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Conditions d'application du Certificat-cadeau

 

  • Le Certificat-cadeau est disponible à l'achat exclusivement sur le site Web PJSC Aeroflot dans la section Acheter un Certificat-cadeau ;
  • Valeur minimale du Certificat-cadeau : 3 500 RUB/100 USD/75 EUR ;
  • Le Certificat-cadeau est destiné à la vente aux particuliers ;
  • Une fois le paiement effectué, un e-mail contenant le certificat émis sera envoyé au Destinataire à la date d'envoi sélectionnée par l'Acheteur. Le Destinataire recevra en outre le Code d'activation du Certificat-cadeau par SMS sur le numéro de téléphone indiqué au cours de l'achat ;
  • Le Cetificat-cadeau peut être utilisé pour le paiement des vols une fois le Code d'activation envoyé par SMS au numéro de téléphone. Pour des raisons de sécurité, le message et le Code d'activation seront envoyés au plus tard 3 jours après le paiement du Certificat-cadeau.

Conditions d'utilisation du Certificat-cadeau

  • Afin de pouvoir utiliser le Certificat-cadeau, le Destinataire doit saisir le numéro et le Code d'activation du Certificat-cadeau ;
  • Les Certificats-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour le paiement de vols (y compris la prime) sur le site Web de la compagnie aérienne ;
  • Le paiement par Certificat-cadeau est possible pour tous les vols disponibles sur le site Web ;
  • Pour payer avec le bon cadeau, la monnaie doit être la même pour le bon cadeau et le billet acheté ;
  • Le Destinataire du Certificat-cadeau peut l'utiliser pour acheter des vols pour des personnes tierces ;
  • Le Certificat-cadeau n'est pas remboursable en espèces ;
  • Le Certificat-cadeau ne peut être utilisé que pour l'achat de vols. Il ne peut pas être utilisé pour payer d'autres services de la compagnie aérienne tels que frais pour les bagages, assurance voyage, hôtels, location de voiture et services de fournisseurs tiers ;
  • Le Certificat-cadeau ne peut pas être utilisé pour le paiement d'un échange de vol ;
  • Un seul Certificat-cadeau peut être utilisé pour payer une réservation ;
  • Si le coût du vol acheté est inférieur à la valeur ou au solde du Certificat-cadeau, les fonds non utilisés seront enregistrés sur le solde du Certificat-cadeau et pourront être utilisés pour payer d'autres vols dans le futur ;
  • Si le coût du vol acheté est supérieur à la valeur ou au solde du Certificat-cadeau, la différence entre le coût du vol et la valeur ou le solde du Certificat-cadeau devra être payée via un des modes de paiement disponibles sur la page de paiement ;
  • Les vols entièrement ou partiellement payés par le Certificat-cadeau peuvent être échangés conformément aux conditions du tarif applicable ;
  • Les membres du programme Bonus Aeroflot gagnent des miles bonus pour les vols payés par Certificat-cadeau ;
  • Lors du paiement par Certificat-cadeau, les offres de la compagnie aérienne stipulant des limitations de paiement par Certificat-cadeau ne peuvent pas être utilisées.

Période de validité du Certificat-cadeau

  • Le Certificat-cadeau ne peut pas être utilisé pour payer des vols après sa date d'expiration ;
  • La période de validité est spécifiée sur le Certificat-cadeau ; 
  • La période de validité du Certificat-cadeau s'étend de la date de vente jusqu'à 12 mois moins 1 jour après la date de vente.

Vérification du solde du Certificat-cadeau

Remboursement du Certificat-cadeau

Remboursement des billets d'avion

  • Le montant remboursé pour un vol entièrement ou partiellement payé par un Certificat-cadeau est calculé conformément aux conditions du tarif applicable ;
  • Le remboursement d'un vol entièrement ou partiellement payé par un Certificat-cadeau est géré sur le site Web de la compagnie aérienne, conformément aux réglementations du tarif applicable. Les fonds sont remboursés à l'acheteur du Certificat-cadeau via le même mode de paiement (carte bancaire) que celui utilisé pour l'achat du Certificat-cadeau ;
  • Le remboursement d'un vol entièrement ou partiellement payé par un Certificat-cadeau est géré dans les bureaux de vente de PJSC Aeroflot et au Centre de contact PJSC Aeroflot ;
  • Le remboursement d'un vol entièrement ou partiellement payé par un Certificat-cadeau est géré comme suit : en cas de paiement supplémentaire par carte bancaire ou tout autre mode de paiement disponible sur le site Web, le remboursement de ce montant (le montant du paiement supplémentaire) est effectué via le mode de paiement respectif. Le montant restant (payé par le Certificat-cadeau) est remboursé à l'acheteur du Certificat-cadeau via le mode de paiement (carte bancaire) utilisé pour l'achat du Certificat-cadeau.

Renouvellement d'un Certificat-cadeau

Numéro de téléphone pour les appels depuis Moscou :

+7 (495) 223 55 55,

Numéro de téléphone pour les appels depuis d'autres régions de la Russie :

8-800-444-55-55 (appel gratuit 24 h/24)

callcenter@aeroflot.ru