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Animaux

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Si vous avez décidé de faire un voyage avec votre animal de compagnie, n’oubliez pas de nous en informer lors de la réservation, lors de l’acquisition du billet d’avion ou par téléphone : +7 (495) 223-5555 (à Moscou), 8 (800) 444-55-55 (en Russie) (en Russie, l’appel est gratuit) au moins 36 heures avant le départ de votre vol selon l’horaire.

Ne sont pas acceptés pour le transport en tant que bagages :

  • des rongeurs (hamsters, rats, chinchillas, tamias, écureuils, gerbilles, loirs, marmottes, gerboises, etc.) ;
  • des rongeurs (hamsters, rats, chinchillas, tamias, écureuils, gerbilles, loirs, marmottes, gerboises, etc.) ;
  • des arthropodes ;
  • des arthropodes ;
  • des animaux malades et des animaux de laboratoire.

Le transport d’un animal ou d’un oiseau n’est possible que par un voyageur adulte.

Sont acceptés pour le transport : des animaux domestiques apprivoisés, tels que chats, chiens, oiseaux. D’autres animaux, tels que furets, suricates, fennecs, loris, hérissons, lapins nains, ouistitis, etc. sont acceptés pour le transport s’ils sont domestiqués ou apprivoisés.

Veuillez vous renseigner auprès de l’agent de fret aérien sur la possibilité du transport des animaux qui sont transportés en tant que bagages.
Dans la cabine d’avion, il est permis de transporter des animaux/oiseaux dont le poids avec la cage/le conteneur n’excède pas 8 kg.
Si le poids d’un animal/oiseau avec la cage excède 8 kg, son transport n’est possible que dans la soute à bagages.

Indépendamment du poids de l’animal, un chien-guide accompagnant un malvoyant et un chien de service d’une brigade canine d’un organe exécutif fédéral accompagnant un agent d’une brigade canine d’un organe exécutif fédéral, peut être transporté dans la cabine d’avion.

Si le poids de votre animal avec le conteneur excède 32 kg (mais n’excède pas 50 kg), veuillez vous renseigner lors de la réservation ou par téléphone : +7-495-223-55-55 (à Moscou), 8 (800) 444-55-55 (en Russie) sur la possibilité du transport de l’animal vers le lieu de destination comme bagages enregistrés. Dans le cas où le poids de votre animal avec le conteneur excède 50 kg, veuillez contacter un agent de fret aérien, parce que dans ce cas il faut établir un contrat de transport de fret.

Nous recommandons :

  • d’arriver à l’aéroport bien en avance, au plus tard 3 heures avant le départ, pour passer le contrôle vétérinaire et enregistrer votre animal pour le vol ;
  • d’obtenir à votre arrivée un cachet du contrôle vétérinaire.

Le bureau de contrôle vétérinaire à l’aéroport de Sheremetyevo est situé au premier étage, en face des guichets de billets d’avion dans le Terminal E. Les heures d’ouverture du bureau de contrôle vétérinaire : 24/7. Contacts téléphoniques : +7 (495) 578-96-52, +7 (905) 590-51-09

Attention !

En préparant votre animal pour le voyage en avion, consultez votre vétérinaire. N’oubliez pas d’apporter avec vous une trousse de premiers soins vétérinaire.

L’animal doit être propre, ne doit avoir aucune odeur désagréable, doit être habitué au conteneur ou à la cage.

Lors du transport, l’animal doit se comporter calmement. Dans le cas où l’animal manifeste un comportement menaçant ou anxieux, ou s’il représente une menace pour la santé et la sécurité d’autres personnes ou un risque de graves perturbations des services aux passagers à bord de l’avion, l’animal ne sera pas accepté pour le transport.

Animaux en cabine

Animaux en soute

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Prescriptions

Paiement pour le transport d’animaux

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Documents nécessaires pour le transport d’animaux

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Informations supplémentaires

Le passager est seul responsable de l’animal/oiseau, de la disponibilité et de la validité des autorisations et certificats nécessaires.

La compagnie aérienne n’est pas responsable des blessures, de la perte, de la saisie, de la maladie ou de la mort de l’animal/oiseau dans le cas d’un refus de son entrée ou transit dans un pays, État ou territoire, sauf dans les cas où cela était dû à une faute ou négligence de la compagnie aérienne.

Le soin des animaux n’est pas de la responsabilité des employés de la compagnie aérienne.

Si vous avez des questions, vous pouvez vous renseigner auprès des spécialistes du Centre d’appels :

à Moscou — +7 (495) 223-5555 (24 h/24)
en Russie — 8-800-444-5555 (appel gratuit).