warning!Vous utilisezInternet Explorer. Certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur différent.

Nos réalisations

Les récompenses et les prix de la compagnie Aeroflot 

World Airline Awards 2014

En 2014, la deuxième année de suite et la troisième fois dans son histoire, Aeroflot a reçu le prix international

World Airline Awards dans la nomination « la Meilleure compagnie aérienne de l’Europe de l’Est ».

Cette récompense prestigieuse est décernée chaque année aux meilleures compagnies aériennes du monde par l’agence de conseil britannique Skytrax, qui compose les ratings de la qualité de services les plus reconnus dans l’industrie aéronautique globale

  • Aeroflot est reconnue le transporteur aérien le plus ponctuel dans le monde selon la version de l’agence statistique FlightStats d’après les données de mai et de novembre 2014. Dans le rapport FlightStats il est indiqué que 91.18 % des vols d’Aeroflot en mai et 93,22 % de vols effectués en novembre ont été accomplis exactement d’après l’horaire. En outre, selon les résultats de l’année 2013, Aeroflot est entrée au top 5 des compagnies aériennes les plus ponctuelles de l’Europe, ayant dépassé ses concurrents célèbres quels que Air France, British Airways et Alitalia.
  • Aeroflot est devenue le titulaire du prix National Geographic Traveler Awards 2014 dans la catégorie « la Meilleure compagnie de navigation aérienne russe ». La compagnie a gagné les sympathies des clients grâce au perfectionnement continu de ses services et l’introduction constante de technologies avancées du service de bord et du service au sol.
  • Aeroflot est devenue le lauréat dans la nomination « le Meilleur projet de l’introduction des innovations » dans la catégorie « le Transport et la construction mécanique » selon la version des experts du prix indépendant « le Temps des innovations ». La compagnie est reconnue pour son programme de développement des innovations qui considère un système d’actions et de mécanismes principaux de leur réalisation comme une possibilité potentielle de franchissement des barrières et des restrictions et contribution à l’optimisation de procès innovants corporatifs et sectoriels.
  • Le Groupe des compagnies Aeroflot est entré dans le nombre des transporteurs aériens principaux selon le flux de passagers en 2013. Ce fait est attesté par le rating composé par l’édition internationale reconnue Air Transport World. Il prend un compte le résultat réalisé par le Groupe au cours de 11 mois de l’année passée, — 79 milliards passagers-kilomètres. Ce faisant, le Groupe  Aeroflot a fait partie du premier cinq européen et du top 20 des transporteurs mondiaux, malgré le fait les résultats des concurrents aient été calculées pour les 12 mois de l’année 2013.
  • Selon les résultats de l’année 2013, Aeroflot a occupé la deuxième place en Europe selon le taux de la croissance du trafic passagers réalisé et limite, ayant considérablement dépassé les compagnies aérienne telles que Lufthansa, Air France-KLM, British Airways et Swiss. Ce fait est attesté par les données du rating annuel composé par l’édition internationale reconnue Airline Business. En outre, la deuxième année de suite, Aeroflot est parmi les cinq plus grands transporteurs aériens de l’Europe selon le trafic passagers réalisé et limite, étant devenu la seule compagnie russe au top 5 européen d’après ces indicateurs.
  • Selon les résultats de l’étude effectué par l’édition sectorielle Aviation Week, Aeroflot est parmi les top 10 des compagnies aériennes le plus économiquement effective du monde dans le groupe avec la recette maximale. Selon les résultats de l’année 2013, la compagnie a occupé la septième place parmi les transporteurs avec la recette annuelle minimale de 6 milliards de dollars américains. Dans la liste des transporteurs aériens européens, Aeroflot se trouve à la sixième place selon l’efficacité de son travail.
  • Aeroflot compte parmi les plus chères marques aériennes du monde: le coût de la marque de la compagnie aérienne a atteint la valeur de 1 milliard 550 millions de dollars américains, ayant montré en 2013 la croissance de 9%. Le coût global des marques du Groupe des compagnies  Aeroflot s’élève à 1 milliard 701 millions de dollars américains.
  • Telles sont les données du rapport de l’agence analytique britannique Brand Finance — l’estimateur général dans le monde des marques.
