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Questions et réponses

Qu'est-ce-que c'est SkyTeam?

SkyTeam rassemble 20 membres compagnies aériennes :  AeroflotAerolineas-Argentinas, AeromexicoAirEuropaAir FranceAlitaliaChina AirlinesChina EasternChina SouthernCzech AirlinesDelta Air LinesGaruda IndonesiaKenya AirwaysKLMKorean AirMiddle East AirlinesSaudacompagnie aérienne TAROMVietnam Airlines, et XIAMEN AIR, coopérant harmonieusement dans tous les processus de production pour rendre votre voyage confortable et immaculé. 

Qu’est-ce-que me donne l'adhésion d’Aeroflot à l'alliance en tant que membre de Aeroflot Bonus ?

Les participants du programme Aeroflot Bonus peuvent gagner et échanger des Miles sur tous les vols des 19 compagnies aériennes – membres de l’alliance. Avec l'entrée d'Aeroflot dans l'alliance, nous offrons à nos clients plus d'options des itinéraires pour voyager, sur la base des horaires et des destinations de nos partenaires – 20 compagnies aériennes. Vous pouvez gagner des Miles qualifiants d'élite sur les vols de tous les membres de SkyTeam. Dans la rubrique  Itinéraires de SkyTeam vous trouverez des informations au sujet des membres de l'alliance et sur des vols des partenaires de l'alliance, dont on peut gagner et échanger des Miles.

Est-ce que ma carte de bonus est valable sur les vols d'autres compagnies de SkyTeam ?

Chaque compagnie de SkyTeam a son programme de fidélisation de SkyTeam. Afin que toutes les compagnies d'alliance puissent connaitre des membres Elite des partenaires et leur fournir des services appropriés, des niveaux Élite spéciaux ont été élaborés dans l'alliance.

Si je possède une carte d'or Aeroflot Bonus, est-ce que cela signifie que j’appartiens aux niveaux Élite du programme de l'alliance ?

Oui ! Les titulaires des Platinum Cards, Gold Cards et Silver Cards d’Aeroflot Bonus sont transférés automatiquement en l'un des niveaux Élite du programme de fidélisation de l’alliance SkyTeam. Cela correspond à une reconnaissance spéciale et le service sur les vols des partenaires de SkyTeam.

Quels sont des niveaux Élite du programme de fidélisation de l’alliance SkyTeam?

Aeroflot = SkyTeam
Silver Card SkyTeam Elite
Gold Card SkyTeam Elite Plus
Platinum Card SkyTeam Elite Plus

Quels sont les services supplémentaires disponibles aux clients du niveau Elite SkyTeam sur les vols de compagnies de SkyTeam ?

Les passagers SkyTeam Elite - titulaires de cartes du niveau Silver Aeroflot Bonus - ont droit aux services premium suivants :

  • Priorité aux comptoirs d’enregistrement
  • Choix de siège
  • Embarquement prioritaire
  • Priorité de confirmation de réservation
  • Priorité sur la liste d'attente lorsque la replantation du vol

Quels tarifs spéciaux, proposés par SkyTeam?

  • SkyTeam Round the World – une offre spéciale sur un tour à travers le monde
  • Europe Pass – une offre spéciale sur un voyage à travers l’Europe
  • America Pass – une offre spéciale sur un voyageà travers l'Amérique
  • Asia Pass – une offre spéciale sur un voyageà travers l'Asie
  • China Pass – une offre spéciale sur un voyageà travers la Chine