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よくある質問

チケット予約・支払

アエロフロートウェブサイトにて航空券を購入する場合、どんな支払方法がありますか?

オンライン予約を利用する場合、事前に座席を指定することはできますか?

アエロフロートのウェブサイトにて航空券を購入する場合、経理処理のために使われる書類がもらえますか?

予約済みの航空券の支払は、オンラインでできますか?

オンラインで航空券の予約は、何名まで予約できますか?

搭乗手続きの際にどんな書類を提示しなければなりませんか?

航空券をオンラインで購入する場合、「ロシア国内用パスポートの有効期限」の欄に何を記入すればいいですか?

行先が複数ある場合、航空券のオンライン予約はできますか?

アエロフロートオフィスで航空券の発券を行う場合、手数料はかかりますか?

オンライン予約と支払の完了後、お知らせメールが送信されますか?

復路オープン券はオンラインで購入できますか?

オンラインでの航空券予約は出発の何日前までできますか?

Eチケットの代わりにペーパーチケットの発券ができますか?

オンラインで購入した航空券のデータに変更がある場合、変更はできますか?

割引クーポンの獲得方法について教えてください?

割引クーポンを使った航空券のオンライン購入方法について教えてください。?

特典航空券について

特典航空券に課される諸税及び手数料に対し、マイルが利用できますか?

アエロフロート・ボーナスのマイルを交換し特典航空券を予約したいですが、オープン発券は可能ですか?

特典航空券の必要マイル数についてどこで確認できますか?

第三者のために特典航空券を予約しました。特典譲渡サービスご利用申請をしなければならないと言われましたが、申請用紙はどこから入手できますか?

家族3人(親と子供6歳)でヨーロッパへ旅行へ行きたいですが、一人分のマイルが足りません。子供運賃が安いため、大人2人の特典航空券と、現金で購入する子供航空券を同時にオンライン予約できますか?

アエロフロートボーナスの会員は、第三者のために特典航空券を予約できますか?メールアドレスを登録する場合、第三者のメールアドレスを登録すればいいですか?

特典航空券を予約する場合、クレジットカード番号の入力が求められます。どうすればいいですか?

オンラインチェックイン

オンラインチェックインは、全ての便を対象にしますか?

オンラインチェックインを行った場合、出発予定時刻の何分間前まで到着すればいいですか?

受託手荷物のチェックインはオンラインでできますか?荷物を預ける方法を教えてください。受託手荷物は何個までお預けできますか?超過手荷物料金はいくらかかりますか?

オンラインチェックイン完了後、座席の変更はできますか?

オンラインチェックイン時に選べる座席はありませんが、どうすればいいですか?

オンラインチェックインをし、搭乗券を印刷しましたが、家で忘れてしまいました。どうすればいいですか?