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Preguntas más frecuentes

Pago del billete y reserva

?Que formas de pago de transporte estan previstas para los clientes que compran los billetes a traves del sitio web?

?Es posible elegir los asientos durante la reserva del billete en el sitio web de Aeroflot?

?Que documentos de contabilidad financiera sobre el vuelo el pasajero recibe enel momento de formalizacion de transporte?

?Es posible pagar en el sitio web el transporte reservado previamente?

?Se puede comprar billetes para varios pasajeros?

?Que documentos hay que presentar durante la facturacion?

?Que plazo de vigencia del pasaporte de la Federacion Rusa hay que indicar al comprar el billete en el sitio web?

?Se puede reservar en el sitio web el transporte que incluye varios puntos de destino?

?Es necesario pagar el cargo por servicio para la expedicion del billete en la oficina?

?Que mensajes recibira el pasajero via correo electronico despues de la reserva y el pago exitoso del billete a traves de Internet?

?Es posible comprar el billete en linea con la fecha abierta de vuelta?

?Cuanto tiempo antes de la fecha de salida se puede reservar el billete en el sitio web?

?Como se puede obtener un billete de papel en vez del electronico?

?Es posible corregir los datos del pasajero en el billete?

?Como se puede conseguir un cupon de descuento?

?Donde se puede encontrar las reglas de emision del billete en linea con el uso del cupon de descuento?

Compra de billetes por millas

?Se puede utilizar las millas para el pago de las tasas y cargas al comprar el billete premio?

Nos gustaria comprar los billetes por millas del programa “Aeroflot Bonus”.?Se puede dejar abierta la fecha de vuelta?

?Donde se puede ver cuantas millas seran necesarias para la emision del billete premio?

Reserve el billete por millas a otra persona. Me dijeron que hay que formalizar una solicitud sobre la transferencia del premio. ?Donde puedo obtener el formulario de solicitud?

Nos gustaria viajar a Europa con toda la familia: marido, mujer y nino de 6 anos de edad. Pero tenemos las millas solo para dos billetes. ? En vista de que el billete para el nino es mas barato puedo reservar dos billetes de bonos para los adultos y el billete para el nino con el pago al contado en el mismo tiempo a traves del sitio web?

Si estoy registrado en el programa “Aeroflot Bonus”, ?puedo en el sitio web reservar de mi nombre el billete premio a nombre de otra persona? Y ?que correo electronico debo indicar, el mio o el de la persona que va a viajar?

Al comprar el billete de premio por millas el sistema pide el numero de la tarjeta de credito? Como conseguir el billete por millas del programa?

Facturacion en linea

?Puedo facturarme en todos los vuelos utilizando la facturacion en linea?

?Con que tiempo de antelacion a la salida de mi vuelo debo llegar al aeropuerto si me he facturado a traves de Internet?

?Puedo facturar el equipaje a traves de Internet? ?Como puedo entregar el equipaje? ?Cuanto equipaje puedo facturar? ?Cuanto necesitare a pagar por el exceso del peso?

Me he facturado, pero ahora quiero cambiar el asiento. ?Como puedo hacerlo?

?Que debo hacer si no puedo encontrar un asiento desocupado?

Me he facturado y tengo impresa mi tarjeta de embarque, pero saliendo para el aeropuerto la he dejado en casa. ?Que tengo que hacer?