Información para pasajeros en transito

 

 

Haremos todo lo posible para que pueda hacer el trasbordo y embarcar a tiempo a su siguiente vuelo. Con en fin de que su espera sea más confortable, le invitamos a pasar su tiempo libre en nuestra sala de la espera.

Para un continuación confortable de su viaje sigan, por favor, siga las instrucciones siguientes. 

To continue your journey without difficulty, please follow the instructions below.

La llegada a Sheremetyevo-D (3)

1. La llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-D (3), salida con un vuelo internacional del Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 50 minutos

Desde la escalara deberá pasar hacia arriba a la galería de llegada y acercarse a los mostradores de la formalización de los pasajeros en tránsito, hacer el cheque-in al vuelo de continuación, pasar el control de pasaportes y de pre-vuelo, pasar a la salida a la embarcación.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá subir arriba por la escalera mecánica, acercarse a los mostradores de la formalización de los pasajeros en tránsito y seguir el esquema anteriormente indicado.

2. Llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-D (3), salida con vuelo nacional de Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 10 min.

desde la escalera deberá pasar arriba a la galería de llegada y dirigirse al control de pasaportes, recibir el equipaje (independientemente de que, si su equipaje esté registrado hasta el destino o solamente hasta Moscú) y pasar a la zona de tránsito de la llegada (la entrada está situada cerca de la cinta transportadora de equipaje №5). Después de pasar el control aduanero, tendrá que hacer el cheque-in al vuelo de continuación y entregar el equipaje. Luego puede subir a nivel 3, pasar la inspección de pre-vuelo y acercarse a la puerta de embarque.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá subir arriba por la escalera mecánica, pasar el control de pasaportes y seguir el esquema anteriormente indicado.

3. Llegada con el vuelo nacional al Sheremetyevo-D (3), salida con un vuelo internacional de Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 10 minutos

desde la escalera deberá pasar arriba a la galería de llegada y dirigirse abajo a la zona de recepción del equipaje. Después de recibir el equipaje es necesario pasar al control aduanero (la entrada está situada cerca de la cinta transportadora de equipaje №4). Después hacer el cheque-in al vuelo de continuación (en caso de haber recibido el tarjeta de embarque al vuelo de continuación en lugar de salida, es necesario solamente registrar y entregar su equipaje). Luego deberá subir en el ascensor al 1 nivel hacia arriba, pasar el control de pasaportes y el de pre-vuelo y acercarse a la puerta de embarque

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá bajar al nivel de la llegada en la zona de la recepción de equipaje y después seguir el esquema indicado.

4. Llegada con el vuelo nacional a Sheremetyevo-D (3), salida con un vuelo nacional de Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 50 minutos

desde la escalera deberá subir a la galería de llegada y acercarse a los mostradores de la formalización de los pasajeros en tránsito, registrarse al vuelo de continuación. En el nivel de abajo pasar el control de pre-vuelo y dirigirse a la puerta de embarque. En caso de que en el lugar de su salida no sólo haya podido formalizar su equipaje hasta el destino, sino que también haya recibido la tarjeta de embarque para su vuelo de continuación, de la galería de llegada podrá dirigirse directamente a inspección de pre-vuelo del nivel de abajo, sin pasar por los mostradores del registro de los pasajeros en tránsito.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá acercarse a los mostradores de la formalización de los pasajeros en tránsito, que se encuentran en el mismo nivel y después seguir el esquema indicado.

5. La llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-D (3), salida con un vuelo internacional de Sheremetyevo-F (2). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 10 minutos

desde la escalera deberá subir a la galería de llegada y acercarse a los mostradores de formalización de los pasajeros en tránsito, registrarse al vuelo de continuación, pasar el control de pasaportes y el de pre-vuelo. Después, de esto es necesario pasar en la zona de la embarcación a los vuelos a la salida №8. Cerca de la salida le esperará el representante del grupo del tránsito y le acompañará al autobús. El representante del grupo de tránsito de acompañará hasta Sheremetyevo-F (2) y puerta de su embarcación.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá subir por la escalera mecánica, acercarse a los mostradores de la formalización de los pasajeros en tránsito y seguir el esquema indicado.

