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常见问题

机票预定及付款

在网上买机票的客户可以使用哪些支付方式?

在网上订票过程中可不可以预选舱位?

办理运输手续时,乘客获取哪些财务报销凭证?

可不可以在网上支付预订的运输服务?

可不可以同时购买几位乘客机票?

值机时需要出示哪些凭证?

在网上买票时俄联邦护照有效期应该些什么?

可不可以在网上预订多个目的地的运输?

如果在销售处办票,是否要征收服务费?

预订机票并在线成功付款之后,乘客收到哪些电子邮件?

可不可以在网上购买未确定起飞日期的有效回票?

在起飞日期多长时间之前可以网上预订机票?

如何将电子机票换成纸质机票?

怎么修改机票的乘客信息?

优惠券怎么领取?

从哪里可以查询有关使用优惠券在线购买机票的规定?

用奖励里程购买机票

在签发奖励机票时,是否可以用里程支付税款和附加费?

我们想用根据《俄罗斯国际航空公司里程奖励》计划获得的奖励里程购买机票。可不可以购买未确定起飞日期的有效回票?

在哪里可以看到想要的机票需要多少奖励里程?

我用奖励里程为他人预订机票了。有人说,我要填写奖励转让申请书。我在何处可以得到申请表?

我们夫妻和6岁的孩子全家要去欧洲旅游。但奖励里程只够买两张机票。由于儿童机票便宜,我是否可以网上同时预订两张大人奖励机票和一张用现金支付的儿童机票?

如果我参加《俄罗斯国际航空公司里程奖励》计划,我是否可以网上以我的名义办理他人的奖励机票?这样做,我要输入我的电子邮箱地址还是乘客的地址?

我用奖励里程预订机票时,系统要求我输入信贷卡号码。如何使用里程购买机票?

网上值机

我是否可以网上办理所有航班的值机手续?

在线办理值机手续,我应该在飞机起飞前多久赶到机场呢?

我是否可以网上办理行李登记托运手续?如何办理行李托运?免费托运行李限额多少?我要付多少行李超重费?

我办理值机手续后想换座位,要做什么?

我在机舱里找不到空座位的,怎么办?

我办理值机手续和打印登机牌,但是去机场后发现,我的登机牌忘在家里了。怎么办?