Бортовой журнал: сентябрь 2010

Уважаемый пассажир!

Приветствую Вас на борту самолета Аэрофлота — ведущей авиакомпании России и признанного лидера по качеству воздушного сервиса.

Мы стремимся быть лучшими, и наше лидирующее положение подтверждается авторитетными исследованиями и престижными отраслевыми наградами: премиями «Крылья России» и «Звезда Travel.ru», рейтингом альянса SkyTeam и опросами ВЦИОМ.

Однако для меня, как генерального директора, и, я уверен, для всех сотрудников Аэрофлота главное свидетельство превосходного сервиса нашей компании — заслуженное признание пассажиров. Приведу результаты исследования, проведенного международным стратегическим консультантом Bain & Company. По их данным, большая часть пассажиров Аэрофлота готова рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым. На основе исследования был вычислен показатель лояльности клиентов — индекс NPS. Он составил у нашей компании 44%, в то время как средний показатель ведущих европейских перевозчиков — всего 23%, а авиакомпаний США — и вовсе 17%. И естественно, что Аэрофлот стал первым российским перевозчиком, чьими услугами только за один месяц воспользовались более миллиона человек.

Такое признание укрепляет репутацию Аэрофлота как компании, предоставляющей услуги самого высокого качества. Непрерывно совершенствуя сервис, модернизируя формы работы и внедряя новейшие технологии обслуживания пассажиров, мы планируем до конца года инвестировать 10 млн долларов в дальнейшее повышение качества предоставляемых услуг. Деньги, прежде всего, пойдут на улучшение наземного обслуживания в нашем базовом аэропорту Шереметьево — повышение уровня комфортности залов ожиданий, оптимизацию обработки багажа и модернизацию процесса регистрации на рейс. Мы добьемся, чтобы качество обслуживания пассажиров на земле соответствовало высокому уровню нашего воздушного сервиса. И первоочередная задача — сократить время ожидания выдачи багажа и очередей на регистрации.

Аэрофлот, будучи высокотехнологичной авиакомпанией, предлагает Вам инновационный способ самостоятельной регистрации на рейс с помощью мобильного телефона. После такой регистрации изображение на экране вашего мобильного телефона уже является посадочным талоном. Вам достаточно поднести экран телефона к оптическому считывающему устройству, расположенному перед линией спецконтроля, чтобы распечатать бумажный вариант талона. При регистрации с мобильного, как и при регистрации через интернет, Вы можете выбрать наиболее удобное для Вас место в салоне самолета.

Стремясь соответствовать разнообразным вкусам и меняющимся предпочтениям пассажиров, мы и дальше будем расширять ассортимент и повышать качество наших услуг.

Как всегда, все изменения проводятся с учетом Ваших пожеланий. И поэтому я, как и прежде, жду предложений по адресу: saveliev-info@aeroflot.ru.

Летайте самолетами Аэрофлота!

Генеральный директор
ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии»
Виталий Савельев

Cтарый город-порт окутан мифами: якобы здесь Ной строил ковчег, а апостолу Петру было видение

На первый взгляд глубоко индустриальный Тель-Авив кажется обычным мегаполисом, с морем и пляжем в качестве бонуса. И только при ближайшем знакомстве становится ясно, насколько этот город интересен сам по себе. Густо населенный, Тель-Авив разворачивается белыми широкими пляжами и подмигивает яркими огнями. Выросший из портового города Яффо, он — полная противоположность Иерусалиму, строгому, религиозному, древнему и священному.

Первое, что вызывает уважение у любителей современного дизайна, — архитектура в стиле баухаус, отличающаяся максимальной функциональностью и геометричными формами. Баухаус был привезен в 1930-х годах репатриантами из Германии, молодыми архитекторами Арье Шароном и Яковом Рихтером, выпускниками архитектурной школы Bauhaus. Высота домов с плоскими крышами — около трех этажей, декор — минимальный. Между собой они различаются нежными цветами стен, асимметричными фасадами и степенью износа. А всего их почти четыре тысячи, и за это Тель-Авив в 2004 году был внесен ЮНЕСКО в Список Всемирного наследия. Не так давно домовладельцам, взявшимся ремонтировать дома за свой счет, власти разрешили достраивать верхние этажи – разумеется, с учетом сохранения стилистики баухауса. Исторические постройки заполняют прибрежные улицы, а на набережной царят высотки отелей. Именно это вкупе с пляжами делает Тель-Авив похожим на Майами, где на месте баухауса — ар-деко.

