warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я зарегистрироваться на все рейсы, используя мобильную регистрацию?

Вы можете зарегистрироваться на все регулярные рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из городов , указанных в списке.

Амстердам (AMS), Анапа(AAQ), Архангельск (ARH), Астрахань (ASF), Афины (ATH), Барселона (BCN), Барнаул (BAX), Белград (BEG), Брюссель (BRU), Будапешт (BUD), Бухарест (OTP), Варшава (WAW), Вашингтон (IAD), Вена (VIE), Венеция (VCE), Владивосток (VVO), Волгоград (VOG), Гамбург (HAM), Ганновер (HAJ), Дели (DEL), Дюссельдорф (DUS), Екатеринбург (SVX), Женева (GVA), Казань (KZN), Калининград (КGD), Киев (IEV), Копенгаген (CPH), Краснодар (KRR), Красноярск (KJA), Ларнака (LCA), Лондон (LHR), Лос-Анджелес (LAX), Мадрид (MAD), Малага (AGP), Майами (MIA), Милан (MXP), Минеральный Воды (MRV), Москва (SVO, DME, VKO), Мюнхен (MUC), Нижневартовск (NJC), Нижний Новгород(GOJ), Ницца (NCE), Новосибирск (OVB), Нью-Йорк (JFK), Омск (OMS), Осло (OSL), Париж (CDG), Пермь (PEE), Прага (PRG), Рига (RIX), Рим (FCO), Ростов-на-Дону (ROV), Салоники (SKG), Самара (KUF), Санкт-Петербург (LED), Симферополь (SIP), Сочи (AER), Стамбул (IST), Стокгольм (ARN), Сургут (SGC), Тюмень (TJM), Уфа (UFA), Франкфурт-на-Майне (FRA), Хельсинки (HEL), Цюрих(ZRH), Штутгарт (STR).

*за исключением рейсов совместной эксплуатации, фактически выполняемых другими авиакомпаниями.

Могу ли я зарегистрировать багаж с мобильного телефона? Как я могу сдать багаж? За какое время до отправления моего рейса я должен прибыть в аэропорт, если я зарегистрируюсь с мобильного телефона?

Если Вы путешествуете с багажом, который необходимо зарегистрировать для перевозки в багажном отделении Вам необходимо прибыть в аэропорт заблаговременно для прохождения всех необходимых формальностей. Вы не сможете зарегистрировать багаж с мобильного телефона, так как для этого требуется распечатать багажные бирки. Оформить багаж необходимо на стойке регистрации не позднее времени окончания регистрации Вашего рейса, как правило, за 40 мин до вылета. Если у Вас только багаж «В кабину» (ручная кладь) и Вам не нужно оформлять багаж, Вы можете сразу пройти к выходу на посадку (Обращаем Ваше внимание на необходимость прибыть на посадку не менее, чем за 20 минут до времени вылета, указанного в Вашем билете, при наличии разрешенного посадочного талона).

Могу ли я зачислить премиальные мили на свой счёт в программе Аэрофлот Бонус во время регистрации с мобильного телефона?

Да, во время регистрации с мобильного телефона Вы можете ввести номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета.

Сколько багажа я могу зарегистрировать?

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами провоза багажа и правилами перевозки багажа в кабине. В случае, если Ваш багаж превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо заплатить за сверхнормативный багаж.

Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?

Вы можете обратиться на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту, где Вам предложат любое другое место, не занятое к этому времени.

Что делать, если мне не удается найти свободное место на плане кабины самолета?

Это не oзначает, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места в самолете, свободные на момент Вашей регистрации, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту.