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Reglas de aplicación de las tarifas

Términos y condiciones generales

Estimados pasajeros, verifiquen las reglas de tarificación con el Centro de llamadas o en una oficina de venta antes de pagar por sus billetes. Aeroflot PJSC se reserva el derecho de introducir cambios en los términos y condiciones de las reglas de tarificación. Sin embargo, si el transporte ya se ha pagado, dichas modificaciones no se aplicarán.

Si un itinerario cuenta con diferentes clases de reserva para tramos de vuelo distintos, se aplicará el grupo de reglas de tarificación con las restricciones más severas al itinerario en su conjunto.

En determinados itinerarios de la misma clase de reserva, se pueden aplicar diferentes niveles de tarifas en función de la fecha del transporte (temporada).

Cuando se devuelve un billete utilizado parcialmente, la diferencia entre la tarifa total y la tarifa para el itinerario del transporte ya utilizado se deberá reembolsar (sobre la base de una clase de reserva no menor que la del billete) y se retendrá el pago establecido por las normas de tarificación vigentes.

Si usted ha adquirido un billete con tarifa en la que las reglas no permiten el reembolso del precio del transporte, y posteriormente cambian las condiciones de transporte permitiéndose la reemisión de un nuevo billete con una tarifa que permite el reembolso del precio del transporte (cuyo coste incluye el coste del billete no reembolsable), entonces si se devuelve el nuevo billete, el coste de la tarifa no reembolsable incluida se retendrá también.

Es posible que los pasajeros en tránsito tengan que pagar un cargo adicional si hacen una parada en un punto de escala.

El billete no puede reemitirse para otra persona

Estos términos se aplican a las tarifas de los vuelos programados de Aeroflot PJSC y para los vuelos de Aeroflot PJSC con código compartido realizados por Donavia, Orenburg Airlines, Aurora y Rossiya Airlines. Los términos pueden variar en vuelos operados por otras compañías bajo los acuerdos actuales de código compartido en vuelos conjuntos.

Los pasajeros de los grupos de tarifas Premium y Optimum pueden seleccionar previamente sus asientos. Los pasajeros de los grupos de tarifas Budget y Promo pueden seleccionar previamente sus asientos después de iniciarse la facturación.

La moneda de pago de la tarifa se determinará según el destino del vuelo.

El pago de las tarifas y cargos en la Federación de Rusia mostrado en moneda extranjera se efectuará en rublos rusos al tipo de cambio sistemático calculado sobre la base del tipo de cambio del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio para los fines de pago se actualizan semanalmente cada miércoles.

Las millas del programa Aeroflot Bonus se acreditarán de acuerdo con las reglas y condiciones del programa Aeroflot Bonus.

Los términos y condiciones de la tarifa del grupo económico BUDGET se aplicarán, independientemente de la clase de reserva, en el marco del programa especial de asistencia a los pasajeros que requieren un vuelo de emergencia debido a circunstancias personales difíciles (códigos de tarifas EMED y EBVR).

 

Grupos de tarifas de la clase Business y Comfort

Grupo de tarifas PREMIUM-Business OPTIMUM-Business 2 PREMIUM-Comfort 4 OPTIMUM-Comfort 5
Clase de reserva J, C, D I, Z W S, A
Términos
y condiciones generales
Fecha de vuelta abierta Permitido No permitido Permitido No permitido
Estancia mínima en el punto de destino Sin restricciones 3 días o regla del "próximo domingo"3
Sin restricciones para vuelos nacionales dentro de la Federación de Rusia
Sin restricciones Sin restricciones
Millas de Aeroflot Bonus 250 % 150 % 200 % 150 %
Período de validez de las obligaciones de transporte J: 365 días
C: 360 días
D: 355 días
I: 180 días
Z: 175 días
365 días S: 360 días
A: 355 días
Mejora de clase de los servicios durante la facturación Permitido con pago adicional dependiendo del destino (puede haber excepciones en algunas rutas) No permitido
  Ascenso de clase por el programa Aeroflot Bonus Ascenso de clase por el programa Aeroflot Bonus
Reembolso del
transporte
cargo1
Reembolso del precio del transporte, si se recibe una notificación de negativa de viaje antes del final de la hora fijada de facturación
para el vuelo especificado en el billete
Permitido sin cargo

Sin cargos para los vuelos nacionales dentro de la Federación de Rusia y los vuelos internacionales entre la Federación de Rusia/Europa/Oriente Medio/CEI.

Para otros vuelos internacionales, a excepción de los vuelos procedentes de Japón, se podrían cobrar 200 EUR /200 USD.

Para vuelos procedentes de Japón, se podrían cobrar 15 000 JPY.

Permitido Permitido con un cargo6
Reembolso del precio del transporte, si se recibe una notificación de negativa de viaje después del final de la hora fijada de facturación de pasajeros para el vuelo especificado
en el billete
No permitido
Introducción de cambios en vuelos confirmados1 Cambios antes de la hora de salida especificada en el billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos para la tarifa pagada) Permitido sin cargo adicional Permitido sin cargo adicional Permitido sin cargo adicional Permitido sin cargo adicional6
Cambios después de la hora de salida especificada en el billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos para la tarifa pagada) No permitido
Descuentos para niños Descuentos para menores de 2 años sin asiento reservado
90 %, libre de cargos en los vuelos nacionales dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para menores de 2 años y para niños de 2 a 12 años de edad con asiento reservado
El descuento no se proporcionará a los niños no acompañados (niños de 5 a 12 años); 50 % para los niños acompañados por un adulto en la misma clase de servicio:
50 % 25 % 50 % 25 %
Equipaje permitido 2 piezas 2 piezas 2 piezas 2 piezas