  • Aeroflot est reconnue le transporteur aérien le plus ponctuel dans le monde selon la version de l’agence statistique FlightStats d’après les données de mai 2014. Dans le rapport FlightStats, il est mentionné que 91.18 % de vols d’Aeroflot en mai étaient accomplis exactement d’après l’horaire. En outre, suivant les résultats de l’année 2013, Aeroflot est entrée au top 5 des compagnies aérienne les plus ponctuelles de l’Europe, ayant dépassé ses concurrents importants tels que Air France, British Airways et Alitalia.
  • Aeroflot est le vainqueur du concours des éditions de bord « Remporte avec toi – 2012 » dans la nomination « le Meilleur journal de bord de la compagnie aérienne ». Les vainqueurs du concours ont été annoncé dans le cadre de la deuxième conférence « les Revenus non aériens : le guide sur l’augmentation des profits ».
  • Selon les résultats des études menées par la compagnie In Sites Consulting, Aeroflot a reçu les plus hautes estimations des voyageurs dans les catégories « le Service au sol » (l’enregistrement pour le vol) et « le Service à bord ». Le sondage a eu lieu depuis octobre 2011 jusqu’à mars 2012 auprès des voyageurs des compagnies aériennes de l’alliance SkyTeam. 70 % de voyageurs ont attribué les meilleurs notes à l’enregistrement pour les vols de la compagnie Aeroflot. 57 % de répondants ont choisi « 9 » et « 10 » en estimant le service à bord. Ces paramètres ont mis Aeroflot à la première place parmi les 15 compagnies aériennes de l’alliance SkyTeam.
  • Aeroflot est honorée du Premier Prix National pour les meilleurs réalisations dans le domaine de marketing Kotler Awards. Ce prix annuel est institué aux fins distinguer les meilleurs professionnels dans le domaine de la publicité et du marketing de la Russie.Aeroflot est honorée du Prix pour la gestion de l’activité de garantie – Award for Warranty Management 2012, décerné par la corporation Airbus. Cette récompense prestigieuse est instituée en vue de la reconnaissance et de l’encouragement le travail des compagnies aériennes au sein des activités de garantie en commun avec la compagnie Airbus, qui est un des producteurs mondiaux les plus importants de matériel aéronautique.
  • Aeroflot a reçu la mention LED TOGETHER 2012 dans la nomination « le Meilleur prix ». Du 15 octobre 2012 jusqu’au 15 janvier 2013, on a réalisé sur le site de l’aéroport Pulkovo une enquête auprès de voyageurs effectuant des vols en départ des aéroports de Saint-Pétersbourg, en vue de définir les progrès et les réussites de meilleures compagnies aérienne selon les résultats de l’année 2012.
  • Le Twitter d’Aeroflot a été reconnu le meilleur compte d’entreprise en Russie, ayant triomphé dans la nomination « la Meilleure page de la marque à Twitter » selon les résultats du prix Digital Communications AWARDS 2013.
  • Aeroflot a gagné la récompense de l’aéroport international d’Athènes dans la catégorie « la Compagnie aérienne en forte croissance de l’Europe de l’Est ». Les meilleurs dans cette nomination ont été définis en vertu de données du flux de passagers régulier vers la capitale de la Grèce en 2012.
  • Aeroflot est le vainqueur du vote populaire « le Choix des consommateurs – 2013 », qui a eu lieu dans le cadre du IV prix annuel « les Droits des consommateurs et la qualité de services » dans la nomination « les Services de détail ». D’après les résultats du vote, comptés selon la méthode internationale Global Reputation Index (GRI) et sans tenir compte de l’estimation autoritaire du conseil d’experts du prix, les consommateurs ont reconnu le leadership absolu d’Aeroflot selon le niveau de service et la qualité de services sur le marché des transports aériens.
  • Pour la première fois Aeroflot est parmi les dix meilleurs transporteurs et compagnies touristiques du monde dans le rating prestigieux de The Boston Consulting Group. 
  • Pour la première fois, Aeroflot est dans le ТОP-10 des employeurs les plus attrayants parmi les jeunes diplômés des écoles supérieures russes selon la version de la plus grande compagnie russe de l’emploi de jeunes spécialistes Future Today.
  • Aeroflot est un des employeurs les plus attrayants de la Russie selon le sondage du Centre panrusse d’étude de l’opinion publique (VTsIOM). Dans la liste des compagnies avec la participation d’État, dont l’activité principale est la prestation de services à la population, Aeroflot se trouve à la troisième place. La compagnie a renforcé sa position dans le rating des meilleurs employeurs de la Russie en comparaison avec les résultats du sondage analogue effectué par VTsIOM en 2012, s’étant levé de la huitième à la troisième ligne.
