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残疾旅客

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无限世界游

我们的航空公司考虑到所有乘客的需求,给他们机会畅通使用航空运输服务。准备旅游时请了解航空公司的规则、服务等有用的信息

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机票预订和购买
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需要偕行人存在的情况
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登机及上飞机手续
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机上服务
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飞行后服务
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航空公司的规则
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轮椅运输

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手持式氧浓缩器运输

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含气态氧气的氧气瓶运输

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病人在担架上运输

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陪同视力障碍人士向导狗的运输

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航空公司在如下情况下有权对乘客运输表示拒绝

航空公司在如下情况下有权对乘客运输表示拒绝 在俄罗斯联邦法律规定的情况下,在违反联邦航空条例或航空公司规定的条例的情况下,航空公司有权对乘客运输表示拒绝:

  • 机上乘客的健康状态要求航空运输特殊条件或者威胁乘客安全或别人的安全,并且这种情况由医疗文件证实,所以造成混乱,对别人造成不可避免的不适;
  • 在飞行过程中需要用含气态氧气的氧气瓶的氧气空气疗法的乘客,运输没有在规定的期限内协商。
 
  • 订票时没有预订轮椅运输;
  • 在担架上的病人运输没有按俄罗斯国际航空公司公共股份公司价格支付;
  • 根据当前航空立法和俄罗斯国际航空公司条例的其他情况。
离开/抵达美国航线

可以免费运输通过专门培训并护理残障人士的狗 – 向导狗(Service Dog)和陪同精神分裂或情绪障碍的乘客情感支持狗(Emotional Support Dog)。
免费运输特权只在离开/抵达美国航线上有效,在航空公司的其他航线上引用家养宠物的运输条例,运输按特殊行李费用支付。
狗运输应该提前协商。订单确认后可以办理运输手续。
对免费运输的需求应不晚于时间表中起飞时间前48小时内向CROUSA@aeroflot.ru电子邮箱提交。

向导狗运输

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情绪障碍乘客的情感支持狗运输

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俄罗斯国际航空公司执行的飞行评价

如果您在俄罗斯国际航空公司执行的飞行完成后填写该问卷,我们会很感激。
你们的答案会帮助我们为残疾人提高在飞行过程中所提供的服务质量,开发最完整地满足您的需求的新服务。

您的意见对我们很重要!谢谢!

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