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Pasejeros especiales

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¡El mundo sin barreras!

 

Es necesario consultar con médico antes de comprar el billete de avión

 

  • Si está permitido el vuelo desde el punto de vista médico
  • Qué medidas preventivas es necesario tomar
  • Si se necesita un acompañante durante el vuelo

Al reservar y comprar el billete, comuníquenos que servicios y asistencia especial necesitará durante el vuelo. Nosotros no requerimos información sobre el nivel de limitación de sus capacidades, pero cuanta más información proporcione Usted a nuestros empleados durante la planificación de su viaje, mejor podremos ayudarle. Los empleados de nuestra empresa de líneas aéreas responderán a sus preguntas e informarán de los momentos y procedimientos especiales.

Por favor, comuníquenos si Usted toma consigo  su silla de ruedas (su tamaño, plegable o no; si es silla con batería, de que tipo es batería), muletas o un perro guía.

Tenga en cuenta que se requiere la aprobación preliminar de no menos de 36 horas en caso de que Usted viaja en silla de ruedas equipada con baterías de acumuladores y/o su peso supera 32 kg.

La aprobación preliminar de las 72 horas es necesaria si encarga una camilla o para confirmar el viaje de los pasajeros que por razones médicas requieren el uso de un cilindro de oxígeno con oxígeno gaseoso (aire) durante todo el vuelo. El viaje de tales pasajeros se realiza en compañía de un médico. 

El servicio de transporte de los viajeros con retraso del desarrollo intelectual se presta sólo después de presentar un certificado médico en el cual se indica la necesidad de su acompañamiento. El viaje de tal pasajero debe ser previamente acordado con el transportista y confirmado inmediatamente antes de la salida.  En el aeropuerto de salida los pasajeros de esta categoría se registran para el vuelo por el centro médico del aeropuerto, obligatoriamente deben estar acompañados por un médico/empleado del aeropuerto/empresa aérea: en el aeropuerto de salida: desde la facturación hasta el embarque; en el aeropuerto de llegada: desde la aeronave hasta la entrega a la persona recibidora en el aeropuerto.

 

Además de la norma de transporte gratuito del equipaje facturado, a un viajero discapacitado se le proporciona la oportunidad de transporte gratuito de una comilla, su propia silla de ruedas* y otros vehículo, tales como una silla de ruedas de destilación espacial si se utiliza por la persona discapacitada.

Además, por encima de la franquicia de equipaje, el viajero discapacitado puede llevar a la cabina muletas, bastones, andadores, cilindros de oxígeno utilizados por pasajero.

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*Las camillas y sillas de ruedas de pasajeros se transportan en el maletero

 

Estaremos encantados de ayudarle:

  • con las formalidades de facturación
  • durante el embarque (embarque prioritario)
  • con alojamiento en el avión
  • durante todo el vuelo
  • en el aeropuerto de destino
  • con la transferencia
  • obtener una silla de ruedas en el aeropuerto 

Tenga en cuenta que en las agencias y oficinas de ventas y taquillas, así como durante la facturación para el vuelo en el aeropuerto, los viajeros discapacitados de I y II grupo se sirven fuera de turno.

Los viajeros enfermos deben tener un certificado de que han pasado un examen médico. El transportista tiene derecho a negarse a transportar a un pasajero de esta categoría si la condición física del pasajero está amenazando a la seguridad del vuelo o molesta a otros pasajeros.

Normas para el transporte de pasajeros y equipaje de Aeroflot PJSC