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Reglamento del sitio

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1.Cláusulas generales

1.1. El presente Reglamento establece el régimen de acceso a los materiales de información unicados en la red Internet, que forman el recurso de información de www.aeroflot.ru (denominado en adelante “el Sitio”), los derechos y obligaciones de la persona que realize el apoyo del Sitio (en adelante “el Propietario del Sitio”), los derechos y obligaciones de las personas que realizen el acceso al Sitio a través de la red Internet (denominados en adelante Usuarios). El contenido y la estructura del sitio se protegen como objetos del derecho de autor.

1.2. Todas las relaciones entre el Propietario del Sitio y los Usuarios se regulan por el presente Reglamento. En caso de que las cuestiones separadas no estén reguladas por el presente Reglamento las relaciones entre el Propietario y los Usuarios del sitio (denominadas en adelante “las Partes”) se regulan con las normas de la legislación vigente de la Federación de Rusia.

1.3. Las cláusulas del presente Reglamento se establecen, se cambian y se cancelan por el Propietario del Sitio unilateralmente sin notificación previa. Desde el momento de colocar en el sitio una redacción nueva del Reglamento la redacción anterior pierde su vigor. El Usuario se obliga a conocer por su cuenta la redacción actual del Sitio. Usando el Sitio el Usuario confirma conocer el Reglamento y se asume la responsabilidad por su violación.

1.4. A los derechos y las obligaciones de las Partes se emplean las cláusulas de la redacción del Reglamento que haya sido vigente al momento de su aparición si otra cosa no se deduce de las cláusulas del presente Reglamento, los actos jurídicos documentados y el carácter de las relaciones jurídicas que hayan surgido entre las partes.

1.5. La redacción vigente del Reglamento se encuentra por la dirección en la red Internet aquí.

1.6. Navegadores y versiones soportadas. Para un trabajo confortable con el sitio recomendamos usar los siguientes navegadores: Internet Explorer de la versión 10 y superiores, Chrome de la versión 28 y superiores, Safari de la versión 3 y superiores, Mozilla Firefox de la versión 3 y superiores, Opera de la versión 9.6 y superiores. Para usar algunas funciones hace falta el soporte de JavaScript y Cookie.

2. Propietario del Sitio

2.1. El Propietario del Sitio es la sociedad anónima pública “Aeroflot – Líneas Aéreas Rusas” (denominada en adelante “Aeroflot”, S.A.P., compañía).

2.2. El Propietario del Sitio tiene todos los derechos singulares al Sitio y ejerce los derechos indicados a su libre criterio, cambia y cumplimenta libremente los programas y la información que forman el Sitio, permite el acceso al Sitio o lo limita, ejerce otros derechos que le pertenecen respecto al Sitio. El Propietario del sitio tiene derecho a cualquier hora a negar el acceso y/o uso del Sitio y/o colocación de información en él y/o servicios prestados en el Sitio a uno, algunos o todos los Usuarios sin explicar las causas y sin indemnización, incluido el caso de imposibilidad de terminar la reserva de billetes aéreos.

2.3. El Propietario del Sitio ejerce el soporte del Sitio con objeto de colocar en el Sitio la información sobre la compañía, su actividad, la información necesaria para los clientes del Propietario del Sitio y otros contratantes suyos, y también otra información que, en la opinión del Propietario del Sitio, puede ser útil a los Usuarios del Sitio.

3. Usuarios del Sitio

3.1. Se considera Usuario cualquier persona que realiza el acceso al Sitio a través de la red Internet. El Usuario confirma ser una persona en pleno poder de sus derechos, mayor de edad.

3.2. Realizando el acceso al Sitio a través de la red Internet el Usuario se obliga a cumplir el presente Reglamento y otras reglas de usar el Sitio establecidas por el Propietario del Sitio en otros documentos colocados en el Sitio. En caso de no estar de acuerdo con una o algunas exigencias o reglas, el Usuario tiene derecho a cualquier hora a dejar de usar el Sitio y/o la información colocada en él.

