warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Инструкция оплаты через терминалы Comepay и возврата денежных средств при отказе от брони

Как оплатить электронный билет авиакомпании «Аэрофлот» в терминале Comepay?


[*] При оплате авиабилетов через терминалы «Comepay» сумма брони не должна превышать 15000 рублей.

  1. Выберите любой платежный терминал Comepay. На главной странице зайдите в раздел «КУПИТЬ ПРЯМО ЗДЕСЬ АВИА, Ж/Д БИЛЕТЫ», найдите кнопку «АЭРОФЛОТ», либо воспользуйтесь кнопкой поиска.


    Comepay КУПИТЬ ПРЯМО ЗДЕСЬ АВИА, Ж/Д БИЛЕТЫ


    АЭРОФЛОТ


    Либо воспользуйтесь кнопкой поиска

  2. Введите номер брони, полученной во время регистрации на сайте Аэрофлот.

    Введите номер брони, полученной во время регистрации на сайте Аэрофлот

  3. Введите номер мобильного телефона для перечисления остатка от внесенной суммы, в случае если внесенная сумма превышает стоимость брони.

    Введите номер мобильного телефона для перечисления остатка от внесенной суммы, в случае если внесенная сумма превышает стоимость брони

  4. Проверьте правильность введенных данных.

    Проверьте правильность введенных данных

  5. Дождитесь вывода на экран информации о брони (информация о маршруте и пассажирах).

    Дождитесь вывода на экран информации о брони (информация о маршруте и пассажирах)

  6. Внесите сумму, необходимую для оплаты брони. Внимание! В случае если сумма, внесенная в терминал, будет меньше стоимости брони, все средства, внесенные в терминал, будут перечислены на счет мобильного телефона.

    Внесите сумму, необходимую для оплаты брони.

  7. Нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ» и, обязательно, дождитесь печати чека.

Возврат билета

Для осуществления процедуры возврата* авиабилета, пожалуйста, обращайтесь ближайший офис Аэрофлота или в Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот»:

+7 (495) 223 5555 (в Москве)

+7 (800) 444 5555 (по всей России)

Обратная связь

[*] Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с Правилами применения тарифов ПАО «Аэрофлот».


Денежные средства можно получить в ООО «Кампэй» не ранее, чем через 8 рабочих дней после даты оформления возврата авиабилета в Аэрофлоте.

Уважаемый плательщик!

Возврат денежных средств осуществляется только путем их перевода на мобильный телефон, банковский счет, карту, электронные кошельки или оплатой других услуг (коммунальные платежи, Интернет, телевидение и т.д.). Со списком услуг можно ознакомиться на сайте http://www.comepay.ru/providers/.

Для возврата денежных средств путем перевода обращайтесь, пожалуйста, в единый федеральный CALL-центр ООО «Кампэй» по телефонам круглосуточной службы поддержки 8-800-100-80-50 (звонок бесплатный) либо на электронную почту: please_repay@comepay.ru

При обращении в  CALL-центр оператору необходимо предоставить реквизиты:

  • номер терминала,
  • номер чека,
  • дату платежа.

В случае отсутствия чека, уточнить номер терминала на его экране.

Для возврата денежных средств путем перевода Вам необходимо:

  1. Заполнить заявление, приложить сканкопию чека и паспорта (подробную информацию и бланк заявления Вы можете найти в Справочной Плательщика http://www.comepay.ru/spravochnaya).

    Если нет возможности воспользоваться справочной плательщика, то Вы можете написать заявление в свободной форме.

    • Если Вы хотите перевести платеж в счет погашения кредита, необходимо заполнить бланк «Платеж по кредиту».
    • Если платеж необходимо перевести в счет других услуг -  заполняется бланк заявления «Все остальные платежи».
  2. Пакет документов направить на почту please_repay@comepay.ru или по факсу 8 (863) 203 57 59, доб.170

Внимание! Срок обработки заявления - три рабочих дня.

Дополнительную информацию Вы можете получить, обратившись в CALL-центр по номеру 8-800-100-80-50 (звонок бесплатный)

Уважаемый плательщик! По вопросам, связанным с платежом, Вы также можете обратиться на Форум Comepay http://www.comepay.ru/forum/, раздел Плательщикам (вопросы по платежам).

По всем вопросам, связанным с поступлением денежных средств через терминал, Вы можете обратиться по телефонам круглосуточной службы поддержки Comepay:

8-800-100-80-50 - звонок бесплатный.

Желаем вам легкой покупки и приятного полета!