warning!Usted utilizaInternet Explorer. Ciertas funciones pueden no funcionar correctamente. Recomendamos que utiliceNo mostrar Índice de contenidos un navegador diferente.

Logros

Galardones y premios de Aeroflot

World Airline Awards Skytrax 2014

Aeroflot en 2014 el segundo año consecutivo y por tercera vez en su historia fue galardonado con el premio internacional 

World Airline Awards en la categoría “Mejor aerolínea en Europa Oriental”.

Este prestigioso premio para las mejores aerolíneas del mundo es anualmente otorgado por la consultoría británica Skytrax,

Que conforma las calificaciones de la calidad de servicio de mayor autoridad en la industria de aviación.

  • Aeroflot fue reconocida como la aerolínea más puntual del mundo por la oficina estadística FlightStats de acuerdo con los datos de mayo y noviembre de 2014. En el informe de FlightStats se menciona que el 91.18% de los vuelos de Aeroflot en mayo y el 93,22% en noviembre se realizaron según su horario. Además, a finales del año 2013 Aeroflot entró en top-5 de las aerolíneas más puntuales de Europa, y se puso por delante de los competidores famosos tales como Air France, British Airways and Alitalia.
  • Aeroflot fue galardonado con el premio National Geographic Traveler Awards 2014 en la categoría “Mejor aerolínea rusa”. La compañía ha ganado la simpatía de los usuarios gracias a la mejora continua del servicio y la constante implementación de las nuevas tecnologías de servicio de a bordo y en tierra.
  • Aeroflot se convirtió en el ganador de la nominación “El mejor proyecto de implementación de innovaciones” en la categoría “Transporte y maquinaria” según la opinión de los expertos del premio independiente “Tiempo de innovaciones”. La compañía fue reconocida gracias al programa del desarrollo innovador, que considera el sistema de las medidas y los mecanismos principales de su implementación como una oportunidad potencial para la superación de las barreras y limitaciones y que ayuda a optimizar los procesos de innovación empresarial y sectorial.
  • El grupo de compañías “Aeroflot” se hizo una de las aerolíneas líderes mundiales por el tráfico de pasajeros, realizado en 2013. Este se evidencia en el ranking, preparado por una publicación internacional influyente Air Transport World. En él se aduce en índice, alcanzado por el Grupo por 11 meses del año pasado, — 79 mil millones de pasajeros-kilómetros. Pero a pesar de eso el Grupo “Aeroflot” entró en top cinco de las aerolíneas europeas y top-20 de aerolíneas mundiales, aunque los resultados de los competidores abarcaron todo el año 2013.
  • Aeroflot a finales del 2013 ocupó el segundo lugar en Europa en términos de crecimiento del tráfico de pasajeros realizado y limitado, estando muy por delante de las aerolíneas tales como Lufthansa, Air France-KLM, British Airways y Swiss. Lo confirman los datos del ranking anual, redactado por la publicación internacional influyente Airline Business. Además, Aeroflot el segundo año consecutivo entra en top cinco de las aerolíneas más grandes de Europa según el tráfico de pasajeros realizado y limitado, siendo la única aerolínea rusa presentada en top-5 europeo con dichos indicadores.
  • Aeroflot entró en top-10 de las compañías aéreas del mundo con los resultados económicos más exitosos en el grupo con los mayores ingresos, según muestra el estudio, realizado por la publicación sectorial Aviation Week. Entre las aerolíneas con los ingresos anuales de no menos de 6 mil millones de los dólares de EE.UU. la compañía ocupó el séptimo lugar según los resultados del año 2013. En la lista de las aerolíneas europeas por la eficiencia Aeroflot ocupa el sexto lugar.
  • Aeroflot se encuentra entre las marcas aéreas más caras del mundo: el valor de la marca de compañía aérea se ascendió hasta 1 mil millones 550 millones de los dólares de EE.UU., mostrando por el año 2013 el crecimiento en el 9%. El valor agregado de las marcas del Grupo de compañías “Aeroflot” ascendió a 1 mil millones 701 millones de dólares de EE.UU. Estos son los datos del informe de la agencia analítica británica Brand Finance — líder mundial entre los tasadores de marcas.
