warning!귀하의 사용Internet Explorer. 특정 기능들이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.  다른 브라우저를 사용하실 것을 권장합니다..

승객 행동 준수 사항

1600x350-44_правила_на-борту.png

См. также

Пустой местозаполнитель не отображается в "Активном" режиме

비행 전 및 탑승 후 승객 행동규범

아에로플로트 러시아항공은 고객의 모든 기대와 요구사항을 충족하는 것을 목표로 하고 있습니다. 따라서 저희는 항공사에서 제공하는 서비스의 질을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 저희 승객 대부분은 올바르게 행동함으로써 우리의 목표 달성에 도움이 됩니다.

셰레메티예보 국제공항의 경비는 AeroMASH-Aviation Security에서 담당합니다. 1998년에 설립된 이 회사는 ICAO/IATA 표준 및 러시아 연방 항공운송 법률에 따라 항공운송 분야의 표준, 규정 및 원칙을 준수하는 러시아 선도업체 중 하나입니다.

승객은 비상출구, 구명조끼 및 응급산소공급기의 사용법을 숙지해야 합니다. 그래야 승무원 및 구조요원들이 비상상황 발생 시 효과적으로 대처할 수 있습니다.

비상출구 및 안전장비의 위치는 기종마다 다를 수 있습니다. 따라서 비행 전 승무원의 안전 시범에 주의를 기울이고 안전 설명서를 읽어주십시오.

좌석에 앉아 있거나 취침하는 동안 기내에서는 항상 안전벨트를 메는 것이 좋습니다. 난기류 중 기체의 갑작스런 움직임으로 인한 부상으로부터 신체를 보호하는 데 도움이 됩니다.

О그러나 일부 승객은 이와 같은 지침을 따르지 않아 기체를 위험에 빠뜨리거나 다른 승객들의 안락한 여행을 방해할 수 있습니다. 이와 같은 경우, 아에로플로트는 다음의 조치를 내립니다.

  • 승객 행동규범을 위반하는 경우, 적절한 조치를 취합니다.
  • 기내 승무원과 지상 근무 직원에게 승객 행동규범을 위반하는 행위를 예방 및 저지하도록 권한을 위임합니다.
  • 승객 행동규범을 위반한 승객에 대해서는 법적 조치를 취하도록 사법기관에 가능한 모든 협조를 제공합니다.

아에로플로트의 승객 행동규범에 따라, 그리고 비행 안전을 위해, 제공된 서비스 품질을 개선하기 위해, 기내 및 공항에서의 무질서한 행동과 기타 위법행위를 방지하기 위해,

승객은 다음을 할 수 있습니다.

  • 항공권을 온라인이나 매표소에서 구입한 경우, 승객의 종이 항공권 및 항공사 웹사이트에서 확인할 수 있는 운송 약관에 명시된 모든 서비스 조항 요구
  • 생명이나 개인적 품위가 위협을 받는 경우, 항공사 직원에게 도움 및 보호 요청

승객의 의무는 다음과 같습니다.

  • 기장의 지침과 다른 승무원의 권고사항 준수
  • 교육 이행 및 질서 유지
  • 전체 비행 중 승무원의 요청에 따라 전자 장치를 끄거나 오프라인 모드 (비행모드)로 전환하기.

승객의 금기사항은 다음과 같습니다.

