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Règles d’application des tarifs pour les billets vendus à partir du 01 novembre 2016

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Conditions générales

Chers passagers !

Règles d’application des tarifs pour les billets vendus jusqu’au 31 octobre 2016.

Lors de l’acquisition d’un billet d’avion, nous vous recommandons de vous familiariser avec les règles d’application du tarif auprès du centre de contacts ou d’un bureau de ventes avant de payer pour le transport. La société publique par actions « Aéroflot » se réserve le droit d’apporter des modifications dans les règles d’application des tarifs. Cependant, si le service de transport est payé, de telles modifications ne seront pas applicables à ce service.

Si le transport a été réservé dans des différentes classes de service, les règles tarifaires avec des restrictions plus rigoureuses, en ce qui concerne la période de validité de l’obligation de transport, le remboursement du prix du billet, la modification des modalités du transport, seront applicables à tout l’itinéraire du transport spécifié dans le billet.

La combinaison de tarifs avec des codes différents n’est autorisée que dans le cadre d’un même groupe tarifaire (nom de marque).

Sur certains itinéraires, des niveaux de coûts différents peuvent être établis pour un seul code tarifaire, en fonction de la date du transport (de la saison).

Dans le cas du retour d’un billet partiellement utilisé (si ceci est permis par les modalités d’application du tarif), la différence entre le tarif payé et le tarif pour la partie de l’itinéraire actuellement réalisée sera remboursée (il n’est autorisé que d’utiliser un tarif dans le cadre d’un même groupe tarifaire), avec un prélèvement de frais prévus par les règles du tarif appliqué.

Il est interdit de réémettre un billet émis au nom d’une autre personne.

Les modalités sont applicables aux tarifs pour le transport sur les vols réguliers de la Société publique par actions « Aéroflot » et sur les vols en parjours de code de la Société publique par actions « Aéroflot », effectués par les compagnies aériennes « Avrora » et « Rossiya ». Sur les vols opérés par d’autres transporteurs dans le cadre d’accords de parjours de code sur l’opération conjointe de vols en vigueur, les modalités peuvent être différentes.

La monnaie de la perception des frais spécifiés dans les règles d’application des tarifs est choisie en fonction de la direction du transport.

Les miles de bonus dans le cadre du programme « Aéroflot Bonus » sont accumulés selon les règles et modalité du programme « Aéroflot Bonus ».

Business Class

 

Groupe tarifaire (nom de marque) « FLEX » dans la classe Affaires

Tarifgruppe (Brand) «CLASSIC» 
Les trois premières lettres du code tarifaire JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Conditions générales Retour open Autorisé Pas autorisé
Durée minimale de séjour au point de destination Certaines restrictions sont applicables1 Certaines restrictions sont applicables2
Miles de bonus

JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO – 250%.

IFM, IFO, ZFM, ZFO – 200%

JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO –200%;

ICL, ICO, ZCL, ZCO – 150%
Durée de validité de l’obligation de transport JFM, JFO – 365 jours;   CFM, CFO – 360 jours; DFM, DFO – 355 jours; IFM, IFO – 180 jours; ZFM, ZFO – 175 jours

JCL, JCO – 365 jours; CCL, CCO – 360 jours; DCL, DCO – 355 jours;

ICL, ICO – 180 jours; ZCL, ZCO – 175 jours

Escale à un point de correspondance pour les passagers en transit Autorisées indépendamment de la durée

Autorisée, si la durée n’excède pas 3 jours,

pas autorisée, si la durée excède 3 jours
Remboursement du billet Remboursement pour l’annulation faite avant la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet. Remboursement total

Autorisé avec des frais supplémentaires13

Remboursement pour l’annulation faite après la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet
Changement des modalités du voyage Changements faits avant l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé) Autorisé sans frais supplémentaires Autorisé avec des frais supplémentaires13
Changements faits après l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé)
Réduction enfants et nourrissons Réduction pour nourrissons de moins de deux ans qui voyagent sans siège réservé 90%, gratuit sur les vols domestiques effectués sur le territoire russe 90%, gratuit sur les vols domestiques effectués sur le territoire russe
Réduction pour nourrissons de moins de deux ans et pour enfants de 2 à 12 ans qui voyagent avec un siège réservé Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation, excepté : JFM, JFO – 50%; Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation
Franchise de bagages 2 pièces de bagages 2 pièces de bagages
Embarquement prioritaire Disponible Disponible
Récupération des bagages prioritaire Disponible Disponible
Comptoir dédié Disponible Disponible
Accès à la salle d’attente de la classe Affaires Disponible Disponible

Comfort Class*

  Groupe tarifaire (nom de marque) « FLEX » de la classe Confort Groupe tarifaire (nom de marque) « CLASSIC » de la classe Confort
Les trois premières lettres du code tarifaire WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Conditions générales Retour open Autorisé Pas autorisé
Durée minimale de séjour au point de destinationfor round trips Sans restriction Sans restriction
Miles de bonus 200% 150%
Durée de validité de l’obligation de transport

WFM, WFO – 365 jours;

SFM, SFO – 360 jours;

AFM, AFO – 355 jours

WCL, WCO – 365 jours;

SCL, SCO – 360 jours;

ACL, ACO – 355 jours
Escale à un point de correspondance pour les passagers en transit Autorisées indépendamment de la durée

Autorisée, si la durée n’excède pas 3 jours,

pas autorisée, si la durée excède 3 jours
Mise à niveau premium de la classe du service dans le cadre du programme « Aéroflot Bonus » Autorisée Pas autorisé

