warning!Vous utilisezInternet Explorer. Certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur différent.

Règlement du site

1600x350-48_инфо_регламент-сайта-2.png

См. также

Пустой местозаполнитель не отображается в "Активном" режиме

1. Dispositions générales

1.1. Le présent Règlement établit l’ordre d’accès aux informations, affichées dans le réseau Internet, formant les ressources de l’information sur www.aeroflot.ru (ci-après dénommé “le Site”), les droits et les responsabilités de la personne chargée de la maintenance du Site (ci-après dénommé “le Propriétaire du Site”), les droits et les responsabilités des personnes qui accèdent au Site via le réseau Internet (ci-après dénommé “l’Utilisateur”). Le contenu et la structure du site sont protégés comme des objets du droit d’auteur.

1.2. Toutes les rapports entre le Propriétaire du Site et les Utilisateurs sont réglées par le présent Règlement. En cas, si certaines questions ne sont pas réglées par le présent Règlement, les rapports entre le Propriétaire et les Utilisateurs du site (ci-après dénommés les Parties) sont réglées par des règles applicables de la législation de la Fédération de Russie.

1.3. Les dispositions du présent Règlement sont établies, modifiés et annulés par le Propriétaire du Site, unilatéralement et sans notification préalable. Dès la publication sur le site de la nouvelle édition du Règlement, la précédente édition est considéré comme ayant perdu sa vigueur. L’utilisateur est obligé de faire connaissance lui-même avec le Site édité. En utilisant le Site, l’Utilisateur reconnaît qu’il a fait connaissance des règles et il est responsable de leur violation.

1.4. Les droits et les responsabilités des Parties sont réglés par les dispositions de l’édition du Règlement étant en vigueur pour moment leur apparition, si le contraire ne résulte des dispositions du présent Règlement, les actes réglementaires et la nature des rapports de droit survenus entre les parties.

1.5. L’édition en vigueur du Règlement se trouve à l’adresse Internet ici.

1.6. Les navigateurs et les versions estimés. Pour utiliser le site sans problèmes, nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs suivants: Internet Explorer de la version 10 et supérieure, Chrome, version du 28 et supérieure, Safari de la version 3 ou supérieure, Mozilla Firefox de la version 3 et supérieure, Opera de la version 9.6 et supérieure. Pour l’utilisation de certaines fonctionnalités le support de JavaScript et de Cookies est necéssaire

2. Propriétaire du Site

2.1. La société anonyme publique “Aéroflot – lignes aériennes russes” (ci-après dénommé SAP “Aeroflot”, la société) est le Propriétaire du Site.

2.2. Le Propriétaire du Site a tous les droits exclusifs sur le Site et exerce ces droits à son gré, librement modifie et complète les programmes et les informations constituant le Site, permet l’accès au Site ou limite un tel accès, il exerce d’autres droits lui appartenant à l’égard du Site. Le Propriétaire du site peut à tout moment refuser l’accès et/ou l’utilisation du Site et/ou l’affichage des informations et/ou des services à un, certains ou tous les Utilisateurs, sans explication et sans indemnité, notamment en cas d’impossibilité d’effectuer la réservation de billets d’avion.

2.3. Le Propriétaire du Site assure la prise en charge du Site pour placer sur un Site des informations sur la société, ses activités, les informations nécessaires aux clients de Propriétaire du Site et à ses autres sous-traitants, ainsi que d’autres informations qui, selon le Propriétaire du Site peuvent être utiles aux Utilisateurs du Site

3. Utilisateurs du Site

3.1. Toute personne ayant accès au Site par le réseau Internet est considéré comme son Utilisateur. L’utilisateur reconnaît qu’il est une personne majeure et capable juridiquement.

3.2. En accédant au Site par le réseau Internet, l’Utilisateur s’engage à respecter le présent Règlement et d’autres règles d’utilisation du Site, établies par le Propriétaire du Site dans d’autres documents déposés sur le Site. En cas de désaccord avec l’une ou plusieurs des exigences des règles, l’Utilisateur peut à tout moment cesser d’utiliser le Site et/ou l’affichage des informations.

