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몸이 불편하신 승객

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장애물 없는 여정을 위하여

저희 항공사는 고객 분들의 요구에 맞추어 항공기 이용 시 불편함이 없도록 최선을 다하고 있습니다. 여행을 준비 중이시면 항공사가 제공하는 서비스, 규정 및 다른주의사항을확인하시기바랍니다.

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항공권 예약 및 구매
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동반자 동행 시 유의 사항
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체크인 및 기내 탑승
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기내 서비스
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도착 후 서비스
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항공사 규정
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휠체어 운송

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휴대용 산소호흡기 운송

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산소통 운송

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환자 침대 이송

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시각 장애 안내견 운송

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항공사의 운송 거부 권리

러시아 연방법, 국제 항공법 및 항공사의 규정에 해당하는 경우, 항공사는 운송을 거부할 수 있습니다.

  • 탑승객의 건강 상태가 특별한 조건을 요구하거나 탑승객 본인 및 다른 승객들의 안전에 위협을 가하는 등의 불편을 초래할 경우
  • 정해진 기간 내 산소통 사용에 대한 신청을 하지 않았거나 허가가 나지 않은 경우
 
  • 항공권 예약 및 체크인시 휠체어 운송서비스를 신청하지 않은 경우
  • 환자 침대 이송 서비스에 대해 «아에로플로트»에서 규정한 금액을 정해진 기간 내에 납부하지 않은 경우
  • 기타 항공법 및 «아에로플로트 » 규정을 위반한 경우
미국발/미국향 노선

특수 교육을 받은 장애인 안내 견(Service Dog) 및 감정 치료를 위한 안내 견(Emotional Supprot Dog)은 무료로 운송이 가능합니다.
무료 운송은 미국발 및 미국향 노선에만 한정되며, 다른 노선의 경우에는 추가 비용을 포함한, 동물 운송 규정에 따라 절차가 진행됩니다.
안내견 운송은 사전 동의에 따라 진행됩니다. 안내견 운송은 허가 이후 진행됩니다.
안내 견 무료 운송 서비스 신청은 CROUSA@aeroflot.ru로 항공기 출발 48시간 전에 하셔야 합니다.

장애인 안내견 운송

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감정 치료견

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아에로플로트 서비스 평가하기

«아에로플로트»를 이용하신 후 서비스에 대해 평가해 주시기 바랍니다.
여러분들이 보내주신 평가는 몸이 불편하신 승객들에 제공되는 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다.

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