  • Aeroflot est le titulaire du prix IT préstigieux CNews AWARDS dans la nomination « le Centre de traitement de données de haute technologie de l’année ». La récompense CNews AWARDS est décernée pour les plus grandes réalisations dans le domaine de technologies de l’information et de communication (TIC) sur le marché russe, les meilleures conceptions russes et étrangères dans le domaine de TIC, qui ont contribué au développement de la branche de nouvelles technologies dans la Russie, ainsi que les mérites des professionnels individuels dans cette sphère. Le centre de données adaptable modulaire de réserve de la compagnie Aeroflot est le premier projet de ce type en Russie, qui a été distingué à juste titre par le jury d’experts du prix.
  • Aeroflot a remporté le prix « la Base de la croissance-2014 » dans la nomination « le Programme de l’année ». Le jury d’expert du concours a noté la coopération productive d’Aeroflot avec les entreprises d’innovations du petit et moyen business au cours de la réalisation du Programme de développement innovant de la compagnie.
  • Aeroflot est devenue lauréat du concours panrusse « les Meilleurs 10 projets IT pour le secteur public ». Le concours annuel est institué en 2009 par le Ministère de la Communication et des masses média de la Fédération de Russie et le Comité public ComNews. Le projet de la compagnie concernant l’élaboration et l’introduction d’un complexe logiciel et matériel de traitement automatique des appels « Aeroflot-Infocentre » est honoré d’une haute distinction dans la nomination « la solution la plus effective pour un centre de contact ».
    • Aeroflot s’est située à deuxième place dans le rating des compagnies selon le niveau de la responsabilité sociale en septembre 2014 selon la version de l’Agence des communications politiques et économiques. La compagnie s’est levée à la deuxième place de la 22-ème ligne. Le rating des compagnies russes selon le niveau de leur responsabilité sociale est défini chaque mois. En septembre 2014, l’Agence des communications politiques et économiques a mené un sondage avec la participation de 40 experts. Elle a évalué plus de 100 grandes compagnies russes.
    • Aeroflot est la première compagnie aérienne russe honorée de prix international « Travelplus Airline Amenity Bag Awards ». Les trousses de voyage pour les voyageurs de la compagnie aérienne ont reçu les premières places dans deux nominations à la fois. Les trousses pour les voyageurs de la classe-affaires d’Aeroflot sur les vols durant de 3 à 6 heures et les vols long-courriers durant plus de 6 heures sont honorées à la première place dans la nomination « la Meilleure trousse de voyage unisexe dans les pays de l’Europe/de l’Afrique ». Aeroflot a aussi remporté le prix « la trousse de voyage la plus recommandée pour les enfants moins de 6 ans ».
    • L’uniforme des équipages d’avions d’Aeroflot en 2013 a été reconnu le plus élégant dans le monde selon des participants de la semaine de la mode à Saint-Pétersbourg et du moteur de recherche tourisme Aviasales.ru. Dans le cadre d’Aurora Fashion Week, le portail Aviasales.ru a proposé aux visiteurs et participants de défilés de mode de voter pour les hôtesses de l’air dont l’uniforme rencontre le plus les tendances de la mode actuelle. A la base de l’enquête parmi 7 500 experts de la mode, Aeroflot a triomphé dans le rating des hôtesses de l’air les mieux habillés (31,5% de voix).
    • Aeroflot est à la deuxième place en Europe selon la qualité de l’alimentation à bord sur les vols long-courriers (la durée de vol étant plus de six heures). Dans le rating des transporteurs européens offrant le meilleur menu de bord sur les vols court-courriers (six heures au maximum), Aeroflot est à la cinquième place honorable. Les ratings sont faits à la base de l’étude de catering aérien menée chaque année par le moteur de recherche de billets d’avion populaire Skyscanner.ru.
    • Pour la onzième fois, Aeroflot est devenue lauréat du prix « Zvezda Travel.ru » dans la nomination « la Meilleure compagnie aérienne russe 2014 ». Le prix annuel touristique « l’Étoile Travel.ru » est le premier prix de consommateurs de la Russie dans le domaine du tourisme, décerné selon les résultats d’un vote en ligne parmi les passagers sur le portail Travel.ru à partir de l’année 2003. En 2013, plus de 52,5 mille utilisateurs de l’Internet ont pris part dans le vote dans 57 nominations diverses. Parmi les 12 compagnies aériennes nominées pour le prix dans la catégorie « la Meilleure compagnie aérienne russe », le leader est toujours Aeroflot.
