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수하물 지연 추적

수하물이 분실된 경우에 해야 할 일:

수하물의 분실의 경우에는 도착 지역을 떠나기 전에 수하물 검색 서비스의 직원에게 적용하고 양식을 작성해야 합니다. 추적에 대한 사건의 번호를 할당되어 있겠다. 아래 양식을 사용하여 상태를 추적할 수 있겠다.

주의! 현재 다음 공항에서 수하물의 미도착에 대하여 신청서를 제공한 승객은 이 서비스를 사용할 수 있습니다.

알마아타, 암스테르담, 안탈야, 아스타나, 아테네, 바쿠, 방콕, 바르셀로나, 베이루트, 베오그라드, 베를린, 비슈케크, 볼로냐, 브뤼셀, 부다페스트, 부쿠레슈티, 바르샤바, 베니스, 빌뉴스, 하바나, 함부르크, 하노버, 홍콩, 광저우, 델리, 두바이, 뒤셀도르프, 제네바, 에카테린부르크, 예레반, 자그레브, 이라클리온, 카잔, 카이로, 키예프, 키시나우, 코펜하겐, 라르나카, 런던, 로스앤젤레스, 마드리드, 말라가, 마이애미, 밀라노, 민스크, 모스크바, 뮌헨, 니즈니노브고로드, 니스, 오슬로, 파리, 베이징, 프라하, 푸켓, 리가, 로마, 로스토프온돈, 테살로니키, 사마라, 서울, 소피아, 상트페테르부르크, 스플리트, 이스탄불, 타슈켄트, 테헤란, 테네리페, 트빌리시, 티밧, 도쿄, 울란바토르, 프랑크푸르트, 하노이, 헬싱키, 호치민시, 취리히, 상하이, 슈투트가르트, 탈린, 텔 아비브

수하물의 검색에 대한 문의 사항이 있거나 신청서에 변경 (수정)을 하려면 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR)에 기재된 전화 번호로 전화 주시기 바랍니다.

중요! 비행 문서, 특히 탑승권 및 수하물 태그를 유지하시기 바랍니다.

분실된 수하물의 검색시간

분실된 수하물의 검색은 승객에게서 신청서의 접수일후에 21 일 이내에 이루어집니다. 21일 후 수하물이 발견되지 않으면 승객은 담체에 불만의 편지를 제출할 수있다. 금전적 보상에 대한 결정과 그 크기는 러시아연방 항공법규, 바르샤바 협약 및 아에로플로트의 규정문서에 따라 결정된다.

셰레메체보에 도착시 아에로플로트 항공기에 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을 다음 전화로 알 수 있습니다.

셰레메체보에 출발시 아에로플로트 항공기에 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을

셰레메티예보 공항의 영역에서 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을다음 전화로 알 수 있습니다.

전화 +7(495)5787464, e-mail lost-and-found-fe@svo.aero

분실된 수하물에 대한 정보

자세한 내용은 이메일로 얻을 수있다.
e-mail: lost&found@aeroflot.ru

주장의 제기

승객 또는 그에 의하여 권한을 부여받은 사람은 주장을 제기 할 수 있는 권리를 가진다.

수하물의 손실에 대한 주장

위탁 수하물은 수하물의 비수신에 대한 신청서를 제기 일로부터 21 일 이내 발견되지 않는 경우에 승객은 위탁 수하물의 손실로 인한 손해에 대한 보상을 요구할 권리가 있다.

주장의 제기기간:

  • 국내운송시 6개월 이내에;
  • 국제운송시 18개월 이내에

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 물건의 항목 및 손상 금액을 나태내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장의 순서에 대한 질문을 피드백 을 통하여 설정할 수 있습니다.

수하물 배달 지연에 대한 주장

수하물 배달 지연할 승객은 주장을 제기할 권리가 있다.

주장의 제기기간:

  • 국내운송시 6개월 이내에;
  • 국제운송시 수하물의 접수한 날후에 21 일 이내에

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 손상 금액을 나타내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 비용을 확인하는 계정 (영수증);
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장제기은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장제기의 순서에 대한 질문을 피드백을 통하여 설정할 수 있습니다.

을 통하여 설정할 수 있습니다.

수하물 손상할 경우 승객은 주장을 제기할 권리가 있다.

  • 국내운송시 접수한 날의 다음날로부터 6 개월 이내에;
  • 국제운송시 수하물의 접수한 날후에 7 일 이내에

우리회사는 수하물을 복구하는 것을 제공합니다. 수하물을 복구할 수 없는 경우에 비용은 서류 입증되어야 합니다.

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 손상된 수하물의 가치와 인수의 연도를 나타내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 복구에 대한 계산서;
  • 수하물을 구입에 대한 계산서;
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장제기은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장제기의 순서에 대한 질문을 피드백 을 통하여 설정할 수 있습니다.

아에로플로트와 승객의 책임, 주장의 제기 절차는 아에로플로트로 규정된 승객과 수하물을 항공 수송의 규칙에 표시됩니다. (PDF 형식 파일, 5 Mb)