  • Aeroflot fue reconocida como la aerolínea más puntual del mundo por la oficina estadística FlightStats de acuerdo con los datos de mayo de 2014. En el informe de FlightStats se menciona que el 91.18% de los vuelos de Aeroflot se realizaron según su horario. Además, a finales del año 2013 Aeroflot entró en top-5 de las aerolíneas más puntuales de Europa, y se puso por delante de los competidores famosos tales como Air France, British Airways and Alitalia.
  • Aeroflot en 2014 por segunda vez ganó el prestigioso premio en el campo de turismo “Elección de los lectores de Condè Nast Traveller” y fue reconocida como la mejor compañía aérea rusa. El premio se otorga ya por más de diez años y es reconocido en todo el mundo como un “Oscar” turístico. Los nominadores y ganadores son seleccionados no por los pasajeros no profesionales o por la editorial de la revista, sino por los lectores.
  • Aeroflot reconocido como la mejor compañía aérea de Rusia según TripAdvisor, la mayor página web sobre viajes en el mundo. En la página web se resumió el premio “Travelers’ Choice” en la categoría Marcas favoritas de los viajeros (Travel Favorites). Por una encuesta y votos en línea los visitantes rusos de la página eligieron a Aeroflot en la categoría “Mejor aerolínea”.
  • Aeroflot a finales del 2013 fue galardonada con el premio nacional de aviación “Alas de Rusia” en dos categorías principales. La compañía fue nombrada “Compañía aérea del año – transportista de pasajeros en las rutas nacionales de Rusia en el grupo I” (a esta categoría se refieren las aerolíneas más grandes de Rusia con el volumen del tráfico de pasajeros en las líneas internas de más de 3  mil millones de pasajeros-kilómetros), y fue la ganadora en otra categoría clave – “Compañía aérea del año – transportista de pasajeros en las rutas regulares internacionales”. Aeroflot posee estos títulos por más de un año.
  • Aeroflot fue galardonada con el premio en la esfera de negocios “Empresa del año 2013” en la categoría “Transporte”. El premio anual nacional “Empresa del año” es uno de los premios nacionales de mayor prestigio en la esfera de negocios, es el premio de negocio principal de Rusia. Los ganadores se determinan por un consejo asesor especial, integrado por los representantes influyentes del poder estatal, líderes comunitarios y representantes del negocio. En 2013 Aeroflot ganó el premio “Empresa del año” por sexta vez. Antes en 2002 la compañía obtuvo este premio en la categoría “Servicios de mercado de masas”, en 2005, 2007, 2010 y 2012 – en la categoría “Transporte”.
  • Los altos directivos de Aeroflot (de acuerdo con la Asociación de los gerentes de Rusia y de la editorial “Kommersant”) ocuparon las posiciones de liderazgo en el ranking anual “1000 gerentes más profesionales de Rusia”. Por la primera vez durante todo el tiempo de existencia del ranking en la categoría más élite – de los líderes de negocio de Rusia – entró el Director General de nuestra compañía aérea Vitaliy Saveliev. Es la primera vez en la historia cuando en la lista de 26 empresarios y jefes más destacados de las empresas estratégicamente importantes de la economía nacional fue incluido el representante del sector de aerolíneas. Además, un número de los jefes de Aeroflot fueron los reconocidos los líderes del ranking en la categoría “Transporte”. Así, los directores generales adjuntos Vadim Zingman y Shamil Kurmashov fueron nombrados como mejores entre los directores en cooperación con los órganos de poder y directores financieros de las empresas de transporte. El director del departamento de las Relaciones Públicas Andrey Sogrin ocupó el primer lugar entre los directores de relaciones públicas y corporativas.
  • El Director General de Aeroflot Vitaliy Saveliev el 28 de febrero de 2012 ganó el premio anual internacional “Persona del Año” en la categoría “Jefe del Año” – uno de los premios más prestigiosos e importantes de Rusia, establecido por la agencia de información autorizada “RosBusinessConsulting”.  Según los organizadores del premio, su principal objetivo es contribuir a la unidad de la sociedad, negocio y autoridades públicas, así como atraer la atención general a las personas, que se han destacado en su servicio a los intereses sociales, políticos y estatales de Rusia.
