Riferimenti

Sede legale / Indirizzo postale:
119002 Mosca, via Arbat 10

Tema del messaggio Telefono e-mail, web-сайт Indirizzo postale Ulteriori informazioni
Prenotazione di biglietti, Informazioni sul volo, Informazioni sulle norme di trasporto di passeggeri e bagaglio, Servizio informazioni

A Mosca:
+7 (495)
223-5555
(per Mosca chiamata gratuita)

Per la Russia:
8-800-444-5555
(per la Russia chiamata gratuita)

Fax:
+7 (495)
784-7142

callcenter@
aeroflot.ru

Prenotazione di biglietti

Orario dei voli

Modifiche nell'orario

Informazioni sul volo

-

Orario di lavoro:
non-stop

Commenti sull'assistenza (Linea aperta)

+7 (495)
223-5555

openline@
aeroflot.ru

119002 Mosca,
via Arbat 10
Dipartimento per la gestione della qualità del prodotto e per le relazioni con i clienti

Inviandoci i Vostri messaggi tramite il modulo di contatto sul nostro sito, ci date maggiori possibilità per esaminarle più da vicino e per fornirVi una risposta quanto più completa ed esatta.
Richieste di emissione di biglietti elettronici sul sito-web
-

callcenter@
aeroflot.ru

-
-
Rilascio di scontrini fiscali e conferma del pagamento dei biglietti acquistati tramite il sito
-

web-check@
aeroflot.ru

129327 Mosca,
via Enisejskaja 19

Orario di lavoro:
lun-sab: 9:00 — 20:30 (orario di Mosca)
dom: 9:00 — 16:00 (orario di Mosca)

Programma «Bonus-Aeroflot»

+7 (495)
223-5555

bonus@
aeroflot.ru

Bonus-Aeroflot

119002 Mosca, via Arbat 10 «Bonus-Aeroflot»

Orario di lavoro:
9:00 — 20:30 (orario di Mosca)

Assistenza passeggeri con capacità fisiche limitate (Sheremetyevo F(2)

+7 (903)
256-3578

gckzoopp3@
aeroflot.ru

-

Orario di lavoro:
non-stop

Ricerca del bagaglio Sheremetyevo B(1), Sheremetyevo F(2), Sheremetyevo D(3)

+7 (495)
544-3325

lost-found@
aeroflot.ru

-

Orario di lavoro:
9:00 — 20:00

Bagaglio danneggiato, mancanze del contenuto del bagaglio             -

 

bagclaims@
aeroflot.ru

141425 Provincia di Mosca, distretto di Khimki, OPS Sheremetyevo F(2) , C.P. 7

Dipartimento per la garanzia dei trasporti a terra

Orario di lavoro:
lun-gio: 9:00 — 18:00 (orario di Mosca)
ven: 9:00 — 15:30 (orario di Mosca)


I reclami contenenti risarcimenti di carattere materiale devono essere accompagnati da documenti che confermano le spese ed il diritto al rimborso (biglietto aereo, scontrino del bagaglio pagato, voucher, matrice dell'etichetta del bagaglio, atto di difetto del bagaglio ed altri)

             

 

 

Reclami per sostituzione / ritardo del volo, assistenza negli aeroporti, bagaglio in eccedenza
-

openline@
aeroflot.ru

Reclami per altri motivi

+7 (495)
223-5555

openline@
aeroflot.ru

119002 Mosca,
via Arbat 10
Dipartimento per la gestione della qualità del prodotto e per le relazioni con i clienti

Conferma del volo
-
-

vendite ofisf e uffici di rappresentanza di Aeroflot

 un servizio a pagamento di 500 rubli
Informazioni sul passaggio dei documenti

+7(495)664-1282
+7(495)752-9028
+7(499)500-6464

Fax:
+7(499)
500-6867

-
-

Orario di lavoro:
lun-gio: 9:00 — 18:00 (orario di Mosca)
ven: 9:00 — 15:30 (orario di Mosca)