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수하물 지연 추적

수하물이 분실된 경우에 해야 할 일:

수하물의 분실의 경우에는 도착 지역을 떠나기 전에 수하물 검색 서비스의 직원에게 적용하고 양식을 작성해야 합니다. 추적에 대한 사건의 번호를 할당되어 있겠다. 아래 양식을 사용하여 상태를 추적할 수 있겠다.

주의! 현재 다음 공항에서 수하물의 미도착에 대하여 신청서를 제공한 승객은 이 서비스를 사용할 수 있습니다.

수하물 지연 추적

알마아타, 암스테르담, 안탈야, 아스타나, 아테네, 바쿠, 방콕, 바르셀로나, 베이루트, 베오그라드, 베를린, 비슈케크, 볼로냐, 브뤼셀, 부다페스트, 부쿠레슈티, 바르샤바, 베니스, 빌뉴스, 하바나, 함부르크, 하노버, 홍콩, 광저우, 델리, 두바이, 뒤셀도르프, 제네바, 에카테린부르크, 예레반, 자그레브, 이라클리온, 카잔, 카이로, 키예프, 키시나우, 코펜하겐, 라르나카, 런던, 로스앤젤레스, 마드리드, 말라가, 마이애미, 밀라노, 민스크, 모스크바, 뮌헨, 니즈니노브고로드, 니스, 오슬로, 파리, 베이징, 프라하, 푸켓, 리가, 로마, 로스토프온돈, 테살로니키, 사마라, 서울, 소피아, 상트페테르부르크, 스플리트, 이스탄불, 타슈켄트, 테헤란, 테네리페, 트빌리시, 티밧, 도쿄, 울란바토르, 프랑크푸르트, 하노이, 헬싱키, 호치민시, 취리히, 상하이, 슈투트가르트, 탈린, 텔 아비브

수하물의 검색에 대한 문의 사항이 있거나 신청서에 변경 (수정)을 하려면 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR)에 기재된 전화 번호로 전화 주시기 바랍니다.

중요! 비행 문서, 특히 탑승권 및 수하물 태그를 유지하시기 바랍니다.

분실된 수하물의 검색시간

분실된 수하물의 검색은 승객에게서 신청서의 접수일후에 21 일 이내에 이루어집니다. 21일 후 수하물이 발견되지 않으면 승객은 담체에 불만의 편지를 제출할 수있다. 금전적 보상에 대한 결정과 그 크기는 러시아연방 항공법규, 바르샤바 협약 및 아에로플로트의 규정문서에 따라 결정된다.

셰레메체보에 도착시 아에로플로트 항공기에 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을 다음 전화로 알 수 있습니다.

셰레메체보에 출발시 아에로플로트 항공기에 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을

셰레메티예보 공항의 영역에서 잊어버린 발견된 물건에 대하여 자세한 내용을다음 전화로 알 수 있습니다.

전화 +7(495)5787464, e-mail lost-and-found-fe@svo.aero

분실된 수하물에 대한 정보

자세한 내용은 이메일로 얻을 수있다.
+7(495)544-33-25
+7(495)664-14-99
e-mail: lost-found@aeroflot.ru

주장의 제기

승객 또는 그에 의하여 권한을 부여받은 사람은 주장을 제기 할 수 있는 권리를 가진다.

수하물의 손실에 대한 주장

위탁 수하물은 수하물의 비수신에 대한 신청서를 제기 일로부터 21 일 이내 발견되지 않는 경우에 승객은 위탁 수하물의 손실로 인한 손해에 대한 보상을 요구할 권리가 있다.

주장의 제기기간:

  • 국내운송시 6개월 이내에;
  • 국제운송시 18개월 이내에

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 물건의 항목 및 손상 금액을 나태내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장의 순서에 대한 질문을 피드백 을 통하여 설정할 수 있습니다.

수하물 배달 지연에 대한 주장

수하물 배달 지연할 승객은 주장을 제기할 권리가 있다.

주장의 제기기간:

  • 국내운송시 6개월 이내에;
  • 국제운송시 수하물의 접수한 날후에 21 일 이내에

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 손상 금액을 나타내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 비용을 확인하는 계정 (영수증);
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장제기은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장제기의 순서에 대한 질문을 피드백을 통하여 설정할 수 있습니다.

을 통하여 설정할 수 있습니다.

수하물 손상할 경우 승객은 주장을 제기할 권리가 있다.

  • 국내운송시 접수한 날의 다음날로부터 6 개월 이내에;
  • 국제운송시 수하물의 접수한 날후에 7 일 이내에

우리회사는 수하물을 복구하는 것을 제공합니다. 수하물을 복구할 수 없는 경우에 비용은 서류 입증되어야 합니다.

주장에 다음 서류가 첨부되어야 합니다.

  • 손상된 수하물의 가치와 인수의 연도를 나타내는 신청서;
  • 수하물 분실에 대한 보고서 (PIR);
  • 수하물 태그 (원본);
  • 복구에 대한 계산서;
  • 수하물을 구입에 대한 계산서;
  • 연락처 - 주소, 전화 번호, 전자 메일.

주장제기은 다음 주소로 보냅니다.
- 141425 모스크바주 힘킨스키이지역 셰레메티예보-2 공항 우편국에서 PO 상자176 또는 가까운 아에로플로트 사무소 를 통하여;

주장제기의 순서에 대한 질문을 피드백 을 통하여 설정할 수 있습니다.

아에로플로트와 승객의 책임, 주장의 제기 절차는 아에로플로트로 규정된 승객과 수하물을 항공 수송의 규칙에 표시됩니다. (PDF 형식 파일, 5 Mb)