Москва: +7 (495) 223-5555 / Россия: 8-800-444-5555 (бесплатный)

Правила применения тарифов

Уважаемые Пассажиры! Рекомендуем Вам при покупке билета уточнять условия выбранного Вами тарифа. Аэрофлот оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов без предварительного уведомления.

Если при построении маршрута Вашей поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

Обращаем Ваше внимание, что данные условия действуют только для путешествий, начинающихся от пунктов РФ. Если Ваш перелет начинается из пункта другой страны, то уточнить условия применения тарифов Вы можете в ближайшем офисе продаж или по телефонам круглосуточно работающего Справочного центра информации и бронирования. 

На некоторых маршрутах по одному и тому же классу бронирования в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни тарифов.

Правила применяются к тарифам для перевозки только на собственных  и на код-шеринговых рейсах Аэрофлота, выполняемых авиакомпаниями  "Донавиа", "Владивосток Авиа", "Оренбургские авиалинии", "Аврора". Если в перевозку включены рейсы, оператором которых являются другие авиакомпании, условия могут отличаться.

Вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с нашим Справочным центром информации и бронирования:

в Москве - (495) 223-55-55 (24 часа)

в России - 8-800-444-55-55 (бесплатно)

 

Правила применения тарифов для перевозок, оформленных с 08 апреля 2013 года включительно

 

Предварительный выбор мест в салоне ВС разрешается для всех групп тарифов кроме Бюджет и Промо

ПРЕМИУМ-Бизнес

Класс бронирования J, C, D
Основные условия Открытая дата обратного вылета разрешена**
Минимальный срок нахождения в пункте назначения без ограничения
Бонусные мили 250%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения J - 365 дней, С - 360 дней, D - 355 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета после вылета рейса полный возврат 1)
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Изменение условий полета при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места 0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет), 50% — с сопровождением взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   2 места

* Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

** По вопросам бронирования авиабилетов с открытой датой возвращения просьба обращаться в офисы и кассы продаж ОАО «Аэрофлот».

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже, чем у первоначально оплаченного тарифа)

ОПТИМУМ-Бизнес

Класс бронирования I, Z
Основные условия Открытая дата обратного вылета не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения Действуют ограничения (кроме перевозок только между пунктами РФ - без ограничений)
Бонусные мили 150%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения I - 180 дней, Z - 175 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR или 1400 RUB при возврате перевозки только между пунктами РФ 2)
Возврат билета после вылета рейса

возврат с удержанием сбора  25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR  или 1400 RUB  при возврате перевозки только между пунктами РФ 2)

Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Изменение условий полета при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места 0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет), 25% - с сопровождением взрослым. 
Норма бесплатного провоза багажа   2 места

*Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа);

2) при возврате частично использованного билета возвращается разница между уплаченной суммой и тарифом бизнес класса использованного участка в одну сторону с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа)

ПРЕМИУМ-Комфорт

Класс бронирования W, S, A
Основные условия Открытая дата обратного вылета разрешена**
Минимальный срок нахождения в пункте назначения без ограничения
Бонусные мили 200%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения W - 365 дней, S - 360 дней, A - 355 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Повышение в классе обслуживания на регистрации. да, с доплатой в зависимости от направления. Предложение распространяется только на собственные рейсы Аэрофлота.  При этом  не предоставляется  приглашение в зал ожидания бизнес класса и право провоза дополнительного багажа сверх установленной для первоначально оплаченного тарифа нормы
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета после вылета рейса полный возврат 1)
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Изменение условий полета при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места 0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет), 50% — с сопровождением взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   2 места

*Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

** По вопросам бронирования авиабилетов с открытой датой возвращения просьба обращаться в офисы и кассы продаж ОАО «Аэрофлот».

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа)

ПРЕМИУМ-Эконом***

Класс бронирования Y, B
Основные условия Открытая дата обратного вылета разрешена**
Минимальный срок нахождения в пункте назначения без ограничения
Бонусные мили 200%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения Y - 365 дней, B - 360 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Повышение в классе обслуживания на регистрации. да, с доплатой в зависимости от направления. Предложение распространяется только на собственные рейсы Аэрофлота.  При этом  не предоставляется  приглашение в зал ожидания бизнес класса и право провоза дополнительного багажа сверх установленной для первоначально оплаченного тарифа нормы
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета полный возврат 1)
Возврат билета после вылета рейса полный возврат 1)
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Изменение условий полета при неявке на рейс (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) без доплаты
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места 0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет), 50% — с сопровождением взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   2 места

*Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

** По вопросам бронирования авиабилетов с открытой датой возвращения просьба обращаться в офисы и кассы продаж ОАО «Аэрофлот».

*** Для авиабилетов из Москвы в Сочи и из Сочи в Москву, приобретенных в период с 01 января 2014 года по 17 марта 2014 года на перевозки в период с 05 февраля 2014 года по 17 марта 2014 года по классу бронирования "Y"(коды тарифов Y2014OW/Y2014RT) действуют правила применения группы тарифов  ОПТИМУМ-Эконом с нормой бесплатного провоза багажа 1 место.