  • Aeroflot otra vez ganó el prestigioso premio Russian Business Travel & MICE Award en la categoría “Mejor compañía para viajeros de negocios”. Los fundadores del premio — Cámara de Comercio de la Federación Rusa, revista Business Travel, portal conference.ru. El proyecto profesional anual Russian Business Travel & MICE Award – el premio para las mejores compañías y empresas del negocio de turismo.
  • Aeroflot por undécima vez ganó el premio “Estrella de Travel.ru” en la categoría “Mejor aerolínea de Rusia de 2014”. El premio turístico anual “Estrella de Travel.ru” — es el primer premio de consumidores de Rusia en el campo del turismo, que se entrega según los resultados del voto en línea de los viajeros en el portal Travel.ru a partir del 2003. En 2013 en el voto participaron más de 52,5 mil de usuarios del Internet en 57 diferentes categorías. De 12 líneas aéreas, nominadas al premio en la categoría “Mejor aerolínea rusa”, el líder sigue siendo Aeroflot.
  • Aeroflot ocupó el segundo lugar en Europa por la calidad de la comida de a bordo de los vuelos de largo recorrido (con duración más de seis horas). En el ranking de las aerolíneas europeas, que ofrecen el mejor menú de a bordo en las rutas de corto recorrido (con duración menos de seis horas), Aeroflot ocupó el quinto lugar de honor. Los rankings se basan en los estudios ce catering aéreo, que se celebra anualmente por el buscador popular de billetes Skyscanner.ru.
  • Uniforme de la tripulación de Aeroflot en 2013 fue reconocido como el más elegante del mundo, en opinión de los participantes de la semana de moda de San Petersburgo y el buscador turístico Aviasales.ru. Como parte de Aurora Fashion Week el portal Aviasales.ru ofreció a los visitantes y participantes de los desfiles votar por los auxiliares de vuelo, cuyo uniforme mejor se adapte a las tendencias actuales de la moda. Basándose en la encuesta de 7 500 expertos de la moda, Aeroflot ocupó el primer lugar en el ranking de los asistentes de vuelo con mejor vestido (31,5% votos).
  • Aeroflot – es la primera aerolínea rusa, galardonada con el premio internacional “Travelplus Airline Amenity Bag Awards”. Los juegos de viaje para los pasajeros de la compañía aérea recibieron los premios en dos categorías. Los juegos para los pasajeros de clase business de Aeroflot en los vuelos de 3 a 6 horas y en los vuelos de 6 horas ocuparon el primer lugar en la categoría “Mejor juego de viaje unisex en los países de Europa/África”. Aeroflot también fue galardonado con el premio “El juego de viaje más recomendado para los niños menores de 6 años”.
  • Aeroflot ocupó el segundo lugar en el ranking de las compañías por el nivel de la responsabilidad social en septiembre de 2014 según la Agencia de las comunicaciones políticas y económicas. La compañía subió al segundo lugar de la 22 línea. El ranking de las compañías rusas por el nivel de la responsabilidad social se determina mensualmente. En septiembre de 2014 la Agencia de la comunicaciones políticas y económicas realizó una encuesta, en la cual participaron 40 expertos, la evaluación se llevó a cabo para 100 mayores compañías rusas.
  • Aeroflot fue el ganador en el concurso de toda Rusia “Mejores 10 IT-proyectos para el sector público”. El concurso anual fue establecido por el Ministerio de Comunicaciones y Medios de Comunicaciones de la Federación Rusa y el Comité Estatal ComNews en 2009. El premio mayor en la categoría “La solución más eficaz para el centro de contactos” ganó el proyecto de la compañía para el desarrollo e implementación del sistema de hardware y software para el procesamiento automatizado de las llamadas “Aeroflot-Infocentro”.
  • Aeroflot fue galardonada con el premio “Base de crecimiento-2014” en la categoría “Programa del año”. El jurado de expertos del concurso señaló la fructífera cooperación de Aeroflot con las empresas innovadoras pequeñas y medianas en la implementación del Programa del desarrollo innovador de la compañía.
