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Realizzazioni

Decorazioni e premi dell’Aeroflot 

World Airline Awards Skytrax 2014

L’Aeroflot in 2014, per il secondo anno di seguito e per la terza volta nella sua storia è insignita con il premio internazionale 

World Airline Awards in categoria “La migliore compagnia aerea dell’Europa Orientale”.

Questo premio prestigioso viene conferito alle migliori compagnie aeree mondiali dall’agenzia di consulenza britannica Skytrax

che forma le classifiche più autorevoli nel settore aereo globale relative alla qualità di servizio.

  • L’Aeroflot è riconosciuta come trasportatore aereo il più puntuale nel mondo, secondo la versione dell’agenzia statistica FlightStats riferita ai dati di maggio e novembre 2014. Nella relazione della FlightStats è indicato che il 91.18% di voli dell’Aeroflot in maggio e il 93,22% in novembre sono stati effettuati in perfetto orario. Inoltre, a fine anno 2013 l’Aeroflot è entrata nel top-5 delle compagnie aeree più puntuali europee, superando tali concorrenti insigni come Air France, British Airways e Alitalia.
  • L’Aeroflot si è aggiudicata il premio National Geographic Traveler Awards 2014 in categoria “La migliore compagnia aerea russa”. La compagnia si è accaparrata le simpatie degli utenti grazie ad un ininterrotto  perfezionamento del servizio e costante introduzione delle tecnologie più moderne del servizio a bordo e terrestre.
  • L’Aeroflot è diventata la vincitrice in categoria ”Il migliore progetto per l’introduzione delle innovazioni” in categoria “Trasporto e metallmeccanica” secondo la versione degli esperti di premio indipendente “Ora di innovazioni”. La compagnia ha guadagnato il gradimento grazie al programma di sviluppo innovativo che tratta il sistema di iniziative e meccanismi principali di loro realizzazione come possibilità potenziale per superare le barriere e limitazioni e come quella che aiuta di ottimizzare i processi innovativi aziendali e di settore.
  • Il Gruppo di compagnie “Aeroflot” si è trovato nel novero di trasportatori aerei globali leader come traffico passeggeri eseguito nel 2013. Ne testimonia la classifica fatta dall’edizione influente internazionale Air Transport World. Vi è riportato un indice raggiunto dal Gruppo in 11 mesi dell’anno scorso – 79 miliardi di passeggeri-chilometri. Ma anche a questo punto il Gruppo “Aeroflot” è entrato nella prima cinquina di trasportatori europei e nel top-20 di quelli mondiali, anche se i risultati dei concorrenti sono riferiti a tutto l’anno 2013.
  • L’Aerolot a fine anno 2013 ha occupato il secondo posto in Europa come tempo di crescita del traffico passeggeri eseguito e massimo, superando notevolmente le compagnie come Lufthansa, Air France-KLM, British Airways e Swiss. Ne testimoniano i dati della classifica annuale fatta dall’edizione influente internazionale Airline Business. Inoltre, l’Aeroflot per il secondo anno di seguito entra nella cinquina di trasportatori aerei più importanti europei come traffico eseguito e massimo, diventando l’unica compagnia aerea russa nel top-5 europeo per tali indici.
  • L’Aeroflot è entrata nel top-10 delle compagnie aeree più fruttifere economicamente nel mondo nel gruppo con il fatturato più alto – ciò dimostra la ricerca fatta dall’edizione del settore Aviation Week. Fra i trasportatori con fatturato annuale di almeno 6 miliardi di Dollari degli Stati Uniti, la compagnia ha occupato il settimo posto a fine anno 2013. Nella lista di trasportatori aerei europei l’Aeroflot, come efficacia, si trova al sesto posto.
  • L’Aeroflot si trova nel novero dei brand aerei mondiali più costosi: il valore del brand della compagnia aerea è salito fino a 1 miliardo 550 milioni di Dollari degli Stati Uniti, mostrando nel 2013 una crescita del 9%. Il valore complessivo dei brand del Gruppo di compagnie “Aeroflot” è ammontato a 1 miliardo 701 milioni di Dollari degli Stati Uniti. Questi sono i dati della relazione dell’agenzia analitica britannica Brand Finance, estimatore leader mondiale dei brand.
  • L’Aeroflot è riconosciuta come trasportatore aereo il più puntuale nel mondo, secondo la versione dell’agenzia statistica FlightStats in base ai dati di maggio 2014. Nella relazione della FlightStats è indicato che il 91.18% di voli dell’Aeroflot in maggio è stato effettuato in perfetto orario. Inoltre, a fine anno 2013 l’Aeroflot è entrato nel top-5 delle compagnie aerei più puntuali dell’Europa, superando tali concorrenti insigniti come  Air France, British Airways ed Alitalia.