3.3. L’Utilisateur peut accéder à certaines parties du Site après l’inscription de l’Utilisateur sur le Site. Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit indiquer son nom d’utilisateur et son mot de passe dont il se sert pour accéder à ces sections du Site. Dès la confirmation de votre inscription et l’activation du nom d’utilisateur et du mot de passe l’Utilisateur acquiert le statut d’Utilisateur enregistré.

3.4. En entrant le nom, le prénom, les données personnelles ou d’autres données individuelles (propres ou de tiers) lors de l’utilisation du Site, l’Utilisateur donne son consentement à leur traitement (propre ou confirme la réception de ce consentement de la part de tiers – des sujets des données personnelles) par le Propriétaire du Site ou les personnes responsables dans le cadre de l’exécution du présent accord de la fourniture à l’Utilisateur du droit d’utilisation du Site et/ou l’affichage des informations et/ou des services généralement fournis sur le Site.

3.5. Les droits et les responsabilités de l’Utilisateur apparaissent dès la première utilisation de toute page sur le réseau Internet, faisant partie du Site. L’utilisateur a le droit de renoncer à l’exécution de ses droits, en fermant la page du Site, à laquelle il accédait.

3.6. Les utilisateurs bénéficient d’un accès libre au inforamtions figurant sur le Site. Les utilisateurs sont tenus de s’abstenir d’actions susceptibles d’endommager les informations, le logiciel et le matériel du Site, de restreindre l’accès des tiers au Site, de tentatives, d’une manière ou de l’autre modifier la formulation des informations et du logiciel, affichés sur le Site

4. Statut des informations affichées sur le Site

4.1. Les droits aux informations affichées sur le Site appartiennent au Propriétaire du Site et aux autres titulaires de droits, avec le consentement de qui les informations ont été affichées sur le Site. D’autres personnes n’ont pas le droit d’utiliser les informations affichées sur ce Site, de quelque manière, en tout ou en partie, de distribuer, de reproduire, de lire ces informations sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire du Site et (ou) d’autres titulaires de droits aux informations spécifiées, sauf en cas d’utilisation des informations uniquement à des fins personnels.

4.2. Les peuvent librement faire connaissance avec les informations affichés librement sur le Site. L’accès aux informations affichées sur le Site, est disponible sans frais, sauf dans les cas expressément stipulés sur le Site. Les parties sont elles-mêmes responsables de tous les frais survenant pendant l’exécution par eux de leurs droits et responsabilités à l’égard du Site.

4.3. Le Propriétaire du Site fait tous ses efforts pour sa mise sur le Site des informations était complète, exacte et actuelle, mais il ne peut pas garantir l’exhaustivité, la fiabilité et l’actualité de toutes les informations affichées sur le site (à l’exception des cas où la divulgation des informations est obligatoire conformément aux dispositions de la législation en vigueur). Les informations sur les horaires, le départ et à l’arrivée des vols, de la disponibilité et du coût des billets est indicative.

4.4. Le Propriétaire du Site prend les mesures nécessaires pour éliminer les distorsions des informations et pour assurer sa mise à jour rapide. Toutefois, le Propriétaire du Site ne garantit pas l’opportunité des informations à tout moment donné et il n’est pas responsable de toute inexactitude, de toute inactualité, de l’absence des informations sur le Site et/ou d’impossibilité de fournir des services généralement fournis sur le Site.

4.5. Les Utilisateurs prennent la décision sur l’utilisation des informations affichées sur le Site eux-mêmes, et le Propriétaire du Site n’est pas responsable de son utilisation et des conséquences des décisions prises par eux

5. Echange des informations avec les Utilisateurs

5.1. Le Propriétaire du Site donne aux Utilisateurs le droit d’exprimer leur opinion sur le travail de la société, de poser des questions, de soumettre des offres et de déclarer des commentaires. A cet effet, les numéros de téléphone et les adresses e-mail des divisions du Propriétaire du Site sont affichées sur le site, aussi que la Ligne Ouverte est créée.

5.2. Les Utilisateurs ne peuvent pas afficher sur le Site des informations publicitaires, politiques, discriminatoires, pornographiques et d’autres informations, qui ne correspondent pas aux exigences de la législation, de la morale et de l’éthique, ainsi que des informations compromettant la réputation du Propriétaire du Site, de ses sociétés affiliées, de ses sous-traitants et ses partenaires, ainsi que les informations sur les concurrents du Propriétaire du Site. Les Utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations affichées par eux sur le Site et sa conformité des exigences de la législation.

