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Noticias de la empresa

15 Abril 2016

Skytrax concede la categoría de cuatro estrellas a Aeroflot; esta calificación reconocida a nivel internacional confirma la posición de Aeroflot entre las principales aerolíneas de Europa

Londres, 15 de abril de 2016 Aeroflot ha recibido el reconocimiento oficial de cuatro estrellas a la calidad y el servicio de Skytrax, la principal autoridad independiente de valoración de aerolíneas.

La gala, celebrada en el prestigioso hotel Savoy londinense, tuvo como anfitrión al director ejecutivo de Aeroflot, Vitali Saveliev. Entre los asistentes estuvieron el Dr. Alexander Yakovenko, embajador de Rusia en el Reino Unido, Richard Arnold, director general del Manchester United, Edward Plaisted, consejero delegado de Skytrax, y amigos y socios de Aeroflot.

Además del continuo reconocimiento por su calidad, en los últimos años la marca Aeroflot no ha dejado de cosechar un éxito tras otro. Desde 2013 mantiene una alianza global con el Manchester United como aerolínea oficial de uno de los clubes de fútbol más importantes del mundo. Los embajadores del United, Bryan Robson y Denis Law, las leyendas Gary Pallister y Jesper Blomqvist, así como altos ejecutivos del club, acompañaron a Aeroflot en la ceremonia de galardones de Skytrax celebrada en Londres.

La calificación de Skytrax es el resultado de una rigurosa auditoría independiente que examina prácticamente todas las áreas de la oferta de productos y servicios de la aerolínea, tanto en tierra como en el aire. La calificación de cuatro estrellas de Skytrax es un distintivo de calidad en el que pueden confiar los viajeros de todo el mundo.

Aeroflot es objeto de frecuentes reconocimientos por su excepcional atención al cliente. El año pasado fue nombrada por cuarta vez mejor aerolínea de la Europa del Este en los Skytrax World Airline Awards, la mayor encuesta de satisfacción de pasajeros del mundo. En diciembre, obtuvo el mismo reconocimiento en la encuesta GT Tested Reader Survey de la revista Global Traveler. Los Readers' Choice Awards 2016 de la revista Condé Nast Traveler designaron a Aeroflot mejor aerolínea de Rusia. Por último, en los prestigiosos Air Transport News Awards celebrados en marzo, Aeroflot obtuvo el Readers' Choice Award, mientras que su consejero delegado, Vitali Saveliev, fue nombrado Líder del Año de 2016.

El éxito de Aeroflot es el resultado de un enfoque constante en la seguridad, la puntualidad y una cultura de atención al cliente que combine los mejores estándares internacionales con una dosis de la tradicional hospitalidad rusa. Aeroflot también cuenta con una de las flotas más modernas entre las aerolíneas más importantes del mundo, con una edad media de sus aviones de 4,4 años a finales de 2015.

Vitali Saveliev, consejero delegado de Aeroflot, afirmó:

«La experiencia y la independencia de Skytrax no tienen parangón en nuestro sector, por lo que este premio supone un gran honor y un reconocimiento a nuestros esfuerzos a lo largo de los años por convertir a la marca Aeroflot en sinónimo de calidad. Esta es una gran victoria para todo el equipo de Aeroflot —desde nuestro personal de tierra hasta la tripulación de cabina, pasando por los hombres y mujeres que ocupan la cabina de mando—. Son ellos los que día tras día hacen que nuestro compromiso con la calidad sea una realidad».

Edward Plaisted, consejero delegado de Skytrax, añadió: «Estamos encantados de reconocer hoy a Aeroflot con la calificación de aerolínea de 4 estrellas. La calidad de la atención al cliente de Aeroflot ha experimentado un cambio notable y una mejora continua durante los últimos años. Skytrax ha seguido de cerca este progreso en sus servicios de larga distancia, regionales y nacionales. El cambio y desarrollo de productos ha sido constante y se ha visto respaldado por el hecho de que Aeroflot cuente con una de las flotas más modernas para una aerolínea de este tamaño. Especialmente importante ha sido la mejora considerable que ha experimentado la calidad del servicio del personal de Aeroflot, no solo en lo que a los sistemas se refiere, sino también a la hora de establecer una cultura de servicio joven, vibrante y contemporánea».

Richard Arnold, director general del Manchester United, afirmó:

«Cuando anunciamos nuestra alianza global con Aeroflot hace casi tres años, la describimos como una organización campeona, que ha obtenido galardones como el de la aerolínea más elegante, la empresa rusa del año y la mejor aerolínea de la Europa del Este.

Con el premio de hoy, Aeroflot se ha hecho un hueco entre las aerolíneas de primer nivel. Si esto ha sido posible en parte gracias a lo que hemos conseguido juntos, nos sentimos enormemente orgullosos.

Al igual que el Manchester United, Aeroflot se enorgullece enormemente de su historia, lo cual no es óbice para que tratemos de ser los mejores del mundo en lo que hacemos. Estoy seguro de que continuaremos logrando grandes cosas en el futuro».

Acerca de Aeroflot

Aeroflot es la aerolínea insignia de Rusia y uno de los mayores grupos aéreos de Europa. En 2015 Aeroflot transportó a 26,1 millones de pasajeros (39,4 millones incluyendo sus filiales), lo que constituye un récor para cualquier aerolínea rusa. Orgullosa miembro de la alianza global de aerolíneas SkyTeam, Aeroflot y sus socios ofrecen 1057 destinos en 179 países de todo el mundo. Aeroflot opera una de las flotas más jóvenes del mundo, con 171 aviones de pasajeros Airbus, Boeing y Sukhoi. Aeroflot está entre los líderes globales en lo que a seguridad se refiere. El índice de la compañía en la Evaluación de la Seguridad de Aeronaves Extranjeras (SAFA por su denominación en inglés) de la Comunidad Europea, principal parámetro de seguridad mundialmente reconocido, es equiparable al de sus homólogas a escala global. Tras ser la primera aerolínea rusa en ingresar en el registro de la Auditoría de Seguridad Operativa de la IATA (IOSA por su denominación en inglés) y renovar su registro por sexta vez en 2015, Aeroflot superó con éxito la Auditoría de Seguridad para Operaciones en Tierra de la IATA (ISAGO por su denominación en inglés) y cumple íntegramente las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. En 2015, la propia Skytrax nombró por cuarta vez consecutiva a Aeroflot mejor aerolínea de la Europa del Este; por su parte, Global Traveler la incluyó por primera vez entre las diez aerolíneas con la mejor oferta culinaria. Más información en www.aeroflot.com