  • L’Aeroflot nel 2014 per la seconda volta è insignita con il premio prestigioso nel settore di turismo “La scelta dei lettori Condè Nast Traveller” ed è riconosciuta come migliore compagnia aerea russa. Il premio viene conferito già da più di dieci anni e rappresenta un “Oscar” turistico riconosciuto in tutto il mondo.   I nominati e vincitori vengono selezionati non dai viaggiatori professionali o dalla redazione della rivista, ma direttamente dai lettori.
  • L’Aeroflot è riconosciuta come migliore compagnia aerea russa secondo la versione del TripAdvisor, il sito sui viaggi più grosso nel mondo. Sul sito sono stati riepilogati i vincitori del premio annuale “Travelers’ Choice” in categoria I brand favoriti dei viaggiatori (Travel Favorites). Tramite sondaggio on-line e votazione, i visitatori russi del sito hanno scelto Aeroflot in categoria “La migliore compagnia aerea”.
  • L’Aeroflot a fine anno 2013 è insignita con il premio d’aviazione nazionale “Le Ali della Russia” in due categorie principali. Alla compagnia è stato conferito il titolo “Compagnia aerea – trasportatore passeggeri sulle linee aeree interne della Russia in gruppo I” (a questa categoria appartengono le compagnie aeree russe più grosse con volume di trasporti passeggeri sulle linee interne pari a 3 miliardi di passeggeri-chilometri), nonché è diventata la vincitrice in altra categoria chiave quale “Compagnia area dell’anno – trasportatore aereo sulle linee aeree regolari internazionali”. L’Aeroflot ritiene questi due titoli non da un anno.
  • L’Aeroflot è diventata vincitrice del premio nel settore di business “Società del 2013” in categoria “Trasporto”. Il Premio nazionale annuale “Società del 2013” rappresenta una delle decorazioni nazionali più autorevoli in sfera di business, premio d’affari principale della Russia. I vincitori vengono designati da un apposito consiglio d’esperti consistente di rappresentanti influenti del potere statale, personaggi pubblici e rappresentanti del  business. Nel 2013 l’Aeroflot è diventata il titolare del premio “Società dell’anno” per la sesta volta. In precedenza, nel 2002, la compagnia ha ottenuto questa decorazione in categoria “Servizi di massa” negli 2005, 2007, 2010 e 2012 in categoria “Trasporto”.
  • I top-manager dell’Aeroflot (secondo la versione dell’Associazione dei manager della Russia e della Casa editrice “Kommersant”) ha occupato le posizioni leader nella classifica annuale “1000 manager più professionali in Russia”. Per la prima volta in tutta l’esistenza della classifica, nella categoria più elite quale categoria dei leader di business della Russia, è entrato il Direttore Generale della nostra compagnia aerea Viatalij Saveliev. È il primo caso nella storia, quando nella lista di 26 i più distinti imprenditori e dirigenti di aziende d’economia nazionale di importanza strategica è stato incluso un rappresentante del settore di trasporto aereo.  Inoltre, una serie di dirigenti dell’Aeroflot è stata riconosciuta come leader della classifica in categoria “Trasporto”. In effetti, il Vice Direttore Generale Vadim Zingman e Šamil’ Kurmašov sono nominati i migliori fra i Direttori per la collaborazione con le autorità e Direttori Finanziari dei consorzi di trasporto. Direttore del Dipartimento di Relazioni Pubbliche Andrej Sogrin ha occupato il primo posto fra i Direttori per le relazioni pubbliche e aziendali.
  • Il Direttore Generale dell’Aeroflot Vitalij Saveliev il 28 febbraio 2012 è diventato il titolare del Premio annuale “Persona dell’anno” in categoria “Dirigente dell’anno” il quale è una delle decorazioni più prestigiose ed importanti nella Russia, approvata dall’autorevole agenzia d’informazioni “RosBusinessConsulting”. Secondo il concetto degli organizzatori del premio, il suo scopo principale è quello di favorire all’unione della società, del business e del potere statale, nonché attirare una larga attenzione alle persone che si sono dimostrate nel modo più lampeggiante nel sacerdozio degli interessi sociali, politici e statali della Russia.