Колыбель Тель-Авива — старый турецкий город-порт Яффо — окутан мифами: якобы здесь Ной строил ковчег, Персей освободил Андромеду и апостолу Петру было видение. На узких каменных улочках с названиями знаков Зодиака можно увидеть береговую панораму, первые жилые дома, францисканскую церковь, мастерские, крохотные рынки. Без покупок уйти из художественных или ювелирных мастерских очень сложно.

Шопинг можно продолжить на рынке Кармель в центре Тель-Авива, на пересечении улиц Шенкин и Аленби, где торгуют всем — от свежих овощей, сыров и специй до винтажной одежды и старой мебели. Затем пройтись по улицам Шенкин и Кикар-Хамедина. Для арт-шопинга прогуляйтесь в районе Неве Цедек. Там, как и в Яффо, много галерей и ювелиров. Местные дизайнеры прячутся в конце улицы Дизенгофф, среди салонов вечернего и свадебного платья. Обратите внимание на репатриантов из России FrauBlau — здесь они получили государственную премию в области дизайна. Неподалеку от торгового центра «Дизенгофф», вокруг фонтана у отеля Cinema, иногда разворачивается блошиный рынок. Но главная «блошка» — в Яффо по четвергам или пятницам. Здесь продаются доски для игры в шеш-беш, монеты, старые «Зениты» и прочие «драгоценности».

Осенью в Тель-Авиве начинается бархатный сезон. Вода в море чистая, а солнце уже не такое жгучее, как летом. К тому же от пляжа А-Цук на севере до пляжа Авив на юге города променад полон заведений, в которых можно полноценно позавтракать, а затем пообедать и отужинать. По набережной наматывают круги любители джоггинга. По вечерам погода благоприятствует неспешным прогулкам вдоль линии прилива. Пляжи слегка отличаются друг от друга, некоторые имеют женские и мужские дни недели. Среди самых популярных — пляж Мацицим неподалеку от отеля Hilton и Иерусалимский пляж.

Не стоит пренебрегать едой на улице — лучший местный вариант шаурмы на углу Дизенгоффа и Фришмана

Впрочем, гулять здесь можно не только по морю. Прошлым летом в честь 100-летия Тель-Авива был открыт так называемый Синий маршрут. Пешеходная дорога идет через весь город к порту — мимо Яффского хребта, через Часовую башню, Музей Эцеля, Лондонскую площадь и упомянутый пляж Мацицим.

Влюбом кафе Тель-Авива подают средиземноморский или израильский завтраки. Обычно это яйцо, приготовленное по вашему вкусу, салат из овощей и зелени, тарелка с мягкими сырами, свежие оливки и маслины. Самые популярные «завтрачные» места — сетевые кафе Aroma, Arcaffe, Caffeinato. Они работают с 8.00, предлагают бесплатный Wi-Fi и хороший кофе. В качестве легкого завтрака можно попробовать замороженный йогурт с фруктами и мюсли – лучшая йогуртница YoYo находится в самом начале улицы Кинг Джордж.

Обеды в Тель-Авиве калорийны: даже местная аутентичная яичница шакшука — вполне сытное блюдо. Яйца в свежем томатном соусе со специями и хлебом подают прямо на сковородке в ресторанчике «Доктор Шакшука» (ул. Бейт Эшель, 3, Яффо). Не стоит пренебрегать едой на улице — лучший израильский вариант шаурмы на углу Дизенгоффа и Фришмана. Уличные кафе на бульваре Ротшильда считаются обязательными для посещения. Любителям гамбургеров стоит сходить в «Мозес» (Ротшильда, 35), к ним подают чипсы и прочие вредности.