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа)

ОПТИМУМ-Эконом

Класс бронирования M, U, K, H, L
Основные условия Открытая дата обратного вылета не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения без ограничения
Бонусные мили 150%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения M - 365 дней, U - 360 дней, K - 355 дней, H - 350 дней, L - 345 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Повышение в классе обслуживания на регистрации не разрешается
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ)2)
Возврат билета после вылета рейса возврат суммы, уплаченной за перевозку, не осуществляется
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
  • международные перевозки: разрешается со сбором 60 EUR, кроме перевозок в пункты трансатлантических направлений/Азии/Африки. Для перевозок в пункты трансатлантических направлений/Азии/Африки изменения вносятся с удержанием сбора 100 EUR
  • внутренние перевозки: разрешается со сбором 1500 руб. внутри зоны A, 2500 руб. - между пунктами зоны А и B и внутри зоны B 3)
Изменение условий полета при неявке на рейс  не разрешается
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места
  •  0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет)
  • 25% — с сопровождением взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   1 место

*Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа);

2) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

3) зона А - европейская часть РФ. Зона В - остальные пункты РФ

БЮДЖЕТ-Эконом

Класс бронирования Q, T, E, N
Основные условия Открытая дата обратного вылета не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения действуют ограничения (кроме перевозок только между пунктами РФ - без ограничений)
Бонусные мили 75%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения Q - 180 дней, T - 175 дней, E - 170 дней, N - 165 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены с доплатой 75 EUR за каждую остановку (кроме перевозок между пунктами РФ  и в пункты СНГ/Латвии/Литвы/Эстонии -   разрешаются  без доплаты)
Повышение в классе обслуживания на регистрации не разрешается
Комбинация тарифов

кроме группы ПРОМО*

для перевозок внутри РФ на стыковочных маршрутах возможны ограничения по комбинации тарифов из различных тарифных групп

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 2)
Возврат билета после вылета рейса возврат суммы, уплаченной за перевозку, не осуществляется
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
  • международные перевозки: разрешается со сбором 60 EUR, кроме перевозок в пункты трансатлантических направлений/Азии/Африки. Для перевозок в пункты трансатлантических направлений/Азии/Африки изменения вносятся с удержанием сбора 100 EUR
  • внутренние перевозки: разрешается со сбором 1500 руб. внутри зоны A, 2500 руб. - между пунктами зоны А и B и внутри зоны B 3)
Изменение условий полета при неявке на рейс  не разрешается
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места
  • 0% — без сопровождения взрослым (для детей от 5 до 12 лет)
  • 25% — с сопровождением взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   1 место

*Если при построении маршрута Вашей поездки были применены классы бронирования различных тарифных групп на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа);

2) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

3) зона А - европейская часть РФ. Зона В - остальные пункты РФ

ПРОМО-Эконом

Класс бронирования R
Основные условия Открытая дата обратного вылета не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения действуют ограничения (кроме перевозок только между пунктами РФ - без ограничений)
Бонусные мили 25%
Максимальный срок нахождения в пункте назначения 30 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров не разрешены
Повышение в классе обслуживания на регистрации не разрешается
Комбинация тарифов Только в рамках группы ПРОМО
Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 2)
Возврат билета после вылета рейса возврат суммы, уплаченной за перевозку, не осуществляется
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета до запланированного вылета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
  • международные перевозки: разрешается со сбором 100 EUR
  • внутренние перевозки: разрешается со сбором 2000 руб. внутри зоны A, 4000 руб. - между пунктами зоны А и B и внутри зоны B 3)
Изменение условий полета при неявке на рейс не разрешается
Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, бесплатно при путешествии внутри РФ
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места не предоставляется, кроме рейсов внутри РФ - 25% с сопровожденим взрослым
Норма бесплатного провоза багажа   1 место

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа);

2) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

3) зона А - европейская часть РФ. Зона В - остальные пункты РФ

Молодежные тарифы
(для пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет включительно)

Класс бронирования N, E, T, Q, L
Основные условия Открытая дата обратного вылета не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения для перевозок внутри РФ – без ограничений.
для перевозок за рубеж – действуют ограничения
Максимальный срок нахождения в пункте назначения 360 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров разрешены
Повышение в классе обслуживания на регистрации не разрешается
Комбинация тарифов

разрешена в рамках группы Молодежных тарифов

Возврат авиабилета Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1)
Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также платы в 35 EUR или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 2)
Возврат билета после вылета рейса возврат суммы, уплаченной за перевозку, не осуществляется
Возврат билета после вылета рейса не разрешается
Внесение изменений в оформленную перевозку Изменение условий полета (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) согласно условиям для групп тарифов Оптимум-Эконом и Бюджет-Эконом (в соответствии с классом бронирования)
Изменение условий полета при неявке на рейс не разрешается
Скидки для детей   не предоставляются
Норма бесплатного провоза багажа   1 место

1) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа);

2) при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки;

 

* Внимание,

В некоторых случаях билеты по тарифам данной группы могут быть оплачены только пластиковой карточкой на сайте. За более подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в наш Контакт-центр:

в Москве - (495) 223-55-55 (24 часа)

в России - 8-800-444-55-55 бесплатно

 

Для бесплатного звонка в контакт-центр подключите наушники и микрофон к Вашему компьютеру.

Контакт-центр работает круглосуточно.