 승객의 금기사항은 다음과 같습니다.
  • 항공기 또는 승객과 승무원의 생명을 위태롭게 하는 행위, 다른 승객 및 항공사 직원의 건강 및 개인적 품위를 훼손시키는 행위, 폭력적 행위 또는 언어적 또는 신체적 굴욕을 가하는 행위
  • 승무원이 직접 제공하지 않는 알코올을 섭취 행위
  • 기내 흡연(전자담배 포함)
  • 승무원의 허락없이 비상 장비를 사용하는 행위
  • 다른 승객의 불안을 야기하거나 승무원의 업무를 방해하는 행위
  • 항공사의 자산을 훼손하거나 비행기 밖으로 가져가는 행위

각종 무기류 / 폭발물 장치 / 위험물질 소지 승객과 관련하여, 장난 등 허위 신고를 하는 경우, 폭발물 준비/ 테러 행위에 관한 허위 정보로 간주되어 러시아 연방 형법 207조에 의거, 범죄 행위로 성립될 수 있습니다. 위와 같이 허위 정보를 제공하는 승객은 위 조항에 명시된대로 200,000 루블의 벌금이나 기타 형사 조치에 취해질 수 있습니다.

위에 열거한 조항, 국제항공법, 러시아 연방 등 166개국에서 비준한 항공기내에서 행한 범죄 및 기타 행위에 관한 협약(1963 도쿄협약), 아에로플로트 러시아 항공의 현행 승객 행동규범을 위반하는 경우

다음의 조치가 취해집니다.

  • 술이나 기타 물질에 취해 있는 승객에게는 알코올 음료가 제공되지 않습니다.
  • 면세점(공항 또는 기내)에서 구입한 주류 등 알코올 음료는 비행 중에 압류될 수 있습니다(비행이 끝나면 반환).
  • 기장의 지시를 따르지 않는 승객에게는 완력을 사용할 수 있습니다.
  • 규정을 어기는 승객은 다음 기착지에서 비행기에서 강제 퇴출됩니다. 이와 같은 행동으로 인해 비상 착륙하는 경우, 해당 승객은 그에 따른 추가 비용을 지불할 책임이 있습니다.
  • 항공기가 착륙한 국가에 상관없이 해당 승객은 사법기관에 인도됩니다.
  • 규정 위반 행위로 인해 재산 상 손해가 발생한 경우, 해당 승객은 보상할 책임이 있습니다.
  • 구속(일부 국가의 경우 최대 2년)
  • 2,000 ~ 5,000루블(일부 국가의 경우 $3,000 이상) 또는 최대 15일까지의 행정 처분
  • 승객은 항송사의 서비스를 이용할 권리가 박탈되며 항공 운송 계약은 보상없이 종료됩니다
  • 러시아 연방 및 기타 국가에서 발급한 비자는 취소됩니다
  • 해당 사고 내역은 대중매체에 대대적으로 보도되고 특별 웹사이트에 게시됩니다
  • 기장의 지시에 따르지 않는 승객에게는 2,000 ~ 5,000루블의 범칙금이나 최대 15일까지의 행정 처분이 내려질 수 있습니다(러시아 연방법 No.336-FZ(2009년 12월 21일)에 따라 도입된 11.17조 6부, 러시아 행정위반법).

Important!

안전 규정에 따라, 비상 출구 옆 좌석에 앉은 승객과 관련하여 특정 제한 사항이 적용됩니다. 비상 상황 발생 시, 비상 출구/도어 옆에 앉은 승객은 승무원의 요청에 협조해야 합니다. 따라서, 이들 좌석은 사전 체크인(온라인) 시에는 이용할 수 없으며 다음 대상자에게는 제공되지 않습니다.

  • 12세 미만의 어린이(성인 동반 시 포함)
  • 임신부, 애완동물 동반 승객
  • 장애인 승객
  • 확장된 좌석벨트가 필요한 승객
  • 러시아 또는 영어를 할 줄 모르는 승객

18세 미만의 미성년자는 비상 도어 바로 옆에 앉을 수 없습니다. 체크인 시 비상 출구 옆 좌석을 잘못 배정받은 경우, 승무원의 요청이 있을 때에는 다른 좌석으로 이동해주십시오.

자세한 정보는 다음 사이트에 접속하여 확인하십시오.

http://www.aeromash.ru/ru/about/stoplist/stoplist_in_detail

아에로플로트 PJSC 의 승객 및 수하물 운송 규정