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Bestimmungen für den Erwerb von Geschenkzertifikaten

  • Das Geschenkzertifikat kann exklusiv auf der Webseite der PJSC Aeroflot im Bereich Geschenkzertifikat kaufen erworben werden;
  • Mindestbetrag für das Geschenkzertifikat 3.500 RUB/100 USD/75 EUR;
  • Das Geschenkzertifikat ist für den Verkauf an Einzelpersonen vorgesehen;
  • Nach der Bezahlung wird dem Empfänger eine E-Mail mit dem ausgestellten Zertifikat an dem vom Käufer ausgewählten Datum zugesendet. Zusätzlich wird dem Empfänger der Aktivierungscode für das Geschenkzertifikat per Textnachricht an die beim Kauf angegebene Telefonnummer zugesendet;
  • Das Geschenkzertifikat kann für die Bezahlung von Flügen verwendet werden, sobald der Aktivierungscode per Textnachricht an die Telefonnummer gesendet wurde. Aus Sicherheitsgründen wird die Nachricht mit dem Aktivierungscode nicht früher als 3 Tage nach der Bezahlung des Geschenkzertifikats gesendet.

Nutzungsbedingungen für Geschenkzertifikate

  • Um das Geschenkzertifikat nutzen zu können, muss der Empfänger die Nummer des Geschenkzertifikats sowie den Aktivierungscode eingeben;
  • Das Geschenkzertifikat kann nur für die Bezahlung von Flügen (einschließlich Premium) auf der Webseite der Airline verwendet werden;
  • Die Bezahlung mit dem Geschenkzertifikat ist für alle auf der Webseite verfügbaren Flüge möglich;
  • Die Zahlung per Geschenkgutschein ist möglich, wenn die Währung des Gutscheinbetrages mit der Währung des Flugpreises übereinstimmt;
  • Der Empfänger des Geschenkzertifikats kann das Zertifikat für den Kauf von Flügen von Drittanbietern verwenden;
  • Das Geschenkzertifikat kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
  • Das Geschenkzertifikat kann nur für die Bezahlung von Flügen verwendet werden. Es kann nicht für die Bezahlung anderer Dienstleistungen der Airline verwendet werden, wie z. B. Gepäckgebühren, Reiseversicherung, Hotels, Autovermietung und Dienstleistungen von Drittanbietern;
  • Das Geschenkzertifikat kann nicht für die Bezahlung beim Wechsel eines Flugs verwendet werden;
  • Es kann nur ein Geschenkzertifikat für die Bezahlung einer Reservierung verwendet werden;
  • Liegen die Kosten des gekauften Flugs unterhalb des Geschenkzertifikat-Nennwerts/Guthabens, wird der nicht genutzte Betrag im Geschenkzertifikat-Guthaben gespeichert und kann zukünftig für die Bezahlung anderer Flüge verwendet werden;
  • Liegen die Kosten des gekauften Flugs über dem Geschenkzertifikat-Nennwert/Guthaben, muss der Restbetrag zwischen Flugkosten und Geschenkzertifikat-Nennwert/Guthaben mithilfe einer der auf der Zahlungsseite verfügbaren Methoden beglichen werden;
  • Flüge, die vollständig oder teilweise mit dem Geschenkzertifikat bezahlt wurden, werden entsprechend der Bedingungen des angewendeten Flugtarifes geändert;
  • Mitglieder des Aeroflot-Bonusprogramms verdienen für mit dem Geschenkzertifikat bezahlten Flüge Bonusmeilen;
  • Bei der Bezahlung mit einem Geschenkzertifikat können Angebote der Airline mit festgelegten Einschränkungen bezüglich der Bezahlung mit einem Geschenkzertifikat nicht genutzt werden.

Gültigkeitsdauer des Geschenkzertifikats

  • Das Geschenkzertifikat kann nach seinem Ablaufdatum nicht mehr für die Bezahlung von Flügen verwendet werden;
  • Der Gültigkeitszeitraum ist im Geschenkzertifikat angegeben;
  • Der Geschenkzertifikat-Gültigkeitszeitraum erstreckt sich vom Verkaufsdatum bis zu einem Tag vor Ablauf von 12 Monaten nach dem Verkaufsdatum.

Prüfung des Guthabens eines Geschenkzertifikats

  • Prüfung des Guthabens eines Geschenkzertifikats

Rückerstattung des Geschenkzertifikats

Rückerstattung von Flugtickets

  • Der Rückerstattungsbetrag eines Fluges, der vollständig oder teilweise mit einem Geschenkzertifikat bezahlt wurde, wird gemäß den Bedingungen des jeweiligen Flugtarifes berechnet;
  • Die Rückerstattung eines Fluges, der vollständig oder teilweise mit einem Geschenkzertifikat bezahlt wurde, wird auf der Webseite der Airline gemäß den Regelungen des jeweiligen Flugtarifes abgewickelt. Das Guthaben wird dem Geschenkzertifikat-Käufer über die gleiche Zahlungsmethode (Bankkarte) zurückerstattet, die auch für den Kauf des Geschenkzertifikats verwendet wurde;
  • Die Rückerstattung eines Flugs, der vollständig oder teilweise mit einem Geschenkzertifikat bezahlt wurde, werden über PJSC Aeroflot-Verkaufsbüros und das PJSC Aeroflot Contact Center abgewickelt;
  • Die Rückerstattung eines Flugs, der vollständig oder teilweise mit einem Geschenkzertifikat bezahlt wurde, wird wie folgt abgewickelt: Im Falle einer zusätzlichen Zahlung per Bankkarte oder über eine der auf der Webseite verfügbaren Zahlungsmethoden wird die Rückerstattung dieses Betrags (der zusätzliche Zahlungsbetrag) über die jeweilige Zahlungsmethode ausgeführt. Der Restbetrag (bezahlt mit Geschenkzertifikat) wird dem Geschenkzertifikat-Käufer über die Zahlungsmethode (Bankkarte) zurückerstattet, die auch für den Kauf des Geschenkzertifikats verwendet wurde.

Erneuerung des Geschenkzertifikats

Telefonnummer für Anrufe aus Moskau:

+7 (495) 223 55 55,

Telefonnummer für Anrufe aus anderen Regionen Russlands:

8-800-444-55-55 (24 Stunden, gebührenfrei)

callcenter@aeroflot.ru