warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Транзитным пассажирам

Мы сделаем все возможное, чтобы Вы вовремя совершили пересадку на следующий рейс. Для комфортного продолжения Вашего путешествия, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям.

Прибытие в Шереметьево-D(3).

1. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, пройти паспортный и предполетный контроль, пройти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

2. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 10мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и пройти паспортный контроль, получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы) и пройти в трансферную зону прилета (вход расположен около багажной карусели №5). После прохождения таможенного контроля, Вы регистрируетесь на стыковочный рейс и сдаете багаж. Затем Вам необходимо подняться на уровень 3, пройти предполетный досмотр и подойти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, пройти паспортный контроль и далее следовать вышеприведенной схемой.

3. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею, затем вниз в зону получения багажа. Получив багаж, Вам необходимо пройти таможенный контроль (вход напротив багажной карусели №4), зарегистрироваться на стыковочный рейс (если посадочный талон на стыковочный рейс Вы получили в пункте отправления, необходимо зарегистрировать и сдать только багаж). Затем Вам следует подняться на лифте на 1 уровень вверх, пройти паспортный и предполетный контроль и подойти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти вниз на уровень прилета в зону получения багажа и далее следовать вышеприведенной схемой.

4. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, уровнем ниже пройти предполетный контроль и пройти к выходу на посадку. В случае, если в пункте отправления Вы не только оформили багаж до пункта назначения, но и получили посадочный талон на стыковочный рейс , из прилетной галереи Вы можете сразу пройти на предполетный досмотр на уровень ниже, минуя стойки регистрации оформления трансферных пассажиров.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, находящимся на этом же уровне и далее следовать вышеприведенной схемой.

5. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, пройти паспортный и предполетный контроль. После этого необходимо пройти в зону посадки на рейсы к выходу №8. У выхода Вас встретит сотрудник группы транзита и проводит в автобус. Вы переезжаете в Шереметьево-F(2) для посадки на рейс в сопровождении работника группы транзита.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

6. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею, затем вниз в зону получения багажа. Получив багаж, необходимо выйти на улицу и подойти к выходу №5 на остановку бесплатного автобуса «Аэрофлот Транзит» (остановка отмечена указателем «Аэрофлот Транзит»). Автобусы отправляются от Шереметьево-D(3) в Шереметьево-F(2) каждые 15 минут, в часы «пик» каждые 10 минут.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти вниз на уровень прилета в зону получения багажа и далее следовать вышеприведенной схемой.

Прибытие в Шереметьево-F(2).

1. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами – 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею в зону обслуживания трансферных пассажиров, расположенную на том же уровне (непосредственно перед лестницей, ведущей вниз на паспортный контроль), обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться на один этаж выше и подойти к зоне обслуживания трансферных пассажиров, обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям.

2. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею в зону обслуживания трансферных пассажиров, расположенную на том же уровне (непосредственно перед лестницей, ведущей вниз на паспортный контроль), обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям. После паспортного контроля и предполетного досмотра Вам будет необходимо подойти к выходу на посадку №20. Здесь Вас встретит сотрудник группы транзита и проводит в автобус. Вы переезжаете в Шереметьево-D(3) для посадки на рейс в сопровождении работника группы транзита.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться на один этаж выше и подойти к зоне обслуживания трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

3. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами – 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею, спустившись вниз по лестнице, пройти паспортный контроль и получить багаж. Затем необходимо выйти на улицу с багажом и подойти на остановку бесплатного автобуса «Аэрофлот Транзит» (остановка находится на 4-й линии привокзальной площади в секторе B и отмечена указателем «Аэрофлот Транзит»). Автобусы отправляются от Шереметьево-F(2) в Шереметьево-D(3) каждые 15 минут, в часы «пик» каждые 10 минут.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти паспортный контроль и далее следовать вышеприведенной схемой.

Информация для пассажиров, вылетающих в/из/через США.

Администрация транспортной безопасности США - Transportation Security Administration (TSA) требует, чтобы Вы предоставляли персональные данные, а именно - ФИО, дату рождения, пол для последующей обработки списков пассажиров согласно законодательству США. Вы также можете сообщить данные о предыдущих проверках - Redress Number (при наличии).

Отказ предоставления достоверной информации (ФИО, дата рождения, пол) может повлечь за собой отказ в перевозкe либо отказ в прохождении в зону посадки. TSA оставляет за собой право передавать эту информацию в другие полномочные органы США. Более подробная информация представлена на сайте Администрации транспортной безопасности США - TSA www.tsa.gov.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, предоставляемые транзитным пассажирам в аэропорту "Шереметьево"

Пассажирам, путешествующим классом Бизнес, обладателям Золотой или Платиновой карты программы «Аэрофлот Бонус» (плюс один гость) или обладателям бонусной карты уровня Elite Plus одной из авиакомпаний альянса SkyTeam (плюс один гость), в аэропорту "Шереметьево" (Терминалы D, E, F, B, C) предоставляется зал ожидания. Более подробно ознакомиться с информацией о залах повышенной комфортности можно  здесь .

В аэропорту Шереметьево-F(2) транзитные пассажиры при наличии билета на продолжение полета и документов, необходимых для въезда в третью страну, могут получить транзитную визу РФ. Возможность получения транзитной визы и ее стоимость следует уточнять заранее (до вылета) в Посольстве или Консульстве РФ.

Услуги в случае нерегулярности рейсов.

В случае перерыва полета по вине перевозчика, задержки или отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута Аэрофлот предоставляет пассажирам в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет (на момент реконструкции терминала Шереметьево-F(2) комната матери и ребёнка отсутствует);
  • два телефонных звонка или сообщения по электронной почте/факсу при ожидании отправления рейса более двух часов (на момент реконструкции терминала Шереметьево-F(2) предоставление услуги ограничено);
  • обеспечение прохладительными напитками при задержке отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при задержке отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при задержке вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется авиакомпанией без взимания дополнительной платы;
  • хранения багажа.

Услуги, перечисленные в данном разделе, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Пассажирам, находящимся в общем зале, после прохождения паспортного и таможенного контроля, обращаться на транзитную стойку зала прилета, первый этаж, центр зала.

Дополнительные услуги, предоставляемые авиакомпанией для пассажиров в г. Москве при потере стыковки.

  • Переоформляются билеты на другие рейсы Аэрофлота, при их наличии или на другие авиакомпании, при наличии свободных мест.
  • Пассажиры размещаются в гостиницы, при наличии свободных мест.

Пассажирам, находящимся в транзитной зоне Шереметьево-F(2), следует обращаться на транзитную стойку, которая находится в центре зала транзитной зоны.

Пассажирам, находящимся в общем зале, после прохождения паспортного и таможенного контроля, следует обращаться на транзитную стойку зала прилета, первый этаж, центр зала.

Билеты, выписанные на разных бланках, стыкующиеся в аэропортах, не дают право пассажиру считаться трансфертным. В случае задержки или отмены рейсов авиакомпания не несет ответственности за опоздание пассажира на рейс, указанный в ином билете. В этом случае переоформление авиабилета, размещение в гостинице, питание и наземный транспорт пассажир оплачивает самостоятельно (за свой счет), в случае отсутствия мест на следующих рейсах по иному билету не обязывает авиакомпанию, задержавшую, отменившую рейс, по прилету организовывать отправку пассажира.