Ну а во время ужина хочется совместить трапезу с удовольствием для глаз — есть несколько беспроигрышных вариантов. Во-первых, «Крыша мира» на 49-м этаже одной из башен Азриели. Также идеальны для приема пищи в любое время суток Старый и Новый порты. В Старом порту – историческая атмосфера, израильско-турецкий колорит и рыбные рестораны, в Новом к огромным порциям морепродуктов прилагается вид на современную деревянную набережную, череда модных магазинов и джаз-кафе. Ну а когда еда прискучит вам, купите в одном из Juice-центров домашний лимонад из цитрусовых и мяты и отправляйтесь к морю — нагуливать аппетит на завтра.

Текст Александра Перепелова, Марина Федоровская

Путь к Назарету

Мы сидим на корточках в тени руин, когда-то бывших термами города Тверия, — каждый над аккуратной горкой черепков. Из них с помощью клея ПВА, специального пластыря и школьных познаний в пространственной геометрии нужно собрать кувшинчики высотой 10 см. Эту забаву для туристов и младших школьников, приезжающих к месту раскопок на экскурсии, придумали в местном турофисе: лепят кувшинчики, кладут их в пакет и разбивают на крупные осколки, имитируя беспощадное Время. Туристы тут же, в полуметре, борются со Временем, восстанавливая посуду из груды осколков и чувствуя себя настоящими археологами. Неподалеку плещутся воды Галилейского моря — озера Кинерет.

На карте — это небольшой темно-синий овал в верхней части Израиля, но именно он является одним из основных для страны источников пресной воды. Закачивать его во всеизраильский водопровод — задача не из легких: озеро лежит на 220 м ниже уровня моря и каждый год мелеет от истощения. Шутка ли, растекаться по трубам на 470 км, от Голанских высот до сектора Газа! Неужели воды хватает на весь Израиль? Мы едем вдоль Кинерета уже полчаса, и при виде его бескрайней синей глади за судьбу государства становится спокойней.

Неуклонное обмеление заметно только опытному глазу геолога, который умеет перевести на научный язык обилие ноздреватых белых камней, покрывающих склоны нагорий вокруг Кинерета. Это почва вслед за убывающей водой сползает в озерный котлован, открывая нижние каменистые слои грунта... Нам же, наивным туристам, далеким от геологии и смотрящим на Израиль из окна кондиционированного автобуса, эти беловатые бугры в сочетании с невысоким колючим кустарником и стадами овец кажутся смутно знакомыми — да-да, на страницах детской Библии Иисус бредет с посохом именно через такой пейзаж.

Только вот кипарисов на картинке не было. Их зеленые конусы появились значительно позже, на рубеже 50–60х годов прошлого века, когда Израиль попеременно и сообща атаковали Сирия, Иордания, Ирак, Египет и Алжир. «Пока евреи отдыхают в своих лагерях, наши бедные воины жарятся в блиндажах на солнцепеке. Посадите хотя бы… кипарисы, что ли, чтоб давали им немного тени!» — науськивал израильский разведчик Эли Коэн своих «друзей» в верхах вражеской сирийской администрации. Кипарисы растут быстро, им не понадобилось много времени, чтобы доминировать над окружающей растительностью, — и израильтяне нашли сирийские блиндажи, ориентируясь по точной кипарисовой карте.

Высматривая кипарисы, кто-то из летчиков истребителей заметил огромную спираль диаметром 160 м, выложенную базальтовыми валунами на плато. Археологическая экспедиция, отправившаяся исследовать Голаны по окончании Шестидневной войны, в результате которой высоты перешли от Сирии к Израилю, назвала обнаруженный курган бронзового века «Колесом духов» — сегодня это одно из самых интересных мест на Голанах, не считая скульптурной экспозиции в заброшенном бункере, где все фигуры и сценки собраны из фрагментов старой военной техники.