  • L’Aeroflot per ennesima volta è diventata il titolare del premio prestigioso Russian Business Travel & MICE Award in categoria “La migliore compagnia per i viaggiatori business”. I fondatori del premio sono Camera di Commercio della Federazione Russa, rivista Business Travel, portale conference.ru. Il progetto professionale annuale Russian Business Travel & MICE Award rappresenta la decorazione per le migliori società ed aziende nel settore di turismo d’affari.
  • L’Aeroflot per l’undicesima volta è diventata il titolare del premio “Stella Travel.ru” in categoria “La migliore compagnia aerea russa del 2014”. Il premio turistico annuale “Stella Travel.ru» è il primo premio consumistico in Russia nel settore di turismo che viene conferito in base ai risultati della votazione on-line dei viaggiatori sul portale Travel.ru dal 2003. Nel 2013 hanno partecipato alla votazione più di 52,5 mila di utenti dell’Internet in 57 diverse categorie. Fra le 12 compagnie aeree avanzate per il premio in categoria “La migliore compagnia aerea russa”, l’Aeroflot, come prima, rimane ad essere il leader.
  • L’Aeroflot ha occupato il secondo posto in Europa per la qualità dell’alimentazione a bordo sui voli a lunga distanza (che durano più di sei ore). Nella classifica dei trasportatori europei che offrono il migliore menu di bordo sulle rotte a corta distanza (che durano meno di sei ore) l’Aeroflot ha occupato l’onorevole quinto posto. Le classifiche sono formate in base alla ricerca del catering aereo che viene eseguita ogni anno da un motore di ricerca di biglietti aerei popolare Skyscanner.ru.
  • La divisa degli equipaggi da cabina dell’Aeroflot è stata riconosciuta come la più di stile nel mondo nel 2013, secondo i partecipanti della Settimana di moda di San Pietroburgo e il motore di ricerca turistico Aviasales.ru. Nell’ambito dell’Aurora Fashion Week il portale Aviasales.ru ha proposto agli ospiti e partecipanti delle sfilate di votare per le hostess di cui l’uniforme risponde al massimo alle tendenze di moda correnti. In base all’interrogazione di 7 500 esperti di moda, l’Aeroflot ha occupato il primo posto nella classifica di hostess vestite nel miglior modo (31,5% di voti).
  • L’Aeroflot è la prima compagnia aerea russa insignita con il premio internazionale ”Travelplus Airline Amenity Bag Awards”. I kit da viaggio per i passeggeri della compagnia aerea hanno ottenuto le piazze d’onore simultaneamente in due categorie. I kit da viaggio per i passeggeri di classe business dell’Aeroflot sui voli da 3 a 6 ore e su quelli da 6 ore e in più sono insigniti con il primo posto in categoria “Il migliore kit da viaggio unisex nei paesi d’Europa/Africa”. L’Aeroflot è anche insignito con il premio “Il kit da viaggio per bambini sotto 6 anni più raccomandato”.
  • L’Aeroflot ha occupato il secondo posto nella classifica di compagnie per il livello della responsabilità sociale in settembre 2014, secondo la versione dell’Agenzia di comunicazioni politiche ed economiche. La compagnia è salita sul secondo posto dalla 220 riga. Il rating delle compagnie russe come livello della responsabilità sociale viene definito ogni mese. In settembre 2014 l’Agenzia di comunicazioni politiche ed economiche ha eseguito un sondaggio a cui hanno partecipato 40 esperti, la stima è stata riferita a 100 compagnie più grosse russe.
  • L’Aeroflot è diventata la vincitrice del Concorso di tutta la Russia “10 migliori progetti IT per il settore statale”. Il concorso annuale è istituito nel 2009 dal Ministero delle Comunicazioni e di quelli di massa della Federazione Russa e dalla società statale ComNews. Un riconoscimento onorevole in categoria “La soluzione più efficacia per il centro contatti” ha ottenuto il progetto aziendale per sviluppo ed introduzione del complesso di software e hardware per il trattamento automatico di chiamate “Aeroflot-Centro d’informazioni”.
  • L’Aeroflot è diventata il titolare del premio “Base della crescita-2014” in categoria “Programma dell’anno”. La giuria d’esperti del concorso ha segnalato una proficua collaborazione fra l’Aeroflot e le aziende di piccolo e medio business nel realizzare il Programma dello sviluppo innovativo aziendale.