    • Une fois de plus, Aeroflot a reçu le prix prestigieux Russian Business Travel & MICE Award dans la nomination « la Meilleure compagnie pour les voyageurs d’affaires ». Les fondateurs du prix sont la Chambre de commerce et d’industrie de la Fédération de Russie, la revue Business Travel, le portail conference.ru. Le projet annuel professionnel Russian Business Travel & MICE Award est la récompense pour les meilleures compagnies et les entreprises dans la sphère de voyages d’affaires.
    • Le 28 février 2012, le directeur Général d’Aeroflot Vitaly Saveliev a gagné prix annuel international « la Personne de l’année » dans la nomination « le Chef de l’année » – une des récompenses les plus prestigieuses et importantes en Russie, instituée par l’agence d’information reconnue « RosBusinessConsulting ». Selon l’idée des organisateurs du prix, son but principal est de contribuer à l’unité de la société, du business et des autorités publiques, ainsi que d’attirer l’attention aux personnes qui se sont distinguées dans le service public, politique et d’État de la Russie.
    • Les cadres supérieurs d’Aeroflot (selon la version de l’Association des managers de la Russie et de la maison d’éditions « Kommersant ») ont occupé les positions dominantes au rating annuel « 1000 gestionnaires les plus professionnels de la Russie ». Pour la première fois dans l’histoire de ce rating, le directeur général de notre compagnie aérienne Vitaly Saveliev a fait partie de la catégorie la plus élitaire – les chef d’entreprises de la Russie. C’est pour la première fois dans l’histoire que le représentant de l’industrie aéronautique soit inscrit dans la liste des 26 entrepreneurs les plus éminents et des chefs des entreprises stratégiquement importantes de l’économie nationale. En outre, plusieurs directeurs d’Aeroflot sont reconnus leaders dans la nomination « Transport ». Ainsi, les vice-directeurs généraux Vadim Zingman et Shamil Kurmashov sont nommés les meilleurs parmi les directeurs dans le domaine de la coopération avec les autorités publiques et parmi les directeurs financiers des corporations de transport. Le directeur du département de relations publics Andrei Sogrin a triomphé parmi les directeurs de communications publiques et corporatives.
    • Aeroflot est devenue lauréat du prix dans le domaine commercial « La Compagnie de l’année 2013 » dans la nomination « Transport ». Le prix annuel National « la Compagnie de l’année » est une des récompenses les plus prestigieuses nationales dans la sphère de business, le principal prix dans le monde d’affaires de la Russie. Les lauréats sont définis par le conseil spécial d’experts comprenant des représentants influents des autorités publiques, des personnes publiques et des représentants du business. En 2013, Aeroflot a gagné le prix « la Compagnie de l’année » pour la sixième fois. Auparavant, en 2002, la compagnie a reçu cette mention honorable dans la nomination « les Services grand public », et en 2005, 2007, 2010 et 2012 – dans la nomination « Transport ».
    • Selon les résultats de l’année 2013, Aeroflot a remporté le prix national aéronautique « Les Ailes de la Russie » dans les deux nominations principales. La compagnie est nommée « La Compagnie aérienne de l’année – le transporteur passagers sur les lignes aériennes intérieures de la Russie dans le groupe I » (à cette catégorie se rapportent les plus grandes compagnies aérienne russes avec le volume du trafic passagers aux lignes domestiques dépassant 3 milliards de passagers-kilomètres). Aeroflot a aussi triomphé dans une autre nomination clé – « La Compagnie aérienne de l’année – le transporteur de passagers sur les lignes aériennes internationales régulières ». Aeroflot retient ces deux titres plusieurs années de suite.
    • Aeroflot est reconnue la meilleure compagnie aérienne de la Russie selon la version TripAdvisor, le plus grand site de voyages dans le monde. Les résultats du prix annuel « Travelers’ Choice » a été totalisés sur le site dans la catégorie des Brands Préférés des voyageurs (Travel Favorites). Au cours d’un sondage en ligne et un vote, les visiteurs russes du site ont choisi Aeroflot dans la nomination « la Meilleure compagnie aérienne ».
    • En 2014, Aeroflot a obtenu pour la deuxième fois accordé un prix prestigieux dans la sphère du tourisme « le Choix des lecteurs de Condé Nast Traveller » et a été reconnue la meilleure compagnie aérienne russe. Le prix est décerné depuis plus de dix ans déjà et est estimé « l’Oscar » dans le monde entier touristique. Les nominés et les vainqueurs sont choisis non pas par les voyageurs professionnels ou la rédaction de la revue mais par les lecteurs eux-mêmes.

