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Animales

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Si usted ha decidido tomar en el viaje a su mascota sin falta comuníquelo al hacer la reserva, comprar el billete aéreo o por los teléfonos del Centro de contacto con una antelación no menor a 36 horas de la hora de salida del vuelo indicada en el horario porque el transporte de los animales se realiza sólo con la autorización de la compañía aérea y existen limitaciones de la cantidad y especies de los animales transportados.

Números de teléfonos del Centro de contacto:
+7 (495) 223-5555 para Moscú;
8-800-444-5555 para Rusia;
*555 MTS, Beeline, Megafon, Tele2 para Rusia;
teléfonos para tratar el Centro de contacto desde el extranjero.

Llamada gratuita.

 

 

Para el transporte en calidad de un tipo especial del equipaje irregular se aceptan animales domesticados de interior, tales como gatos, perros, pájaros. Otros animales, tales como mustelas, hurones, suricatas, fenecos, lorísidos, erizos decorativos, conejos mini, micos y otros se aceptan para el transporte si son animales domesticados de interior.

En la cabina del avión pueden transportarse animales (pájaros) cuya masa junto con la jaula / el contenedor no supere 8 kg.

En la bodega de equipaje se prevé el transporte de animales (pájaros) cuya masa junto con el contenedor no supere 8 kg. Los perros que se refieren a las razas potencialmente peligrosas (perros guardianes, agresivos, de combate) se transportan en la bodega de equipaje en jaulas de construcción reforzada.

No se aceptan para el transporte en calidad de equipaje (en la cabina y en la bodega de equipaje):

  • perros que se refieren a las razas braquicéfalas: bulldog (inglés, francés, americano), pug, pequinés, Shih Tzu, bóxer, grifón (belga, de Bruselas), boston terrier, dog de Burdeos, Spaniel japonés;
  • roedores (conejillos de Indias, ratas, chinchillas, tamias, ardillas, gerbillos, lirones, marmotas, cricetos, jerbos etc.);
  • reptiles (tortugas, iguanas, gecónidos, camaleones, serpientes, lagartos, ranas etc.);
  • antrópodos (insectos, arácnidos, crustáceos etc.);
  • peces y alevines y otros animales marinos y fluviales que exigen transporte en el agua;
  • animales y pájaros de la naturaleza salvaje, carnívoros grandes (que no son domesticados de interior);
  • animales enfermos y experimentales;
  • animales cuya masa junto con el contenedor supere 50 kg.

Sobre la posibilidad de transportar los animales que no se transportan en calidad de equipaje irregular (en la cabina y en la bodega de equipaje) infórmese al agente de transporte de cargas aéreas.

El transporte de un animal o pájaro domesticado de interior es posible sólo por un pasajero capacitado mayor de edad.

Independientemente de la masa y la raza el perro guía, si acompaña a una persona con discapacidad de la vista, y el perro del servicio cinológico de los órganos federales del poder ejecutivo, si acompaña al empleado del servicio cinológico del órgano federal del poder ejecutivo, puede transportarse en el salón de la aeronave en caso de tener un collar, bozal o correa.

El perro guía que presta asistencia al pasajero con discapacidad se transporta gratis, puede acompañar a un pasajero menor de edad mayor a 12 años.

El transporte de un perro del servicio cinológico del órgano federal del poder ejecutivo se paga por una tarifa especial de equipaje.

Atención

Para preparar el animal para el vuelo consulte con un veterinario. No olvide de tomar consigo un botiquín veterinario.

El animal debe estar limpio, no tener olor desagradable, estar habituado al contenedor, portador de animales o jaula.

Durante el transporte el animal debe portarse tranquilamente. En caso de que el animal muestre una conducta amenazadora o intranquila o de que exista una amenaza a la salud y seguridad de otra gente o una amenaza de violaciones serias en la atención de los pasajeros a borde de la aeronave el animal no se acepta para el transporte.

A los pasajeros que transportan un animal en el contenedor en la cabina de pasajeros no se les otorgan asientos en la fila de salida de emergencia, en la primera fila de la clase Económica, detrás de un tabique duro, así como asientos en un bloque de asientos con pasajeros con niños u otros pasajeros que transportan animales, salvo los casos de que los animales estén acostumbrados uno a otro (vivan en una familia) y su transporte esté solicitado en una reserva.

Información detallada sobre la facturación al vuelo.

 

Documentos para el transporte de los animales

más detalles

 

FACTURACIÓN DE PASAJEROS AL VUELO

La facturación de los pasajeros que transportan animales se realiza sólo en el mostrador de facturación en el aeropuerto.

De acuerdo con las Reglas federales de aviación * "al transporte aéreo en calidad de equipaje no se aceptan objetos que puedan hacer daño a la aeronave, a las personas o bienes que están a borde de la aeronave, ...animales enfermos...".