3.3. El acceso del Usuario a algunas secciones del Sitio es posible después del registro del Usuario en el Sitio. Para el registro el Usuario se obliga a indicar su login y contraseña que emplea en adelante para realizar el acceso a tales secciones del Sitio. Desde el momento de confirmar el registro y activar el nombre de usuario y la contraseña el Usuario adquiere la condición del Usuario registrado.

3.4. Introduciendo el nombre, el apellido, los datos del pasaporte u otros datos personales (los propios o de los terceros) durante el uso del Sitio el Usuario expresa su acuerdo a su elaboración (el propio, o confirma la recepción de tal acuerdo de los terceros – titulares de los datos personales) por el Propietario del Sitio o las personas apoderadas por él con el objeto de ejercer el presente acuerdo de prestación al Usuario del derecho de usar el Sitio y/o la información colocada en él y/o servicios prestados habitualmente en el Sitio.

3.5. Los derechos y las obligaciones del Usuario surgen desde el momento del primer acceso a cualquiera de las páginas en la red Internet que forman parte del Sitio. El Usuario tiene derecho a negarse a ejercer sus derechos cerrando la página del Sitio el acceso a la cual ha realizado.

3.6. A los Usuarios se les concede el acceso libre a los materiales de información colocados en el Sitio. Los Usuarios se obligan a abstenerse de las acciones capaces de causar daño al contenido de información, el software y el hardware del Sitio, limitar el acceso de los terceros al Sitio, de intentos de cambiar de alguna manera la composición del contenido de información y el soporte lógico colocados en el Sitio.

4. Condición de la información colocada en el Sitio

4.1. Los derechos a los materiales de información colocados en el Sitio pertenecen al Propietario del Sitio y otros titulares de derecho de acuerdo con los cuales los materiales hayan sido colocados en el Sitio. Otras personas no tienen derecho a usar los materiales colocados en el Sitio de ninguna manera, completa o parcialmente, divulgar, copiar, reproducir los materiales indicados sin el permiso escrito del Propietario del Sitio y (u) otros titulares de derecho de los materiales indicados, salvo los casos de usar los materiales exclusivamente con fines personales.

4.2. Los Usuarios tienen derecho a conocer libremente los materiales ubicados en el Sitio con el acceso libre. El acceso a los materiales ubicados en el Sitio se concede a título gratuito, salvo los casos precisados directamente en el Sitio. Las Partes se asumen independientemente todos los gastos que surjan para ellas al ejercer sus derechos y obligaciones respecto al Sitio.

4.3. El Propietario del Sitio hace todos los esfuerzos para que la información colocada en el Sitio sea la más completa, verídica y actual posible, sin embargo no puede garantizar la plenitud, la veracidad y la actualidad de toda la información colocada (salvo los casos de que la revelación de la información sea obligada a fuerza de la ley). La información sobre el horario, las salidas y llegadas de los vuelos, existencia y coste de los billetes es de referencia.

4.4. El Propietario del Sitio toma las medidas necesarias para eliminar las posibles distorsiones de la información y abastecer la oportunidad de su renovación. Sin embargo, el Propietario del Sitio no garantiza la actualidad de la información a cada momento concreto y no se asume la responsabilidad por la información imprecisa, no actual o por su ausencia en el Sitio y/o por la imposibilidad de prestar servicios prestados en el Sitio habitualmente.

4.5. Los Usuarios toman la decisión del uso de la información colocda en el Sitio independientemente, y el Propietario del Sitio no se asume la responsabilidad por su uso y por las consecuencias de las decisiones tomadas por ellos.

5. Cambio de información con los Usuarios

5.1. El Propietario del Sitio concede a los Usuarios la posibilidad de expresar su opinión del trabajo de la compañía, hacer preguntas, propuestas y observaciones. Para tales fines en el sitio se colocan los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de los departamentos del Propietario del Sitio, está creada la Linea de atención.

5.2. Los Usuarios no tienen derecho a colocar en el Sitio la información de carácter político, pornográfico, de publicidad y de discriminación y otra información no correspondiente a las exigencias de la legislación, ética y moralidad, y también la información que difame el fondo de comercio del Propietario del Sitio, sus personas afiliadas, contratantes y compañeros, así como la información de los competidores del Propietario del Sitio. Los Usuarios se asumen la responsabilidad por la veracidad de la información colocada por ellos en el Sitio y su correspondencia a las exigencias de la legislación.