Aeroflot correspond aux standards supérieurs internationaux de la sécurité. Aujourd’hui, IOSA est un standard avancé et harmonisé de toute l’industrie aéronautique mondiale dans le domaine de la réalisation des transports aériens et de l’assurance de leur sécurité

IOSA est constamment mis à jour, perfectionné et actualisé conformément aux exigences changeantes de la branche aéronautique et les actes réglementaires.

En vertu des exigences d’IATA, toutes les compagnies aériennes – membres d’IATA doivent passer un audit selon IOSA. Les compagnies qui ont passé avec succès la procédure de vérification, sont inscrites dans la liste des Opérateurs IOSA. Le certificat IOSA donne à notre compagnie aérienne de nombreuses d’avantages, dont le principal est le statut international confirmé d’un transporteur aérien sû

Aeroflot est le premier des transporteurs aériens russes qui ait passé avec succès la vérification pour la sécurité d’exploitation effectuée par l’Association Internationale des Transports aériens (IOSA) et ait enregistrée en tant que l’Opérateur IOSA.

La qualité détermine notre avenir !

La société anonyme ouverte Aeroflot est le titulaire du certificat unifié attestant la conformité du système de gestion de la qualité aux exigences du standard international ISO 9001:2000.

L’élément principal et le plus prioritaire de la qualité de services offerts par notre compagnie aérienne est la sécurité des vols. Pour correspondre aux exigences modernes internationales dans le domaine de la sécurité des vols, Aeroflot a activement participé à l’élaboration et la promotion du programme de l’audit de la sécurité d’exploitation des compagnies aériennes réalisé par l’Association Internationale des Transports aériens (IOSA) et destinée à apprécier les systèmes de la gestion d’exploitation et de contrôle des transporteurs aériens.

La priorité stratégique du développement de la compagnie est l’amélioration de la qualité de services fournis aux voyageurs sur toutes les étapes. Pour atteindre ce but, la société anonyme ouverte Aeroflot a élaboré et mis en œuvre un système de gestion de la qualité, orienté vers le perfectionnement du travail de la compagnie dans le domaine de transport sûr et régulier des passagers avec une haute qualité de service correspondant aux standards internationaux.

Le Système de gestion de la qualité est un instrument moderne de l’administration de la compagnie, visant à améliorer la qualité de produit offert aux consommateurs. Notre compagnie aérienne surveille la conformité aux exigences d’Aeroflot dans le domaine de la qualité de services offerts aux voyageurs à chaque étape, y compris à l’aide de la méthode  «le Voyageur caché»; estime le degré de la satisfaction des consommateurs au moyen de divers études de marketing, sondages des voyageurs, analyse de messages reçus à « la ligne Ouverte ». En outre, l’Association internationale des Transports aériens (IATA) évalue régulièrement le travail de notre compagnie et la compare à celui des grandes compagnies aériennes du monde. Les résultats de ces études fournissent la base pour le perfectionnement de l’activité de la compagnie.