warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Условия применения Виртуального подарочного сертификата (ВПС)

 

  • Приобрести Виртуальный подарочный сертификат (ВПС) можно только на сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе «Покупка подарочного сертификата»;
  • минимальный номинал ВПС - 5000 RUB/100 USD/75EUR;
  • Виртуальный подарочный сертификат предназначен для продажи физическим лицам;
  • после проведения оплаты в адрес Получателя отправляется электронное письмо в выбранную Покупателем дату отправки, которое содержит выпущенный сертификат. Кроме этого, Получателю отправляется код активации ВПС в качестве SMS сообщения на номер телефона, указанный при оформлении покупки;
  • Виртуальный подарочный сертификат будет доступен для оплаты воздушной перевозки после получения на номер телефона сообщения с кодом активации. С целью безопасности сообщение с кодом активации направляется не менее чем через 3 дня после оплаты ВПС.

Правила использования Виртуального подарочного сертификата (ВПС)

  • для оформления воздушной перевозки Получателю необходимо ввести номер Виртуального подарочного сертификата и код активации;
  • Виртуальные подарочные сертификаты принимаются для оплаты только при оформлении воздушной перевозки (в том числе и премиальной) на сайте авиакомпании;
  • оплата воздушной перевозки Виртуальным подарочным сертификатом возможна для всех рейсов доступных на сайте;
  • оплата воздушной перевозки Виртуальным подарочным сертификатом возможна, если валюта сертификата совпадает с валютой тарификации бронирования;
  • Получатель Виртуального подарочного сертификата вправе использовать ВПС для оплаты воздушной перевозки, приобретаемой для третьих лиц;
  • Виртуальный подарочный сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент его номинальной стоимости;
  • Виртуальный подарочный сертификат не может быть использован при расчетах за другие, кроме воздушной перевозки, виды услуг авиакомпании - оплата багажных сборов, страхование путешествия, гостиниц, прокат автомобилей или услуги сторонних поставщиков;
  • не допускается использование Виртуального подарочного сертификата для проведения оплаты в процессе выполнения процедуры обмена воздушной перевозки;
  • не допускается использование более чем одного Виртуального подарочного сертификата для оплаты одного бронирования;
  • если стоимость приобретаемой воздушной перевозки меньше, чем номинал/баланс ВПС, неиспользованный остаток денежной суммы будет зафиксирован на балансе ВПС и может быть использован в дальнейшем для оплаты воздушной перевозки;
  • если стоимость приобретаемой воздушной перевозки больше, чем номинал/баланс ВПС, разница между стоимостью воздушной перевозки и номиналом/балансом ВПС должна быть оплачена любым из доступных способов на странице оплаты;
  • обмен авиаперевозки, полностью или частично оплаченной ВПС производится в соответствии с условиями примененного тарифа;
  • для участников программы Аэрофлот Бонус осуществляется начисление бонусных миль за использование воздушной перевозки, оплаченной Виртуальным подарочным сертификатом;
  • при расчетах Виртуальными подарочными сертификатами нельзя воспользоваться предложениями авиакомпании, в условиях которых указаны ограничения по оплате Виртуальными подарочными сертификатами

Срок действия Виртуального подарочного сертификата

  • Виртуальный подарочный сертификат не принимается к оплате воздушной перевозки по истечении срока его действия;
  • срок действия указан на ВПС; 
  • срок действия  ВПС – 12 мес. от даты продажи минус 1 день.

Проверка баланса Виртуального подарочного сертификата

Возврат Виртуального подарочного сертификата

  • полностью неиспользованный Виртуальный подарочный сертификат принимается к возврату на сайте в разделе «Возврат подарочного сертификата» в течение указанного срока действия ВПС;
  • по истечении срока действия неизрасходованные/частично неизрасходованные средства на балансе ВПС подлежат возврату на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат

Возврат авиабилета и получение денежных средств

  • сумма возврата воздушной перевозки, полностью или частично оплаченной Виртуальным подарочным сертификатом, рассчитывается в соответствии с условиями примененного тарифа;
  • оформление возврата авиаперевозки, полностью оплаченной Виртуальным подарочным сертификатом, производится на сайте авиакомпании согласно правилам примененного тарифа. Денежные средства возвращаются Покупателю ВПС на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат;
  • оформление возврата авиаперевозки, частично оплаченной Виртуальным подарочным сертификатом, оформляется в офисах собственных продаж и Контакт-центре ПАО «Аэрофлот»;
  • возврат денежных средств за воздушную перевозку, частично оплаченную Виртуальным подарочным сертификатом, осуществляется следующим образом: в случае, если доплата производилась банковской картой или любой другой доступной на сайте формой оплаты, то возврат данной суммы (суммы доплаты) осуществляется на соответствующую форму оплаты. Возврат оставшейся суммы (оплаченной ВПС) осуществляется Покупателю ВПС на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат

Восстановление Виртуального подарочного сертификата

  • в случае потери получателем информации о коде активации Виртуального подарочного сертификата его можно восстановить в разделе «Проверка баланса сертификата»;
  • в случае потери покупателем и/или получателем информации о номере Виртуального подарочного сертификата ВПС восстанавливается при обращении клиента в Контакт-центр ПАО «Аэрофлот

номер телефона в Москве:

+7 (495) 223 55 55,

номер телефона для звонков из регионов России:

8-800-444-55-55 (работает круглосуточно) - звонок бесплатный,

callcenter@aeroflot.ru