  • Aeroflot -  ganador de IT-premio prestigioso CNews AWARDS en la categoría “Centro de procesamiento de datos de alta tecnología del año”. El premio CNews AWARDS nota los logros clave en el mercado ruso de las tecnologías de información y comunicación (TIC), los mejores desarrollos rusos e internacionales en el ámbito de TIC, que contribuyeron considerablemente en el desarrollo de la industria de las nuevas tecnologías de Rusia, así como los méritos de los profesionales individuales en esta esfera. El centro de datos modulares escalables y de reserva de Aeroflot es el primer proyecto de este tipo en Rusia, el cual con razón fue señalado con el premio por el jurado de expertos.
  • Aeroflot – es uno de los empleadores más atractivos de Rusia según la encuesta del Centro de estudios de opinión pública de oda Rusia (VTsIOM). En la lista de las empresas de propiedad estatal, cuya actividad principal es la prestación de los servicios a la población, Aeroflot ocupó el tercer lugar. La compañía fortaleció sus posiciones en el ranking de los mejores empleadores de Rusia en comparación con los resultados de la encuesta similar de VTsIOM de 2012, subiendo desde el octavo al tercer lugar.
  • Aeroflot por primera vez entró en TOP-10 de los empleadores más atractivos para los graduados de las universidades rusas según la mayor compañía rusa de empleo de jóvenes profesionales Future Today.
  • Aeroflot por primera vez entró en top 10 de las mejores compañías turísticas y de transporte del mundo en el ranking prestigioso The Boston Consulting Group.
  • Aeroflot  - ganador del voto popular “Elección de os consumidores – 2013”, celebrado como parte de IV premio anual “Derechos de los consumidores y la calidad de servicio” en la categoría “Servicios de venta al por menor”. De acuerdo con los resultados de la votación, calculados mediante la metodología internacional GlobalReputationIndex (GRI)y sin considerar una evaluación autorizada del consejo de expertos de premio, los consumidores reconocieron el liderazgo incondicional de Aeroflot por el nivel y calidad de servicio en el mercado de transporte aéreo.
  • Aeroflot – ganador del premio del Aeropuerto internacional de Atenas en la categoría “Aerolínea con el crecimiento más rápido en la Europa Oriental”. Los premiados en esta categoría se determinaron a base de los datos del tráfico regular de pasajeros a la capital de Grecia en 2012.
  • Twitter de Aeroflot fue nombrado la mejor cuenta corporativa en Rusia, ganando en la categoría “Mejor página de la marca en Twitter” según los resultados del premio Digital Communications AWARDS 2013.
  • Aeroflot ganó el premio LED TOGETHER 2012 en la categoría “Mejor precio”. Desde el 15 de octubre de 2012 hasta el 15 de enero de 2013 en la página web del aeropuerto Pulkovo se realizó una encuesta de pasajeros para determinar los logros y éxitos de las mejores compañías aéreas según los resultados del año 2012, que operan los vuelos desde el aeropuerto de San Petersburgo.
  • Aeroflot fue premiado con el Primer Premio Nacional para los mejores logros en el campo de marketing Kotler Awards. El premio anual fue establecido con el fin de detectar los mejores profesionales de la publicidad y marketing en Rusia.
  • Aeroflot fue galardonado con el Premio por la gestión de las actividades de garantía - Award for Warranty Management 2012, otorgado por la empresa Airbus. Este premio prestigioso fue establecido con el fin de reconocer y promover el trabajo de las compañías aéreas en el proceso de las actividades de garantía con la empresa Airbus, que es uno de los principales fabricantes de aviones en el mundo.
  • Aeroflot según los resultados de estudios de In Sites Consulting obtuvo las calificaciones más altas de los pasajeros en las categorías “Servicio en tierra” (check-in) y “Servicio a bordo”. La encuesta se realizó desde el octubre de 2011 hasta el marzo de 2012 entre los pasajeros de las compañías aéreas de alianza SkyTeam. 70% de los pasajeros evalúan el check-in para los vuelos de Aeroflot con las calificaciones más altas. 57% de los encuestados puso los puntos “9” y “10”, evaluando el servicio de a bordo. Estos indicadores pusieron a Aeroflot en el primer lugar entre 15 compañías aéreas de la alianza SkyTeam.
  • Aeroflot  - ganador del concurso de las publicaciones de a bordo “Lleva contigo 2012” en la categoría “Mejor revista de la aerolínea”. El anuncio de los ganadores del concurso se celebró en la segunda conferencia “Los ingresos no aeronáuticos: guía para aumentar las ganancias”.