5.3. Pour recévoir vite plus d’informations de référence, les Utilisateurs sont priés de s’adresser au Centre d’accueil et d’information de vingt-quatre heures; pour d’autres questions, les déclarations des plaintes et des suggestions sur le travail de la société SAP “Aeroflot” il est recommandé d’utiliser la Ligne Ouverte et e-mail.

5.4. Le Propriétaire du Site ne peut garantir que les informations fournies aux Utilisateurs dans le cadre de la correspondance électronique, des réponses aux questions sur le Site, sur la Ligne Ouverte coïncide entièrement avec la position du Propriétaire du Site. Pour recévoir plus d’informations officielles de Propriétaire du Site, il faut envoyer une lettre par la poste à l’adresse: 119002, ville de Moscou, Arbat, 10, SAP “Aeroflot”, avec l’indication du nom de l’expéditeur, de son lieu de résidence (adresse de son lieu de situation). Les appels anonymes ne sont pas éxaminés.

5.5. Le document rempli sur le formulaire, signé par le fonctionnaire autorisé et certifié par le sceau du Propriétaire du Site est considéré comme la réponse officielle.

5.6. Les informations provenant des Utilisateurs, peuvent être affichées sur le Site, sauf dans le cas où ces informations contiennent la mention “n’est pas destiné à la publication”. Les informations indiqués par les Utilisateurs lors de l’inscription sur le Site, à l’exception du nom, du prénom et du patronyme ne peuvent pas être publiées et sont considérées comme confidentielles.

5.7. Le Propriétaire du Site n’est pas responsable du contenu des informations fournies par les Utilisateurs. Dans le cas, si le message de l’Utilisateur contient les informations contraire à la législation, la morale et l’éthique, le Propriétaire du Site se réserve le droit de supprimer immédiatement ce message et/ou d’interrompre ou de limiter l’accès de l’Utilisateur sur le Site sans en avertir l’Utilisateur.

6. Questions et réponses

6.1. Afin de fournir aux Utilisateurs les informations les plus complètes sur les activités du Propriétaire du Site, les réponses aux questions posées le plus fréquemment sont affichées sur le Site.

6.2. Le Propriétaire du Site se réserve le droit d’afficher tout une question envoyée à son adresse (à l’exception des messages avec la mention “n’est pas destiné à la publication”) et la réponse sur cette question dans la section Questions et réponses sur le Site. Le Propriétaire du Site ne garantit pas la réproduction mot à mot de la question envoyée et se réserve le droit d’éditer et de modifier de quelque manière les messages publiés sur le Site.

6.3. Toutes les questions sont affichés dans la section Questions et réponses sans indication du nom de la personne ayant posé cette question.

7. Responsabilité des parties

7.1. Chacune des Parties est responsable dans son intégralité du dommage causé à l’autre partie ou à des tiers résultant de ses propres actes intentionnels de cette partie.

7.2. Le Propriétaire du Site n’est pas responsable en cas d’apparition des problèmes d’accés chez l’Utilisateur, d’utiliser le Site et/ou l’affichage des informations ou de recevoir des services qui sont fournis généralement sur le Site.

7.3. Le Propriétaire du Site n’est pas responsable des dommages suvenus chez les Utilisateurs ou des tiers résultant de l’utilisation par les Utilisateurs des informations affichées sur le Site.

Utilisateur des dispositions du présent Règlement peut être cause de refus d’accès temporaire ou complète au Site soit la clôture d’inscription temporaire ou totale. La décision de refus d’accès au Site à un Utilisateur particulier ou de limitation d’accès à cet Utilisateur au Site, de résiliation ou de suspension de l’inscription est prise par le Propriétaire du Site.

8. Examination des réclamations

8.1. La déclaration des réclamations au Propriétaire du Site est faite par l’envoi d’une lettre par courrier au siège du Propriétaire du Site. Cette lettre doit comporter les informations suffisantes réclamations pour examiner les réclamations par définition, ainsi que contenir une indication sur le nom (la dénomination) et le lieu de résidence (lieu de situation) de la personne ayant envoyé la lettre. Les réclamations anonymes ne sont pas éxaminés.