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Noticias de SkyTeam Alliance

03 Junio 2013

Sky Team mejora la calidad de los servicios, extendiendo el espectro de las ventajas para los miembros de la alianza en los límites de la red global Sky Team

CIUDAD DEL CABO, el 3 de junio del 2013 – Sky Team refuerza la dirección de la actividad de prioridad por la realización de las iniciativas, orientadas hacia los clientes que abastecen el aumento de la cualidad del servicio y la ampliación del espectro de las ventajas para los miembros de la alianza en los límites de la red global Sky Team.

“Ahora, cuando casi hemos acabado el trabajo de la formación de nuestra red global, por una nueva prioridad de la alianza se hace el mantenimiento de la comodidad máxima de los viajes para nuestros clientes, – dijo Michael Wisbrun, el director de la alianza Sky Team. – Hasta el momento, el objetivo principal de la alianza Sky Team era la fijación de nuestra presencia global, y ahora disponemos de la red que abastece el acceso a las direcciones más solicitadas de los transportes aéreos. El paso siguiente de nuestra cooperación habrá una actividad por la elaboración de los productos, orientados hacia los clientes, y los servicios que abastecen la comodidad máxima de los viajes”.

Eficiencia y la comodidad máxima

Anualmente los miembros de la alianza realizan el transporte de un total de más de 30 millones de pasajeros; la colaboración estrecha entre las compañías aéreas y los aeropuertos ha recibido un nuevo desarrollo en los límites de la iniciativa Sky Transfer. El objetivo principal del proyecto es el mantenimiento de la comodidad máxima de los transbordos para los pasajeros entre los vuelos de los miembros diferentes de la alianza a expensas de la elaboración de los nuevos procedimientos eficaces y los nuevos estándares del transbordo y la reconstitución del servicio, a partir de los aeropuertos principales más grandes de la alianza Sky Team, incluyendo Ámsterdam, Atlanta, Roma, París-Charles de Gaulle, Ciudad de México, Seúl, Beijing, Guangzhou y Shanghái. Según las valoraciones previas, esto abastecerá la economía de los medios y el descenso de los gastos vinculados a los transbordos, en la cantidad promedio de 15 mln. euros al año.

Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente

En el marzo del 2012 la alianza Sky Team comenzó la realización de la iniciativa clave, orientada hacia los clientes, Sky Priority. Ofreciendo el espectro entero de los servicios de primera clase en el nivel mundial en los aeropuertos para los clientes con el estatus Elite Plus, y también a los pasajeros que viajan de Primera clase o clase "Business", el servicio Sky Priority fue introducido en 75 % de los aeropuertos de la red global de la alianza Sky Team, y al fin del 2013 será propuesta en cada uno de 1 000 puntos del destino por todo el mundo, servidos por la alianza Sky Team. Además, el programa se extiende a expensas de la introducción de los servicios adicionales, incluyendo las colas más distinguidas al paso del control del servicio de seguridad y los centros distinguidos del servicio por teléfono Sky Priority con objeto del mantenimiento del apoyo máximo para los clientes más valuables. Entre otros servicios adicionales los mostradores distinguidos del tratamiento del equipaje Sky Priority en las salas de la llegada en los aeropuertos.

Colaboración estrecha

Prácticamente habiendo acabado el trabajo de la formación de la red global, la alianza Sky Team aspira a realizar en los plazos cortos las iniciativas dirigidas a la ampliación del espectro de las ventajas para los miembros de la alianza. Entre estas iniciativas está el proyecto Sky Port, cuyo objetivo principal es el aumento de la cantidad de las zonas únicas del servicio común en los aeropuertos para facilitar y simplificar los viajes para los pasajeros, también para la reducción de los gastos. La alianza Sky Team planea la apertura de 3 salas de espera comunes, además de la sala de espera común en el aeropuerto de Estambul, que se abre en este mes; la sala de espera común en el aeropuerto de Sídney será abierta a finales del 2013, y en Beijing – a principios del 2014. La apertura de las nuevas salas de espera comunes permitirá reducir los gastos en estos aeropuertos para un total de casi 10 %.

Para el mantenimiento de la comodidad máxima de los viajes de los clientes de la alianza Sky Team, fueron elaborados y perfeccionados los productos para los viajeros con objeto de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes. Hasta el fin del año, en la aplicación online para la planificación de los viajes Round the World serán añadidos los instrumentos para la ejecución de reservaciones. El producto Global Meetings, recientemente extendido, abastece aún más comodidades y precios aún más ventajosos gracias a un nuevo sistema de la reservación para un mínimo de 50 delegados de los eventos internacionales, ofreciendo el espectro ancho de las tarifas con las rebajas en comparación con las tarifas publicadas.

“Todas las iniciativas de la alianza Sky Team abastecen las ventajas, tanto para los miembros de la alianza, como para sus clientes, –continuó Wisbrun. – Para nosotros el objetivo principal consiste no en el logro del estatus de la alianza mayor; aspiramos, en primer lugar, a abastecer el desarrollo constante y la realización eficaz de las iniciativas, orientadas hacia los clientes. La alianza Sky Team pone por el objetivo el logro del nuevo nivel de la comodidad de los viajes para nuestros clientes, mostrando de un modo evidente la aspiración de la alianza a la satisfacción completa de las necesidades de nuestros clientes, – dijo Wisbrun.

Entrada de la compañía aérea Garuda en la alianza refuerza la red de la alianza en Asia Sudeste

La alianza Sky Team confirmó que en el marzo del 2014 a la alianza se juntará la compañía aérea Garuda Indonesia en calidad de su 20 miembro. La compañía aérea nacional de Indonesia, la compañía aérea Garuda será el segundo miembro de la alianza Sky Team en Asia Sudeste.

“La red interior y la creciente red internacional de la compañía aérea Garuda Indonesia abastecerá las posiciones sólidas de la alianza Sky Team en Indonesia y reforzará nuestra presencia en Asia Sudeste, – dijo Michael Wisbrun. – Compañía aérea Garuda aplicó todos los esfuerzos posibles para el mantenimiento de la conformidad a los criterios para los miembros de la alianza Sky Team, incluso la introducción de la nueva IT plataforma, y esperamos con la impaciencia la posibilidad de saludar esta compañía aérea entre los miembros de nuestra alianza en el marzo del año siguiente”.

Información adicional:

Sky Team

Departamento de relaciones con los clientes corporativos

T: +31 (0)20 333 3064

E: media@skyteam.com

Acerca de Sky Team

Sky Team — la alianza global de las compañías aéreas que concede a los clientes a través de sus miembros el acceso a la extensa red global con el número grande de las direcciones, una mayor frecuencia de los vuelos y comunicabilidad subida. En la red Sky Team los pasajeros pueden recibir y usar las millas por el programa del estímulo de los pasajeros constantes. Las compañías aéreas miembros de Sky Team proponen a los clientes 525 salas de espera por todo el mundo. Las Diecinueve compañías aéreas miembros: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, la Air France, Alitalia, China Eastern, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines. Sky Team sirve a 552 millones de clientes por año, cumpliendo cada día más de 15 000 vuelos en 1 000 puntos del destino en 187 países.

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