5.3. Para recibir la información de referencia operativa a los Usuarios se les recomienda tratar el Centro de información de referencia de veinticuatro horas; para resolver otras cuestiones, exponer quejas y propuestas por el funcionamiento de la compañía “Aeroflot”, S.A.P. se recomienda usar la Línea de atención y el correo electrónico.

5.4. El Propietario del Sitio no puede garantizar que la información concedida por el Usuario en el marco de la correspondencia electrónica, las respuestas a las preguntas en el Sitio, en la Línea de atención coincida completamente con la postura del Propietario del Sitio. Para recibir la información oficial del Propietario del Sitio es necesario enviar una carta con el correo regular por la dirección 119002, Moscú, c/Arbat, nº 10, “Aeroflot”, S.A.P., indicando el nombre (la denominación) del remitente, su lugar de residencia (dirección del lugar de estancia). Las solicitudes anónimas no se atienden.

5.5. La respuesta oficial del Propietario del Sitio a tal solicitud se considera el documento ejecutado en el impreso, firmado por un oficial autorizado y revestido de sello del Propietario del Sitio.

5.6. Los datos que llegan de los Usuarios pueden ser colocados en el Sitio, salvo los casos de que tales datos contengan la marca “no para publicación”. No pueden ser publicados y se consideran confidenciales los datos indicados por el Usuario durante el registro en el Sitio, salvo el nombre, el patronímico y el apellido.

5.7. El Propietario del Sitio no se asume la responsabilidad por el contenido de la información que llega de los Usuarios. En caso de que el mensaje del Usuario contenga la información que contradiga la legislación y los fundamentos de ética y moralidad, el Propietario del Sitio se reserva el derecho de eliminar inmediatamente tal mensaje y/o cesar o limitar el acceso del Usuario al Sitio sin notificar al Usuario.

6. Preguntas y respuestas

6.1. Con el fin de conceder a los Usuarios la información más completa posible de la actividad del Propietario del Sitio en el Sitio se colocan las respuestas a las preguntas más frecuentes.

6.2. El Propietario del Sitio se reserva el derecho de colocar cualquier pregunta enviada a su dirección (salvo los mensajes con la marca “no para publicación”) y la respuesta a ella en la sección Preguntas y Respuestas. El Propietario del Sitio no garantiza la reproducción literal de la pregunta enviada y se reserva el derecho de redactar y cambiar de cualquier forma los mensajes colocados en el Sitio.

6.3. Todas las preguntas colocadas en la sección Preguntas y Respuestas se colocan sin indicar el nombre de la persona que las hizo.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. Cada una de las Partes responde completamente por el daño infligido a la otra Parte o a los terceros en consecuencia de las acciones intencionadas propias de esta Parte.

7.2. El Propietario del Sitio no se asume la responsabilidad en caso de ser imposible para el Usuario recibir el acceso, usar el Sitio y/o la información colocada en él o recibir los servicios prestados habitualmente por el Sitio.

7.3. El Propietario del Sitio no se asume la responsabilidad por los daños que hayan surgido a los Usuarios o a los terceros en consecuencia de usar los Usuarios los materiales colocados en el Sitio.

7.4. La violación por el Usuario de las cláusulas del presente Reglamento puede ser fundamento para la negación temporal o completa al acceso al Sitio o cesasión temporal o completa del registro. La decisión de negar el acceso al Sitio a un Usuario determinado o de limitar el acceso de tal Usuario al Sitio, cesación o suspensión del registro se toma por el Propietario del Sitio.

8. Consideración de pretensiones

8.1. La declaración de pretensiones al Propietario del Sitio se realiza a través de dirigir una carta por el correo regular por la dirección de estancia del Propietario del Sitio. Tal carta debe contener datos suficientes y relevantes para considerar la pretensión y también contener la indicación del nombre (la denominación) y el lugar de residencia (dirección del lugar de estancia) de la persona que dirigió la carta. Las pretensiones anónimas no se atienden.