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Términos de aplicación del certificado de regalo

 

  • El certificado de regalo está disponible para compras exclusivamente en la sección Adquirir un certificado de regalo del sitio web de PJSC Aeroflot.
  • Valor mínimo del certificado: 3.500 RUB/100 USD/75 EUR.
  • El certificado de regalo está destinado a particulares.
  • Una vez realizado el pago, se enviará al destinatario un correo electrónico con el certificado emitido, en la fecha de envío seleccionada por el comprador. Además, el destinatario recibirá el código de activación del certificado de regalo por mensaje de texto en el número de teléfono indicado durante la compra.
  • El certificado de regalo podrá usarse para pagar vuelos una vez que se envíe el código de activación mediante mensaje de texto al número de teléfono. Por motivos de seguridad, el mensaje con el código de activación se enviará no antes de tres días tras el pago del certificado.

Términos de uso del certificado de regalo

  • Para usar el certificado de regalo, el destinatario deberá especificar el número del certificado y el código de activación.
  • Los certificados de regalo solo pueden usarse para pagar vuelos (incluidos premium) en el sitio web de la aerolínea.
  • El pago mediante certificado de regalo está disponible para todos los vuelos disponibles en el sitio web.
  • Pago mediante certificado de regalo solo es posible para reserva de vuelos en la misma moneda del certificado
  • El destinatario del certificado puede usarlo para comprar vuelos para otras personas.
  • El certificado de regalo no puede canjearse por dinero.
  • El certificado de regalo solo puede usarse para pagar vuelos. No puede usarse para pagar otros servicios de la aerolínea, como cargos por equipaje, seguros de viaje, hoteles, alquiler de coches o servicios de proveedores externos.
  • El certificado de regalo no puede usarse como pago al cambiar un vuelo por otro.
  • Un certificado de regalo solo puede usarse para pagar una única reserva.
  • Si el coste del vuelo que se va a adquirir es inferior al valor/saldo del certificado, los fondos no utilizados quedarán registrados en el saldo y podrán usarse para pagar futuros vuelos.
  • Si el coste del vuelo que se va a adquirir es superior al valor/saldo del certificado, la diferencia entre el coste del vuelo y el valor/saldo se abonará mediante cualquiera de los métodos disponibles en la página de pago.
  • Los vuelos pagados íntegra o parcialmente mediante un certificado de regalo se podrán cambiar de acuerdo con los términos de la tarifa aplicable.
  • Los miembros del programa Aeroflot Bonus obtendrán millas por los vuelos pagados mediante certificado de regalo.
  • Cuando se pague mediante certificado de regalo, no podrán usarse ofertas de la aerolínea que estipulen limitaciones sobre el pago mediante este método.

Período de validez del certificado de regalo

  • El certificado de regalo no podrá usarse para pagar vuelos tras su fecha de vencimiento.
  • El período de validez se especifica en el certificado.
  • El certificado de regalo es válido desde la fecha de venta hasta un día menos de los 12 meses tras la fecha de venta.

Comprobación del saldo del certificado de regalo

Reembolso del certificado de regalo

Reembolso de billetes de avión

  • El importe del reembolso de vuelos pagados total o parcialmente mediante un certificado de regalo se calcula de acuerdo con los términos de la tarifa aplicable.
  • El reembolso de vuelos pagados total o parcialmente mediante un certificado de regalo se gestiona en el sitio web de la aerolínea de acuerdo con el reglamento de la tarifa aplicable. Los fondos se reembolsarán al comprador del certificado mediante el mismo método de pago (tarjeta bancaria) utilizado para adquirirlo.
  • El reembolso de vuelos pagados total o parcialmente mediante un certificado de regalo se gestiona en las oficinas de ventas de PJSC Aeroflot y en su centro de atención telefónica.
  • El reembolso de vuelos pagados total o parcialmente mediante un certificado de regalo se gestiona del siguiente modo: en caso de que se hubiese hecho un pago adicional mediante tarjeta bancaria u otro método de pago disponible en el sitio web, el reembolso de este importe (del pago adicional) se realiza mediante el método de pago correspondiente. El importe restante (pagado mediante el certificado de regalo) se reembolsa al comprador del certificado mediante el método de pago (tarjeta bancaria) utilizado para adquirirlo.

Renovación del certificado de regalo

Número de teléfono para llamadas desde Moscú:

+7 (495) 223 55 55,

Número de teléfono para llamadas desde otras regiones de Rusia:

8-800-444-55-55 (24 horas, gratuito)

callcenter@aeroflot.ru