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회사 뉴스

31 8월 2017

Aeroflot, 국제적으로 권위 있는 스카이트랙스에서 4성급 평가를 받고 유럽 굴지의 항공사로 발돋움

런던, 2016년 4월 15일 - 러시아 항공사 Aeroflot는 항공사의 품질을 인증하는 선도적인 독립기관인 스카이트랙스(Skytrax)에서 품질 및 서비스 부문에서 공식적인 4성급을 받았습니다.

경축 행사는 런던의 권위있는 사보이 호텔에서 개최되었으며, Aeroflot CEO인 비탈리 사벨로프(Vitaly Saveliev)가 주관했습니다. 이 행사에 주영 러시아 대사인 알렉산더 야코벤코(Alexander Yakovenko), 맨체스터 유나이티드 그룹 대표인 리차드 아놀드(Richard Arnold), 스카이트랙스 CEO 에드워드 플레이스테드(Edward Plaisted)를 포함하여 Aeroflot 협력업체 및 관련 인사들이 다수 참석했습니다.

최근 몇 년 동안 Aeroflot의 서비스 품질이 꾸준히 인정받게 되면서, Aeroflot의 브랜드 가치도 계속 상승하고 있습니다. 2013년부터 Aeroflot는 세계에서 가장 큰 축구 클럽인 맨체스터 유나이티드의 공식 항공사로서 국제적인 협력관계를 유지하고 있습니다. 맨체스터 유나이티드의 홍보대사인 브라이언 롭슨( Bryan Robson)과 데니스 로(Denis Law), 전직 유명 선수인 게리 팔리스터(Gary Pallister), 제스퍼 블롬퀴비스트(Jesper Blomqvist) 뿐만 아니라 고위 임원진이 런던에서 열린 스카이트랙스 어워드 시상식에 참석했습니다.

스카이트랙스의 등급평가는 항공사의 상품과 기내 및 공항 서비스의 모든 영역을 검토하며 엄격한 독립적인 심사를 거쳐 평가됩니다. 스카이트랙스의 4성급 등급은 전세계 여행객이 신뢰할 수 있는 품질 보증 마크로 인식되고 있습니다.

Aeroflot는 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 항공사로 지속해서 인정받고 있습니다. 지난해 Aeroflot는 세계 최대의 항공사 승객 만족도 조사인 스카이트랙스 월드 에어라인 어워즈(Skytrax World Airline Awards)에서 동유럽 지역 최고 항공사로 4차례 선정되었습니다. 12월에는 세계적인 여행 전문잡지 글로벌트래블러 GT가 주최한 독자 설문조사에서 Aeroflot가 동유럽 최고 항공사로 선정되었습니다. 콩드 나스트 트래블러 리더 초이스 어워드(Condé Nast Traveller Readers Choice awards)에서도 Aeroflot는 2016년 러시아 내 최고 항공사로 선정되었습니다. 또한, 지난 3월에는 Aeroflot가 리더 초이스 어워드를 수상했으며, Aeroflot의 CEO인 비탈리 사벨로프는 권위 있는 에어 트랜스포트 뉴스 어워드(Air Transport News Awards)에서 2016년 최고 경영자로 뽑혔습니다.

Aeroflot의 성공은 안전 운항과, 정시 출발/도착 시간에 대한 끊임없는 노력, 고유한 러시아 전통 문화를 접목하여 국제적 표준에 걸맞은 최고의 고객 서비스 문화를 확립했기 때문입니다. 또한, Aeroflot는 전 세계 주요 항공사의 최신 항공기종으로 운항하고 있으며, 2015년 말 기준 항공기의 평균 기령이 4.4년입니다.

Aeroflot의 최고 경영자인 비탈리 사벨로프는

“항공업계에서 스카이트랙스의 전문성과 독립성은 독보적인 수준인데, 이 상을 받게 되어 매우 영광스럽습니다. 지난 수년간 최고의 Aeroflot 브랜드를 만들기 위한 각고의 노력을 인정해주는 상입니다. 지상직에서 항공기 승무원, 활주로에서 근무하는 직원에 이르기까지 Aeroflot 팀 모두에게 커다란 승리입니다. 이들이 바로 현장에서 품질 향상을 위해 매일같이 노력한 사람들입니다”라고 언급했습니다.

스카이트랙스의 CEO 에드워드 플레이스테드(Edward Plaisted)는 “Aeroflot가 항공사 등급에서 4성급을 받은 것에 대해 기쁘게 생각합니다. 지난 수년간 Aeroflot 고객 경험은 품질 측면에서 획기적인 변화와 지속적인 향상을 보여왔으며, 스카이트랙스는 Aeroflot의 국제선, 국내선 및 서비스 발전 현황을 가까이에서 지켜보았습니다. Aeroflot는 꾸준한 상품 개발과 변화를 도모하고 있으며, 규모가 비슷한 항공사 가운데 새로운 기종의 항공기를 대량 보유하고 있는 항공사입니다. 더욱이 직원들이 제공하는 서비스 수준이 대폭 향상되어 서비스 시스템 뿐만 아니라 활기차고 현대적인 서비스 문화를 구축하였습니다”라고 덧붙였습니다.

맨체스터 유나이티드 그룹 대표인 리차드 아놀드는 말합니다.

“약 3년 전 우리가 Aeroflot와의 국제적 협력관계를 발표했을 때는 Aeroflot가 ‘가장 스타일리쉬한 항공사’, ‘러시아의 올해의 기업’ 및 ‘동유럽 최고 항공사’와 같은 상을 받았기 때문입니다.

Aeroflot는 이제 4성급 등급을 수상함으로써 세계적인 항공사의 반열에 올랐습니다. 이는 우리가 함께 이룬 성과로써 매우 자랑스럽습니다.

맨체스터 유나이티드와 마찬가지로, Aeroflot 항공 역시 이룩한 성과에 대해 자부심이 큽니다. 우리는 각자의 분야에서 세계 최고가 되기 위해 노력하고 있으며, 앞으로도 더욱 훌륭한 성과를 달성할 것이라고 확신합니다.”

Aeroflot 정보

Aeroflot는 러시아의 대표 항공사이며, 유럽 최대 규모의 항공사입니다. 2015년, 러시아 항공사 기록에 따르면 2,610만 명의 승객(자회사 포함하여 3,940만 명)이 Aeroflot를 이용했습니다. 스카이팀(SkyTeam) 세계 항공사 얼라이언스인 Aeroflot와 파트너는 전세계 179개국 1,057개 지역에서 서비스를 제공하고 있습니다. Aeroflot는 최신 171 에어버스, 보잉기, 수호이 항공기로 운항합니다. Aeroflot는 항공 안전 분야의 글로벌 리더입니다. 세계적으로 공신력있는 유럽의 국제항공안전평가(SAFA) 인덱스에서 Aeroflot는 세계적인 항공사들과 비슷한 수준에 도달했습니다. 또한, IOSA (IATA Operational Safety Audit) 안전심사제도에 등록한 최초의 러시아 항공사로 2015년 6번째 등록을 갱신했습니다. Aeroflot는 ISAGO 안전심사(IATA Safety Audit for Ground Operations)를 통과하여 ISO 9001:200), ISO 14001:2004을 획득했습니다. 2015년 Aeroflot는 스카이트랙스에서 동유럽 지역 최고 항공사로 4회 선정된 바 있으며, 상위 10위 안에 랭크된 항공사 중 처음으로 글로벌 트래블러사에서 주최한 '최고의 기내식'을 제공하는 항공사로 선정되었습니다. 자세한 정보: www.aeroflot.com