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예약 및 지급 방법

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친애하는 고객님께!

아에로플로트-러시아 항공 주식 회사 (이하 아에로플로트 라고 함)는 본 규칙에 의해 제공되는 조건에 따라 온라인 항공권 예약 및 온라인 지불 서비스(이하 예약, 지불 이라고 함) 를 제공할 준비가 되어 있습니다.

본 서비스를 사용하기 전에 본 규정의 조항을 참조하십시오. 아에로플로트는 사전 통보없이 본 규칙을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 새로운 규칙은 아에로플로트 사이트에 게시된 날로부터 효력이 발생합니다.

예약 시스템은 Sabre Holding Corporation에서 개발한 Sabre Sonic Web 소프트웨어를 기반으로 합니다.
온라인 항공권의 예약과 지불은 해당 항공편의 출발 6시간 전까지 가능합니다.
아에로플로트 웹사이트에서 다음 옵션을 추가할 수 있습니다.
  • 아에로익스프레스 기차 승차권.
아에로익스프레스 승차권 사용에 관한 규정을 읽어보십시오.
  • 렌터카.

당사는 유럽 최대 렌터카 회사인 Europcar의 서비스를 제공합니다.

전자 항공권 예약 시 받은 일정표와 영수증은 승객과 아에로플로트 사이에 계약 체결을 증명하는 문서입니다.

예약을 지불하려면 아에로플로트 사이트에서 결제 가능한 방법을 선택할 수 있습니다 (신용 카드, 지불 에이전트, 사무실에서 지불). 사용할 수 있는 결제 방법은 다음과 같습니다.

  • 신용 카드*
  • 아에로플로트 사무실에서 지불함**
  • Yandex-머니
  • UnionPay Online Payment

*신용 카드: Visa, Master Card, American Express, JCB, UnionPay, MIR

 

 

** 본 예약의 종류를 선택하는 경우 24 시간 동안 시간 제한을 설정합니다. 그 시간 동안 예약된 항공권을 구입해야 합니다. 그렇지 않으면 비행 구간은 자동으로 취소됩니다.

항공권 가격은 (가격 계산) 예약 시 선택한 통화로 계산됩니다. 운송의 온라인 지불은 고객의 은행 계좌 통화로 수행됩니다.

통화가 동일하지 않은 경우 계산된 항공권 가격은 은행의 환율로 고객 계좌의 통화로 변환됩니다.

여러 외국 은행은 온라인 거래 수수료를 청구하오니 지불 조건을 명확히 하기 위해 해당 카드 발행 은행에 문의하시기 바랍니다.

국제 결제 시스템 (VISA, MasterCard 등)의 규칙에 따르면 항공사는 항공권 예약 및 지불 상황을 명확히 하고 아에로플로트 JSC 계좌에 돈을 전송하지 않는 경우 항공권 효력을 일시 중단할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.   

고객은 «예약 확인» 온라인 서비스를 통해 아에로플로트 사무실에서 지불하거나 지불에 허용된 시간 내에 선택한 지불 방법을 온라인 지불 방법으로 지불 에어전트를 통해 변환할 수 있습니다.

승객은 재무 보고 문서를 제출해야 하는 경우 탑승권과 여정 영수증을 보관하십시오. 금전 등록 영수증이 발행되지 않도록 유의하시기 바랍니다. 2010년5월18일부터 러시아 연방 교통부의 명령№117, 2007년9월7일부터 러시아 연방 재정부의 편지№03-03-06/1/649, 2007년12월27일부터 러시아 모스크바 국세청의 편지№20-12/124839 등에 따르면 비행에 대한 보고 문서는 탑승권과 여행 일정 영수증입니다. 탑승권의 중복은 발급되지 않습니다.

아에로플로트의 사무실 주소 및 근무시간을 찾으려면 컨택 센터에 문의하시기 바랍니다: 모스크바 +7 (495) 223-55-55, 러시아+7 (800) 444-55-55 (24 시간 동안) 또는 연락처 – 판매소 – 메뉴.