  • L’Aeroflot è il titolare del premio IT prestigioso CNews AWARDS in categoria “Centro elaborazione dati  ad alto contenuto tecnologico dell’anno”. Questo premio rileva le realizzazioni chiave sul mercato russo di tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC), le migliori elaborazioni russe e mondiali nel settore di TIC che hanno contribuito in modo rilevante nello sviluppo del settore di nuove tecnologie della Russia, nonchè i meriti di singoli professionisti nel settore. Il Centro elaborazione dati di riserva a moduli scalabile dell’Aeroflot è il primo progetto pilota del genere in Russia che è stato apprezzato a giusto titolo dalla giuria d’esperti del premio.
  • L’Aeroflot è uno dei datori del lavoro più attraente della Russia secondo il sondaggio del Centro di studi sull’opinione pubblica di tutta la Russia (VTsIOM). Nella lista di società a partecipazione statale di cui l’attività principale è la prestazione di servizi al pubblico, l’Aeroflot ha occupato il terzo posto. La compagnia ha rafforzato le sue posizioni nella classifica di migliori datori del lavoro della Russia rispetto ai risultati del sondaggio analogo eseguito dal VTsIOM del 2012, salendo dalla riga otto alla riga tre.
  • L’Aeroflot per la prima volta è entrata nel TOP-10 di datori del lavoro i più attraenti per i laureati delle scuole superiori russe secondo la versione della compagnia più grossa russa per il collocamento al lavoro dei giovani specialisti Future Today.
  • L’Aeroflot per la prima volta è entrato nella decina delle migliori compagnie di trasporto e turistiche del mondo nella classifica autorevole The Boston Consulting Group.
  • L’Aeroflot è la vincitrice della votazione popolare “Scelta dei consumatori-2013” che ha avuto luogo nell’ambito del IV premio annuale “Diritti dei consumatori e qualità del servizio” in categoria “Servizi al minuto”. Come ha mostrato la votazione calcolata in base alla metodica internazionale GlobalReputationIndex (GRI) e senza considerare la stima autorevole del consiglio d’esperti del premio, i consumatori hanno riconosciuto l’Aeroflot come leader assoluto per il livello del servizio e qualità del servizio sul mercato di trasporti aerei.
  • L’Aeroflot è il titolare della decorazione dell’Aeroporto internazionale di Atene in categoria “La compagnia aerea più crescente dell’Europa Orientale”. I premiati in questa categoria sono stati definiti in base ai dati del traffico passeggeri regolare alla capitale della Grecia nel 2012.
  • Il Twitter dell’Aeroflot è stato riconosciuto come il migliore account aziendale in Russia, diventando il vincitore in categoria “La migliore pagina del brand in Twitter” del premio Digital Communications AWARDS 2013.
  • L’Aeroflot ha ottenuto il premio LED TOGETHER 2012 in categoria “Il miglior prezzo”. Da 15 ottobre 2012 al 15 gennaio 2013 sul sito dell’aeroporto Pulkovo è stato eseguito un sondaggio dei passeggeri al fine di definire le realizzazioni e i successi delle migliori compagnie aeree a fine anno 2012 che effettuano i voli dall’aeroporto di San Pietroburgo.
  • L’Aeroflot è riconosciuto con il Primo Premio Nazionale per le migliori realizzazioni nel settore di marketing Kotler Awards. Il premio annuale è stato istituito ai fini di individuare i migliori professionisti di pubblicità e marketing della Russia.
  • L’Aeroflot è insignito con il Premio per la gestione dell’attività d’assicurazione Award for Warranty Management 2012 che viene conferito dalla società Airbus. Questo premio prestigioso è stato istituito al fine di riconoscere ed incentivare il lavoro delle compagnie aeree nel processo di attività d’assicurazione con la società Airbus la quale è uno dei produttori più importanti mondiali della tecnica d’aviazione.
  • L’Aeroflot, secondo la ricerca della società In Sites Consulting, ha ottenuto i voti più alti da parte dei passeggeri in categorie “Servizio sulla terra” (registrazione per il volo) e “Servizio a bordo”. Il sondaggio è stato eseguito da ottobre 2011 a marzo 2012 fra i passeggeri delle compagnie aeree che fanno parte dell’alleanza SkyTeam. Il 70% di passeggeri valutano la registrazione per i voli dell’Aeroflot con i voti superiori. Il 57% di rispondenti hanno dato i voti «9» e «10», apprezzando il servizio a bordo. Questi indici hanno portato l’Aeroflot al primo posto tra le 15 compagnie aeree dell’alleanza SkyTeam.
  • L’Aeroflot è la vincitrice del concorso delle edizioni di bordo “Prendi con te-2012” in categoria “La migliore rivista di bordo della compagnia aerea”. L’annuncio del vincitore del concorso è stato fatto nell’ambito della seconda conferenza “I profitti non d’aviazione: istruzioni per l’aumento dell’utile”.