Remboursement du billet

Remboursement pour l’annulation faite avant la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet Remboursement total Autorisé avec prélèvement de frais14
Remboursement pour l’annulation faite après la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet Remboursement total Pas autorisé5
Changement des modalités du voyage Changements faits avant l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé)

Autorisé sans frais supplémentaires

Autorisée avec frais supplémentaires4
Changements faits après l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé)

Autorisé sans frais supplémentaires

Pas autorisé5
Réduction enfants et nourrissons Réduction pour nourrissons de moins de deux ans qui voyagent sans siège réservé 90%, gratuit sur les vols domestiques effectués sur le territoire russe 90%, gratuit sur les vols domestiques effectués sur le territoire russe
Réduction pour nourrissons de moins de deux ans et pour enfants de 2 à 12 ans qui voyagent avec un siège réservé Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation, excepté : WFM, WFO – 50% ; Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation
Franchise de bagages 2 pièces de bagages 2 pièces de bagages
Embarquement prioritaire Pas disponible Pas disponible
Récupération des bagages prioritaire Pas disponible Pas disponible
Comptoir dédié Pas disponible Pas disponible
Accès à la salle d’attente de la classe Affaires Pas disponible Pas disponible

Economy Class

 

Groupe tarifaire (nom de marque) « FLEX » de la classe Économique.

Groupe tarifaire (nom de marque) « CLASSIC » de la classe Économique

Groupe tarifaire (nom de marque) « SAVER » de la classe Économique

Groupe tarifaire (nom de marque) « PROMO » de la classe Économique10
Les trois premières lettres du code tarifaire YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO RSX, RSO
Conditions générales Retour open Autorisé Pas autorisé Pas autorisé Pas autorisé
Durée minimale de séjour au point de destination Certaines restrictions sont applicables6 Certaines restrictions sont applicables7  Certaines restrictions sont applicables8 
 
Certaines restrictions sont applicables11
Miles de bonus YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO – 200%;
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO –150%

YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO – 150%;

QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO – 100%
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO – 125%;
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO – 75%
25%
Durée de validité de l’obligation de transport

YFM, YFO – 365 jours;

BFM, BFO – 360 jours;

MFM, MFO – 360 jours;

UFM, UFO – 360 jours;

KFM, KFO – 355 jours;

HFM, HFO – 350 jours;

LFM, LFO – 345 jours;

QFM, QFO – 180 jours;

TFM, TFO – 175 jours;

EFM, EFO – 170 jours;

NFM, NFO – 165 jours

YCL, YCO – 365 jours;

BCL, BCO – 360 jours;

MCL, MCO – 360 jours;

UCL, UCO – 360 jours;

KCL, KCO – 355 jours;

HCL, HCO – 350 jours;

LCL, LCO – 345 jours;

QCL, QCO – 180 jours;

TCL, TCO – 175 jours;

ECL, ECO – 170 jours;

NCL, NCO – 165 jours

YVU, YVO – 365 jours;

BVU, BVO – 360 jours;

MVU, MVO – 360 jours;

UVU, UVO – 360 jours;

KVU, KVO – 355 jours;

HVU, HVO – 350 jours;

LVU, LVO – 345 jours;

QVU, QVO – 180 jours;

TVU, TVO – 175 jours;

EVU, EVO – 170 jours;

NVU, NVO – 165 jours
30 jours
Escale à un point de correspondance pour les passagers en transit Autorisées indépendamment de la durée

Autorisée, si la durée n’excède pas 3 jours,

pas autorisée, si la durée excède 3 jours
Pas autorisée Pas autorisée
Mise à niveau de la classe de service lors de l’enregistrement

Autorisé dans la classe Confort avec prélèvement d’un paiement complémentaire en fonction de la direction du vol (sur certaines directions, des exceptions sont possibles)

Mise à niveau premium de la classe du service dans le cadre du programme « Aéroflot Bonus » Autorisée Pas autorisée
Remboursement du billet Remboursement pour l’annulation faite avant la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet Autorisée sans prélèvement de frais Autorisé avec prélèvement de frais14 Pas autorisé9 Pas autorisé9
Remboursement pour l’annulation faite après la fin de l’heure limite d’enregistrement pour le vol indiqué sur le billet Pas autorisé5 Pas autorisé Pas autorisé
Changement des modalités du voyage Changements faits avant l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé) Autorisé sans frais supplémentaires Autorisé avec prélèvement d’un paiement complémentaire 4 Autorisé avec prélèvement d’un paiement complémentaire 15 Autorisé avec prélèvement d’un paiement complémentaire 16
Changements faits après l’heure de départ du vol indiqué sur le billet (soumis à la disponibilité de sièges correspondants au tarif payé) Pas autorisé5 Pas autorisé5 Pas autorisé
Réduction enfants et nourrissons Réduction pour nourrissons de moins de deux ans qui voyagent sans siège réservé 90%, gratuit sur les vols domestiques effectués sur le territoire russe
Réduction pour nourrissons de moins de deux ans et pour enfants de 2 à 12 ans qui voyagent avec un siège réservé Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation, excepté : YFM, YFO – 50%; Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation

Pas de réduction pour enfants non accompagnés, une réduction de 25% pour enfants accompagnés dans la même classe de réservation

Pas disponible
Franchise de bagages 2 pièces de bagages 1 pièces de bagages 1 pièces de bagages 1 pièces de bagages
Embarquement prioritaire Pas disponible
Récupération des bagages prioritaire Pas disponible
Comptoir dédié Pas disponible
Accès à la salle d’attente de la classe Affaires Pas disponible