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Disabili

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Per un mondo senza ostacoli

La compagnia aerea tiene conto delle esigenze dei suoi passeggeri, dando l’opportunità di utilizzare al meglio il trasporto aereo. In preparazione per il viaggio, si prega di prendere conoscenza delle regole, dei servizi della compagnia aerea e altre informazioni utili.

In dettaglio

Prenotazione e acquisto del biglietto
Prenotazione e acquisto del biglietto

In dettaglio

Requisiti per la presenza di un accompagnatore
Requisiti per la presenza di un accompagnatore

In dettaglio

Check-in e imbarco
Check-in e imbarco

In dettaglio

Servizio a bordo dell’aereo
Servizio a bordo dell’aereo

In dettaglio

Servizio post-volo
Servizio post-volo

In dettaglio

Regole della compagnia aerea
Regole della compagnia aerea

TRASPORTO DELLA SEDIA A ROTELLE

In dettaglio

 

TRASPORTO DEL CONCENTRATORE PORTATILE DI OSSIGENO

In dettaglio

 

TRASPORTO DELLA BOMBOLA DI OSSIGENO GASSOSO

In dettaglio

TRASPORTO DEL PAZIENTE SULLA BARELLA

In dettaglio

 

TRASPORTO DEL CANE GUIDA DEL PASSEGGERO CON DISABILITÀ VISIVA

In dettaglio

Diritti della compagnia aerea in caso di negato imbarco

La compagnia aerea può negare il trasporto al passeggero nei casi previsti dalla legislazione della Federazione Russa, vale a dire in situazioni di violazione delle norme dell’aviazione federale o delle norme stabilite dalla compagnia aerea:

  • se, come confermato da documenti medici, lo stato di salute del passeggero richiede condizioni particolari di trasporto, oppure minaccia la sicurezza dello stesso passeggero o di altre persone, oppure può provocare disordine e disagi irreparabili ad altre persone;
  • se il trasporto del passeggero che necessita di una terapia di ossigeno con l’utilizzo di una bombola di ossigeno non è stato concordato nei tempi stabiliti;
 
  • se il trasporto della carrozzina non è stato ordinato durante la prenotazione e l’emissione del biglietto;
  • se il trasporto del paziente sulla barella non è pagato in conformità con la tariffa stabilita da PAO “Aeroflot” e/o non concordato nei tempi stabiliti;
  • in altri casi, in conformità con la legislazione sulla navigazione aerea e ai regolamenti applicabili di PAO “Aeroflot”.
Per i voli da/per gli USA

Il trasporto del cane che ha una formazione specifica e fornisce assistenza ai passeggeri con disabilità, il cane guida (Service Dog) e il cane di supporto emotivo per il disturbo mentale o emotivo del passeggero (Emotional Support Dog), è effettuato gratuitamente.
L'agevolazione per il trasporto gratuito è valida solo sui voli da/per gli Stati Uniti; sui voli da/per altre destinazioni vengono applicate invece, le regole per il trasporto di animali addomesticati secondo una tariffa speciale .
Il trasporto di cani è effettuato previo accordo preliminare.
La richiesta per il trasporto gratuito deve essere indirizzata a CROUSA@aeroflot.ru entro 48 ore dall'orario di partenza prevista.

TRASPORTO DI CANI GUIDA

In dettaglio

 

TRASPORTO DI CANI DI SUPPORTO EMOTIVO

In dettaglio

VALUTAZIONE DEL VOLO CON AEROFLOT

Le saremo molto grati se volesse compilare il questionario, dopo aver volato con la compagnia aerea “Aeroflot”.

Le sue risposte ci aiuteranno a migliorare la qualità dei voli per i passeggeri con disabilità e ad aggiungere servizi che soddisfino in maniera più completa le sue esigenze.

La sua opinione è importante per noi! Grazie!

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