El mantenimiento de seguridad

Aeroflot cumple con las más altas normas internacionales de seguridad. En actualidad IOSA es una norma armonizada avanzada de toda la industria mundial de aviación en la esfera del transporte aéreo y la seguridad.

  • IOSA se mantiene al día, está perfeccionándose, se evalúa y actualiza conforme con las necesidades cambiantes de la industria de aviación y los documentos normativos.
  • De acuerdo con los requerimientos de IATA todas las compañías aéreas – miembros de IATA deberán ser auditadas por IOSA. Las compañías que pasan con éxito la auditoría, se inscriben en el Registro de los Operadores IOSA. La disponibilidad del Certificado de IOSA ofrece a nuestra compañía aérea muchas ventajas, la principal de las cuales es el estado internacional confirmado de la compañía aérea segura.
  • Aeroflot es la primera entre las aerolíneas de Rusia que ha superado con éxito la auditoría de la seguridad operacional de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IOSA) e inscrito como Operador IOSA

¡La calidad determina nuestro futuro!

“Aeroflot”, S.A. es el titular del certificado único, que confirma que el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos

de la norma internacional ISO 9001:2000.

  • El elemento de calidad del servicio de nuestra compañía aérea de mayor prioridad es la seguridad de los vuelos. Con el fin de cumplir con los requisitos internacionales en la esfera de organización de la seguridad de los vuelos Aeroflot participó activamente en el desarrollo y promoción del programa de auditoría de la seguridad operacional de las aerolíneas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IOSA), que sirve para evaluar el sistema de gestión operativa y de control de las aerolíneas.
  • La tarea estratégica de prioridad para el desarrollo de la compañía es la mejora de la calidad de servicios, prestados a los pasajeros en todas las etapas. Para cumplir con esta tarea en “Aeroflot”, S.A. fue desarrollado e implementado el sistema de gestión de calidad, orientado a la mejora del trabajo de la compañía en seguridad y transporte regular de pasajeros con nivel alto de servicio, que cumple con las normas internacionales.
  • El Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta moderna para la gestión de la compañía, orientada a la implementación de la mejora potencial de calidad del producto ofrecido a los consumidores. Nuestra compañía aérea controla el cumplimiento de los requisitos de Aeroflot en el ámbito de la calidad de los servicios prestados a los pasajeras a cada etapa, incluido con el uso del método “Pasajero oculto”; evalúa el grado de satisfacción de los consumidores mediante la realización de varios estudios de marketing, encuestas de pasajeros, análisis de los mensajes enviados a “Línea abierta”. Además, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) evalúa de modo regular el trabajo de nuestra compañía y los compara con el trabajo de las compañías líderes del mundo. Los resultados de estos estudios sirven de base para la mejora de la actividad de la compañía.