항공권을 성공적으로 예약하고 지급하는 경우 항공권 예약 확인 코드 및 전자 항공권 번호가 포함된 확인 페이지가 나타납니다. 항공권 예약시 지정된 전자 메일로 성공적인 항공권 예약 및 온라인 지급에 대한 메시지(비행에 대한 자세한 정보를 포함하는 전자 항공권 영수증은 PDF 포맷으로 첨부됩니다)가 전송됩니다.

체크인 프런트에는 전자 항공권의 인쇄물 및 신분증을 제출하기에 충분합니다.

러시아 연방 규정에 따르면 승객이 아에로플로트 해외 사무소에서 현금으로 항공권을 지급한다는 사실을 확인하는 것은 전자 항공권의 인쇄물 및 해당 정보(승객의 성, 경로, 비행일, 가격, 전자 항공권의 번호)가 포함된 탑승권입니다. 현금으로 지급하여 영수증을 작성하는 경우 세부 사항을 완벽하게 표시하는 것이 좋습니다 («Cashreceipt» 양식 작성).

이것은 위에 지정된 조건에 동의하고SabreHoldingCorporation 회사가 아에로플로트 항공 예약 시 받은 개인 정보를 국경간 전송하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 승객은 항공사의 조건에 동의하면 지급되지 않은 항공권을 구입해야 하는 시간 및 예약 코드가 통보됩니다 제시간에 항공권을 구입하지 않는 경우 항공권 예약은 취소됩니다.

친애하는 여러분들께!

아에로플로트 –러시아 항공 JSC는 정보 보안 및 해커 공격에 대해 많은 안전을 기울이고 있습니다. 우리 사이트의 정보 보안 수준은 가장 높은 등급의 표준을 따르고 있습니다.

플라스틱 카드를 이용하여 항공권을 구입할 때 자금 보안 및 사기 방지를 목적으로 고객에게 도움이 되는 몇 가지 팁을 제공합니다.

  1. 당신이 모르는 사람들에게 PIN-코드, 신용 카드 번호, 특수 카드 코드 (코드 워드, 다른 비밀번호), 개인 정보, 여권 정보 등 개인 정보를 제공하지 마십시오. 이 정보는 카드 사기 거래를 수행하기 위해 사용될 수 있습니다. 당신의 개인 정보를 요청하는 사람에게 전화 또는 전자 메일로 자기 개인 정보를 공유하지 마십시오. 당신이 신뢰하는 기관의 서비스를 사용하십시오.
  2. 접근할 수 있는 곳에 개인 정보를 보관하고 남기지 마십시오.
    사무실, 호텔, 공항 등을 포함한 공공 장소에서 개인 정보가 포함된 문서를 보관하지 마십시오. 컴퓨터 또는 휴대 전화기에 자기 개인 정보, 신용 카드 번호, PIN-코드, 비밀번호 등을 저장하지 않도록 노력하십시오, 당신의 개인 정보에 전자 네트워크로 액세스를 얻거나 당신의 속성을 훔치는 자는 이 정보를 사용할 수 있습니다. 당신을 대신하여 지급하려 할 때 신용 카드를 건네 주지 마십시오. 당신만 당신의 플라스틱 카드를 사용할 수 있는 권리를 가지고 있다는 것을 잊지 마십시오.
  3. 은행 거래를 항상 관리하시기 바랍니다.
    당신이 거래한 내역을 확인할 수 있도록 주문 및 은행 계좌 거래 내역을 확인하십시오. 이상이 있을 시 즉시 은행에 불일치에 대해 통보하십시오.