Garanzia di sicurezza

 

L’Aeroflot è conforme agli standard superiori internazionali dell’assicurazione della sicurezza. Oggi IOSA è uno standard armonizzato avanzato di tutta l’industria d’aviazione mondiale nel settore di trasporti aerei e assicurazione della loro sicurezza.

  • IOSA viene sempre mantenuto nello stato attuale, perfezionato, stimato e attualizzato conformemente ai requisiti del settore d’aviazione che si stanno cambiando e ai documenti regolamentari. 
  • Come da prescrizioni dell’IATA, tutte le compagnie aeree membri dell’IATA devono superare l’audit IOSA. Le compagnie che superano con successo la procedura di controllo, vengono inserite nel registro degli Operatori dell’ IOSA. La presenza del certificato IOSA dà alla nostra compagnia aerea molti vantaggi, fra cui quello principale è lo status confermato internazionale di un sicuro trasportatore aereo.
  • L’Aeroflot è stata la prima fra i trasportatori aerei russi a superare con successo l’audit della sicurezza d’esercizio eseguito dall’Associazione Internazionale dei Trasporti Aerei (IOSA) ed è registrata in qualità dell’operatore IOSA. 

La qualità determina il nostro futuro!

 

Aeroflot» SPA è il titolare del certificato unico che conferma la conformità del sistema di gestione della qualità ai requisiti della

norma internazionale ISO 9001:2000

  • L’elemento principale e di priorità assoluta della qualità del servizio prestato dalla nostra compagnia aerea è la sicurezza dei voli. Al fine di essere conformi ai requisiti attuali internazionali in campo di organizzazione della sicurezza dei voli, l’Aeroflot ha preso attiva partecipazione allo sviluppo e promozione del programma di audit della sicurezza d’esercizio delle compagnie aeree che fanno parte dell’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IOSA), il quale è destinato per la valutazione dei sistemi di gestione d’esercizio e di controllo dei trasportatori aerei.
  • Uno dei compiti strategici prioritari dello sviluppo della compagnia è rappresentato dall'aumento della qualità dei servizi prestati ai passeggeri in tutte le fasi del servizio. Al fine di riuscire in questo intento, l'Aeroflot SPA  ha elaborato ed introdotto un sistema di gestione della qualità indirizzato al perfezionamento del lavoro della compagnia per quanto riguarda la sicurezza ed il trasporto dei passeggeri con un elevato livello di servizio che conforme agli standard internazionali.
  • Il sistema di gestione della qualità rappresenta un moderno strumento di gestione della compagnia indirizzato alla realizzazione di un potenziale e possibile aumento della qualità del prodotto fornito ai consumatori. La nostra compagnia aerea effettua il monitoraggio relativo alla realizzazione dei requisiti dell'Aeroflot nel settore della qualità dei servizi prestati nei confronti dei passeggeri in ogni fase del servizio, impiegando in modo particolare il metodo “Passeggero nascosto”; valuta il livello di soddisfazione dei consumatori effettuando diverse indagini di marketing, sondaggi nei confronti dei passeggeri ed un'analisi delle comunicazioni giunte alla “Linea aperta”. Inoltre, l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) valuta regolarmente l'operato della nostra compagnia paragonandolo a quello delle compagnie aeree mondiali leader. I risultati di tali ricerche rappresentano la base per il perfezionamento dell'attività della nostra compagnia..