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Condizioni di applicazione del buono regalo

 

  • Il buono regalo è disponibile per l'acquisto esclusivamente sul sito Web PJSC Aeroflot, nella sezione Acquista un buono regalo;
  • Valore minimo buono regalo: 3.500 RUB/100 USD/75 EUR;
  • Il buono regalo è disponibile per l'acquisto solo a soggetti privati;
  • Una volta effettuato il pagamento, al destinatario verrà inviato un messaggio e-mail contenente il buono emesso nella data di invio specificata dall'acquirente. Il destinatario riceverà inoltre il codice di attivazione del buono regalo tramite SMS al numero di telefono indicato durante l'acquisto;
  • Il buono regalo è utilizzabile per il pagamento dei voli una volta inviato il codice di attivazione tramite SMS al numero di telefono. A fini di sicurezza, il messaggio con il codice di attivazione è inviato almeno 3 giorni dopo il pagamento del buono regalo.

Condizioni di utilizzo del buono regalo

  • Per utilizzare il  buono regalo, il destinatario deve inserire il numero del buono e il codice di attivazione;
  • I certificati regalo possono essere utilizzati unicamente per il pagamento di voli (inclusi premium) sul sito Web della compagnia aerea;
  • È possibile utilizzare il buono regalo per il pagamento di qualsiasi volo disponibile sul sito Web;
  • Il pagamento tramite Bonus Regalo è possibile quanto la valuta del Buono Regalo corrisponde alla valuta della prenotazione del volo;
  • Il destinatario può utilizzare il buono regalo per l'acquisto di voli in favore di terzi;
  • Non è consentito scambiare il buono regalo con importi di denaro;
  • Il buono regalo può essere utilizzato unicamente per il pagamento dei voli. Non è consentito l'utilizzo del buono per il pagamento di altri servizi forniti dalla compagnia aerea, quali supplementi per bagagli, assicurazione di viaggio, hotel, noleggio auto e servizi di fornitori terzi;
  • Non è consentito utilizzare il buono regalo per il pagamento dei cambi di tratta;
  • È consentito l'utilizzo di un solo buono regalo per ciascuna prenotazione;
  • Se il costo del volo acquistato è inferiore al valore/saldo del buono regalo, i fondi inutilizzati saranno registrati sul saldo e potranno essere utilizzati per il pagamento dei prossimi voli;
  • Se il costo del volo acquistato è superiore al valore/saldo del buono regalo, è necessario provvedere al pagamento della differenza tra il costo del volo e il valore/saldo del buono regalo attraverso uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili nella pagina di pagamento;
  • I voli pagati integralmente o parzialmente con certificati regalo possono essere cambiati in conformità ai termini della tariffa applicabile;
  • I membri del programma Aeroflot Bonus guadagnano miglia bonus sui voli pagati con buono regalo;
  • Non è consentito utilizzare un buono regalo per il pagamento di offerte promosse dalla compagnia aerea che pongono limitazioni ai pagamenti con buono regalo.

Periodo di validità del buono regalo

  • Non è possibile utilizzare il buono regalo per il pagamento di voli in data successiva alla data scadenza;
  • Il periodo di validità è specificato nel buono regalo;
  • Il periodo di validità è pari a 12 mesi meno 1 giorno a decorrere dalla data di acquisto.

Consultazione del saldo del buono regalo

Rimborso per buono regalo

Rimborso di biglietti aerei

  • L'importo rimborsabile di un volo integralmente o parzialmente pagato tramite buono regalo è calcolato in conformità alle condizioni della tariffa applicata;
  • Il rimborso di un volo integralmente o parzialmente pagato tramite buono regalo è gestito sul sito Web della compagnia aerea in conformità alle norme della tariffa applicata. I fondi sono rimborsati all'acquirente del buono regalo tramite lo stesso metodo di pagamento (carta bancaria) utilizzato per l'acquisto del buono regalo;
  • Il rimborso di un volo integralmente o parzialmente pagato tramite buono regalo è gestito presso gli uffici vendita PJSC Aeroflot e il centro di contatto PJSC Aeroflot;
  • Il rimborso di un volo integralmente o parzialmente pagato tramite buono regalo è gestito come descritto di seguito: nel caso in cui sia stato effettuato un pagamento aggiuntivo tramite carta bancaria o altro metodo di pagamento disponibile sul sito Web, il rimborso dell'importo corrispondente (l'importo del pagamento aggiuntivo) è eseguito usando il medesimo metodo di pagamento. L'importo rimanente (pagato con buono regalo) è rimborsato all'acquirente del buono regalo tramite lo stesso metodo di pagamento (carta bancaria) utilizzato per l'acquisto del buono regalo.

Rinnovo del buono regalo

Numero di telefono per chiamate da Mosca:

+7 (495) 223 55 55,

Numero di telefono per chiamate da altre regioni interne della Russia:

8-800-444-55-55 (24 ore al giorno, gratuito)

callcenter@aeroflot.ru