中转旅客

我们将尽一切可能使您及时换乘下一个航班。为了您在候机期间感觉舒适,您可以在我们的候机大厅度过自己的空余时间。

为了让您的旅程变的更加舒适,请熟知下列规程。

抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。

1. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—50分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,到航班中转柜台办理乘机中转手续,通过边防检查和安检,由登机口登机。

 

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,则需要乘升降梯到达航班中转柜台,之后按上述流程办理。

2. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—1小时10分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道和护照检查,领取行李(无论登记的行李是到终点站,还是只到莫斯科),通过飞抵转机区域(入口位于5号行李传送带附近)。通过海关检查后,办理航班中转手续,交付行李。接下来您必须登上3楼,通过飞行安检,再步行至登机口。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,则需要乘升降梯通过海关检查,之后按上述流程办理。

3. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间——1小时10分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,然后下行到行李领取处,领取行李后,您必须通过海关检查(入口在№ 4行李传送带对面),随后办理飞机衔接手续(如果您在出发点已经领取转机登机牌,则只需办理登记手续并提交行李)。接下来乘坐电梯上升到一楼,进行护照检查并安检,再步行至登机出口。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,您应下降至到港行李领取处,之后按上述流程办理。

4. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—50分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,到航班中转柜台办理乘机中转手续,接下来进行安检,再步行至登机口。如果在出发地您不仅办理了到终点的行李,而且领取了转机登机牌,那么您只需穿过到港通道直接至安检处,无需办理乘客转机手续。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,请步行至同一楼层的乘客转机办理柜台。之后按上述流程办理。

5. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—1小时10分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,到航班中转柜台办理乘机中转手续,并进行边防检查和安检。之后必须到航班登机处的8号出口。在出口处,负责中转的工作人员将带领您一起乘坐公共汽车抵达舍列梅季耶沃机场F(2)航站楼,以便登机。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,则需要乘升降梯到达航班中转柜台,之后按上述流程办理。

6. 国内航班抵达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,国内航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—1小时30分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,然后下降到行李领取处,领取行李后,您必须乘坐电梯到三楼的候机室,在大厅右侧是连接D航站楼和E、F航站楼的通道。步行不超过10-15分钟。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,您应到行李领取处,领取行李后,之后按上述流程办理。

抵达舍列梅季耶沃机场-F(2)航站楼。

1. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-F(2)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-F(2)航站楼。航班中转最短衔接时间—50分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,来到位于本层的转机乘客服务区(在楼梯正前方,通过护照检查),跟随工作人员,按其指示中转。

p> 如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,您应上楼并步行到转机乘客服务区,跟随工作人员,按其指示中转。

 

2. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-F(2)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—1小时10分钟。

从活动舷梯向上通过抵达廊道,来到位于本层的转机乘客服务区(在楼梯正前方,通过护照检查),跟随工作人员,按其指示中转。在护照检查和安检后,您必须步行到№ 20登机口。在这里负责中转的工作人员将陪伴您一起乘坐公共汽车到达舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼,以便登机。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,您应上到一楼,再步行到转机乘客服务区,之后按上述流程办理。

3. 国际航班抵达舍列梅季耶沃机场-F(2)航站楼,国际航班飞离舍列梅季耶沃机场-D(3)航站楼。航班中转最短衔接时间—1小时10分钟

从活动舷梯向上通过抵达廊道,顺着楼梯下楼,通过护照检查并领取行李,乘坐自动升降梯或电梯上到二楼(候机室),在大厅左侧(A区)是连接航站楼F和航站楼E、D的通道。随后步行不超过10-15分钟即可到达1-29柜台办理乘机手续。

如果您从飞机降落处乘巴士抵达航站楼,您必须通过护照检查,之后按上述流程办理。

抵达/来自/途经美国乘客须知

美国交通安全管理局 - Transportation Security Administration (TSA)将根据美国法律要求您提供个人资料以便下一步编制乘客名单。个人资料包括姓名、出生日期和性别。您也可以向其告知您上次受检查的资料(如果有相关信息)。

拒绝提供真实材料(姓名、出生日期和性别),可能导致行程中断或者拒绝您通过抵达区。美国交通安全管理局保留向美国其它权力机构上述材料息的权利。更多详细信息请登录美国交通安全管理局TSA网站www.tsa.gov.

额外服务

对在莫斯科换乘的航空公司乘客所提供的额外服务。

商务舱乘客、《俄罗斯国际航空公司积分卡》金卡乘客(可带一名乘客),天合联盟钻石卡乘客(可带一名乘客),在起飞前的2小时将在舍列梅季耶沃机场F(2) 航站楼候机厅候机。

在舍列梅季耶沃机场F(2)航站楼,中转乘客出具飞行联票和飞抵第三国所需的必要文件后,可以获取俄罗斯联邦的过境签证。在俄罗斯联邦使馆或领事馆可以提前(起飞前)办理过境签证,并了解其价格。

航班不能正常起飞情况下所提供的服务

由于承运方过失导致航班中断,或者天气、技术及其它原因造成延误或取消情况下,俄罗斯国际航空公司将在出发地和中转地提供下列服务:

  • 专供7岁以下儿童及其母亲使用的母婴室。(在舍列梅季耶沃机场F(2) 航站楼改造期间,不能提供母婴休息房间);
  • 对起飞航班候机超过2小时的乘客提供2次免费电话,或电子邮件/传真通讯联络。(舍列梅季耶沃机场F(2) 航站楼改造期间,所提供服务将受限制);
  • 航班延误2个小时以上,提供冷饮;
  • 航班延误4小时以上,保证供应餐饮。随后白天每6小时,晚间每8小时提供一次餐饮;
  • 航班白天延误8个小时以上,晚间延误6小时以上,将提供宾馆入住;
  • 航空公司提供宾馆免费入住时,同时负责宾馆与机场间的接送;
  • 行李寄存。

这里所列举的服务项目,将不向乘客收取额外费用。

公共候机厅的乘客,在进行安检和海关检查之后,请前往一楼抵达大厅换乘柜台。

为在莫斯科未能中转的乘客提供额外服务。

  • 在有空座的情况下,重新办理俄航或其它航空公司其它航班的机票。
  • 如果宾馆有空房,将安排入住。

舍列梅季耶沃机场F(2) 航站楼换乘区乘客,应前往换乘区大厅中央的换乘柜台。

公共候机厅的乘客,在进行安检和海关检查之后,请前往一楼抵达大厅换乘柜台。

在机场所开具的任何格式中转机票,不代表乘客为中转乘客。在航班延误或取消情况下,航空公司对其它机票航班的旅客迟到不承担责任。在这种情况下,机票改签、宾馆入住、饮食、地面交通由乘客自行支付(费用)。在其它机票下次航班没有舱位的情况下,延误、取消航班的航空公司对乘客起飞不承担责任。