* "Reglas generales de transportes aéreos de pasajeros, equipaje, cargas y exigencias a la atención de pasajeros, consignadores, consignatarios" aprobadas por la orden del Ministerio de transporte de Rusia del 28.06.2007 № 82.

Facturando al vuelo el pasajero debe presentar el pasaporte veterinario y una confirmación del veterinario o del especialista del control veterinario de que el animal está sano, está vacunado y tiene derecho al transporte. El examen del especialista debe realizarse con una antelación no mayor a 5 días de la fecha de salida del vuelo según el horario.

  • Para los vuelos por la Federación de Rusia. Es necesario presentar un documento/certificado del veterinario o una anotación en el pasaporte veterinario que dé derecho al transporte del animal y que confirme que el examen clínico del animal está realizado con una antelación no mayor a 5 días de la salida, que el animal está sano y vacunado. En el aeropuerto Sheremetievo la estampilla de control veterinario "salida permitida" se pone en el impreso del billete electrónico.
  • Para los vuelos a los países de la Unión aduanera es necesario presentar el certificado internacional de la Unión aduanera (el plazo de validez es 5 días desde la fecha de expedición).
  • Para los vuelos internacionales (a los países que no forman parte de la Unión aduanera) es necesario presentar el certificado internacional de la forma 5A (el plazo de validez para la salida de la Federación de Rusia es 24 horas). El certificado se expide en el punto de control veterinario.
  • Para el transporte gratuito del perro guía el pasajero debe presentar un documento que confirme la discapacidad y un documento que confirme el adiestramiento del perro.
  • Para el transporte del perro de utilidad del servicio cinológico del órgano federal del poder ejecutivo el pasajero debe presentar un documento que confirme el adiestramiento especial del perro de utilidad y un documento de que el pasajero que transporta el perro de utilidad es el empleado del servicio cinológico del órgano federal del poder ejecutivo
 
 

Recomendamos:

Para facturar a su mascota para el vuelo recomendamos que llegue al aeropuerto de antemano.

Los puntos de control veterinario del aeropuerto Sheremetievo están situados:

en Terminal Е: planta 2, frente a las cajas de venta de billetes aéreos. Siga los indicadores. Teléfonos de contacto: +7 (495) 578-96-52 ; +7 (925) 081-87-03. El horario de trabajo de los puntos de control veterinario es veinticuatro horas.

en Terminal D: oficina A315, planta 3, frente al mostrador de facturación №45. Siga los indicadores. Teléfonos de contacto: +7(495)578-24-24 (extensión 6634) ; +7 (926)533-21-57 (extensión 6634) El horario de trabajo de los puntos de control veterinario es veinticuatro horas.

Dejar una opinión sobre la calidad de trabajo de los puntos de control veterinario: +7 (495) 578-00-02

Información detallada sobre la facturación al vuelo.

 

En la cabina del avión

 
 

En la bodega de equipaje

 
 

más detalles

 
 
 

más detalles

 
 

Perros de utilidad

 
 

Pago del transporte

 
 

Más detalles

 
 

Más detalles

 
 

Para vuelos desde/hacia EE.UU.

En relación con la notificación recibida del Servicio de Aduanas y Control Fronterizo de los Estados Unidos (CBP) tenga en cuenta que, antes de planificar el transporte de su animal al territorio de los Estados Unidos, Usted deberá conocer obligatoriamente cuáles con los requisitos del Servicio de Aduanas y Control Fronterizo de los Estados Unidos (https://www.cbp.gov/) y del Departamento de Agricultura de los EE.UU. (https://www.usda.gov/), relativos al procedimiento de importación y exportación de animales desde/hacia los Estados Unidos. En caso de incumplimiento de los requisitos establecidos, los pasajeros están sujetos a que sean aplicadas las medidas de responsabilidad, previstas por la legislación de los Estados Unidos.

 

Información adicional

El pasajero tiene la responsabilidad total por el animal/pájaro, por la existencia y correspondencia de los permisos y certificados necesarios.

La compañía aérea no tiene la responsabilidad por los daños corporales, el retraso, la enfermedad o la muerte del animal/pájaro en caso de que le esté negada la entrada o el tránsito por algún país, estado o territorio salvo los casos de que esto esté provocado por acciones culposas intencionadas o una negligencia grave de la compañía aérea.

El cuidado del animal no forma parte de las obligaciones del personal de la compañía aérea.

Si usted tiene preguntas puede aclarar la información a los especialistas de nuestro Centro de contacto. Llamada gratuita.

Números de teléfonos del Centro de contacto:
+7 (495) 223-5555, para Moscú;
8-800-444-5555, para Rusia;
*555 MTS, Beeline, Megafon, Tele2 para Rusia;
teléfonos para tratar el Centro de contacto desde el extranjero.