필요한 경우 아에로플로트 사무소에서 종이 항공권을 받을 수 있습니다. 서비스 비용은 10유로입니다. 종이 항공권을 받으려면 예약 확인 코드 (PRN) 및 PNR에 포함된 신분증을 제출해야 합니다. 승객은 자녀와 함께 여행하는 경우 자녀의 신분증을 제출해야 합니다. 항공사는 항공권을 받음을 증명하는 서명을 받을 수 있습니다.

아에로플로트는 승객이 도착 국가에 입국하거나 출발지를 떠나는데 필요한 문서가 없는 것에 대한 책임을 지지 않습니다. 아에로플로트는 필요한 문서가 없는 승객 운송을 거불할 수 있는 권리를 보유합니다.

편도 항공권을 예약하기 전에 비자 요구 사항 및 도착 국가의 이민 규칙에 대한 정보를 얻기 위해 아에로플로트 컨택 센터에 문의하시기 바랍니다.

시스템에서 항공권 예약을 자동으로 취소하는 경우:

  • 승객이 항공권 등록/ 발권 후 운송 또는 운송 이후 취소하는 경우,
  • 승객이 예정된 경로의 어떤 구간에 예약된 좌석을 사용하지 않고 다른 구간을 계속해서 여행하는 경우, 승객의 계약 조건 및 변경 사항에 대해 알리지 않은 경우, 근거: 연방 항공 규정, 제2장, 제27항, 제5부분, 제75항,

항공권은 부분적으로 사용된 경우 항공권 거절 등록 순서는 항공권에 표시된 요금에 따라 규정됩니다.

항공권을 지불한 후에만 항공권을 예약할 수 있습니다.

주의!

온라인 환불은 요금 규칙에 따라 수행되며 사이트 및 아에로플로트 컨택 센터에서 구입된 항공권에 대한 요금을 환불할 수 있습니다(보너스 항공권 및 기업 로열티 프로그램 내에서 축적된 보너스 포인트로 지급된 항공권을 제외하고). 온라인 반환은 원래 예약 (수정되지 않은 항공권) 항공권 및 미사용 항공권에 관해 가능합니다. 해외 판매소 또는 러시아 판매소에서 구입되고 사이트에 포인트로 지급된 항공권 반환과 관련된 모든 문제에 대해 아에로플로트 컨택 센터 또는 아에로플로트의 가장 가까운 사무소에 문의하시기 바랍니다.

아에로플로트 JSC은 항공권 반환 등록일 후10일 이내에 요금을 환불합니다. 그러나 아에로플로트 JSC는 승객(항공권을 구입한 자)이 사용하는 결제 시스템, 결제 서비스 및 은행에 따라 돈 전송 기간 증가(최대 30일 동안)에 대한 책임을 지지 않습니다.

구입된 항공권은 어떠한 통화로든 반환할 수 있습니다. 반환 불가능한 요금에 따라 발권된 항공권만 온라인으로 반환될 수 없습니다. 사용되지 않은 요금을 처리하기 위해 콜센터 또는 아에로플로트의 가장 가까운 대리점에 문의하시기 바랍니다. 항공권을 온라인으로 반환하기 전에 참조 정보 -› 중요 정보 -› 적용 규칙 메뉴에서 반환 규칙을 찾아 볼 수 있습니다.

온라인 교환은 루블로 구입된 항공권 구입시 가능합니다. 사무실에서 구입된 항공권 재발급 및 교환, 루블과 다른 통화로 예약된 루블 결제 등에 대한 문의 사항이 있으면 아에로플로트 컨택 센터 또는 가까운 아에로플로트 사무소에 문의하시기 바랍니다.

아에로플로트 컨택 센터: 모스크바 전화 번호: +7 (495) 223 55 55, 러시아 지역에서 전화번호: 8-800-444-55-55 (24 시간 동안) – 무료 전화, E-Mail: callcenter@aeroflot.ru

연락처, 사무소 및 판매소 메뉴에서 사무소 주소 및 근무시간을 알아 볼 수 있습니다.

 

좋은 여행 되시길 바라며 다시 만나 뵙길 기대하겠습니다!