Не менее популярны на Голанских высотах и появляющиеся во все большем количестве винные погреба. Местные земледельцы вывели новые сорта винограда — гамла, гамэ, голан, стойкие к жаркому горному климату. Однако и в мирное время испуганные земли непросто заставить плодоносить. Качать воду из низко лежащего Кинерета в горы тяжело, реки летом пересыхают — на иврите их называют «разочаровывающими». Инженеры, ангажированные правительством, предлагают фантастические прожекты орошения Голан, но пока до практики не доходит, сетует наш гид. Она — просто находка для шпиона. Но всех военных хитростей, конечно, не выдаст, несмотря на упраздненный визовый режим между нашими странами. Особенно чувствуется это на подъездах к реке Иордан в том месте, где, по преданию, Иоанн крестил Иисуса. Святое место находится ровно на границе с Иорданией. Под пристальными взглядами израильских и иорданских пограничников, несущих вахту на противоположных берегах, мы суем ладони в мутно-желтую суспензию — воду великого некогда Иордана, ширина которого в этом месте не более 6 м.

На электричке в шумной компании студенток перебираемся в Назарет. Израильтяне любят склеивать все из кусочков, как те кувшинчики. Так, по кусочку энтузиасты кибуца Гиноссар собрали рыбацкую лодку I века н. э., которую тут же окрестили «Лодкой Христа». Ее ощерившийся остов открылся изумленным взорам братьев Моши и Ювала Люфан летом 1986 года, когда воды Кинерета из-за засухи отступили от берега дальше обычного. Добровольцы несколько месяцев просеивали ил, выискивая мельчайшие фрагменты по-черневшей от воды и времени древесины. Как трехмерный пазл, лодка постепенно приобретала внятные очертания. Не остановившись на достигнутом, кибуцники устроили целый Музей древней лодки — портреты братьев Люфан, лопаты, которыми выкапывали судно, короб, в котором его перевозили, обстоятельный фотоотчет о реставрации. Залы этого не слишком содержательного музея на северо-западном берегу Кинерета никогда не пустуют — израильтяне трепетно относятся к любым сувенирам из ветхозаветного прошлого.

Израиль вспоминает собственную историю, тоже заботливо склеенную из кусочков. Ученые перелопачивают все четыре библейских евангелия, Моисеево Пятикнижие и фолианты апокрифов в надежде найти точные топографические указания. Чтобы населенный пункт появился в паломническом маршруте, хватит самой малости: там от посоха архангела забил ключ, тут заночевал святой, а здешние оливки пришлись по вкусу царю Соломону. Подарок, конечно, найти упоминание населенного пункта в маршрутах Иисуса. Капернаум и Бетсайда до сих пор спорят о том, через который же из городов прошел Мессия по пути в Иерусалим. Назарету в этом смысле повезло: здесь можно устраивать экскурсии «По следам святого семейства». Вот богатая церковь с массивной золотой люстрой, воздвигнутая над колодцем, сохранившимся с библейских времен, — судя по всему, именно возле него Мария получила благую весть. Вот стена дома Иосифа, где Иисус провел детство и юность. Черный от древности валун — все, что осталось от скромной постройки, — находится во чреве могучей базилики Благовещения. Правительства разных стран по традиции дарят базилике изображения Мадонны — из них уже составилась обширная галерея на третьем этаже. Здесь есть Богоматерь-индианка, Богоматерь с китайскими глазами и даже Богоматерь негроидной расы.

Впрочем, к Назарету моя фантазия страшно устала. Целую неделю она дорисовывала довольно блеклый окружающий пейзаж по рассказам гида. Во францисканской церкви Стол Христов, где мне предложили вообразить Тайную Вечерю вокруг овального белого камня, я сдалась. Хочу чего-нибудь настоящего, полнокровного, не изувеченного временем!

Видимо, предугадав настроения туристов, в нескольких километрах севернее Назарета устроили точную реплику галилейской деревни времен Христа — Кфар Кедем. Там ничего не надо додумывать — древняя Галилея представлена во всей красе, в некнижных подробностях.

Утирая молоко со лба (пыталась доить корову), я принимаюсь за помол зерна. Чтобы поесть, придется замесить тесто и испечь лепешку на горячем камне. Дети гоняются за ягнятами. Мужчины пробуют вскопать грядку плугом. Самые смелые пытаются оседлать осла. А потом все мы отдыхаем на колючих соломенных пуфах. И израильская идиллия складывается в сознании сама собой — как коллаж из запомнившихся за время путешествия картинок

Текст Лиза Чайкина