6. Llegada con un vuelo nacional a Sheremetyevo-D (3), salida con un vuelo internacional de Sheremetyevo-F (2). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 30 minutos

desde la escalera deberá subir a la galería de llegada, luego bajar a la zona de recepción del equipaje. Al recibir su equipaje, es necesario salir a la calle y acercarse a la salida №5 a la parada del autobús gratuito «Aeroflot en Tránsito» (la parada está marcada como «Aeroflot en Tránsito»). Los autobuses salen de Sheremetyevo-D (3) a Sheremetyevo-F (2) cada 15 minutos, a las horas "punta" cada 10 minutos.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá bajar al nivel de la llegada en la zona de la recepción del equipaje y después seguir el esquema indicado.

Llegada al Sheremetyevo-F (2)

1. La llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-F (2), salida con un vuelo internacional de Sheremetyevo-F (2). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 50 minutos

desde la escalera deberá pasar a la galería de llegada en la zona de atención de los pasajeros en tránsito, situada en el mismo nivel (directamente antes de la escalera que conduce hacia abajo al control de pasaportes), dirigirse al representante del grupo de tránsito y seguir sus instrucciones.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá subir un nivel más arriba y acercarse a la zona de atención de los pasajeros en tránsito, dirigirse al representante del grupo del tránsito y seguir sus instrucciones.

2. La llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-F (2), salida con un vuelo internacional de Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 10 minutos

desde la escalera deberá pasar a la galería de llegada en la zona de atención de pasajeros en tránsito, situada en el mismo nivel (directamente antes de la escalera que lleva hacia abajo, al control de pasaportes), dirigirse al representante del grupo del tránsito y seguir sus instrucciones. Después del control de pasaportes e inspección de pre-vuelo tendrá que acercarse a la salida del embarque №20. Aquí un representante del grupo de tránsito le acompañará al autobús. El representante del grupo de tránsito le acompañará a Sheremetyevo-D (3) hasta la puerta de su embarque.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá subir un piso y acercarse a la zona de a tención de los pasajeros en tránsito y seguir el esquema mencionado.

3. Llegada con un vuelo internacional a Sheremetyevo-F (2), salida con un vuelo nacional desde el Sheremetyevo-D (3). El tiempo mínimo de trasbordo entre los vuelos es de 1h. 30 minutos

desde la escalera deberá pasar a la galería de llegada, bajar por la escalera, pasar el control de pasaportes y recibir el equipaje. Luego tendrá que salir a la calle con el equipaje y acercarse a la parada del autobús gratuito «Aeroflot en Tránsito» (la parada se encuentra en la 4 línea de la plaza aeroportuaria en el sector B y se indica como «Aeroflot en Tránsito»). Los autobuses salen del Sheremetyevo-F (2) a Sheremetyevo-D de (3) cada 15 minutos, en las horas "punta" cada 10 minutos.

En caso de que desde el avión al Terminal vaya en autobús, deberá pasar el control de pasaportes y seguir el esquema indicado.

la Información para pasajeros que salen a/de/a través de los EEUU.

La administración de seguridad de transporte de los EEUU - Transportation Security Administration (TSA) exige facilitar datos personales, a saber – el Nombre completo, la fecha de nacimiento, el sexo, para el manejo posterior de las listas de pasajeros conforme la legislación de los EEUU. Podrá también comunicar los datos del control anterior - Redress Number (en caso que exista).

La renuncia de presentar la auténtica información (Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo) podrá contraer la renuncia de transporte o renuncia de acceso a la zona de embarcación. TSA reserva el derecho de pasar dicha información a otros órganos plenipotenciarios de los EEUU. La información más detallada está presentada en la página WEB de la Administración de seguridad de transporte de los EEUU - TSA www.tsa.gov .

EQUIPAJE

Al salir de los puntos de la Unión Aduanera (FR, Bielorrusia, Kazajstán) a los puntos del extranjero cercano o lejano, Usted puede registrarse para su vuelo y facturar el equipaje directamente hasta el punto final de su destino, siempre y cuando no tenga en su equipaje los objetos sujetos a la declaración escrita. Por lo tanto al llegar al terminal D del aeropuerto Sheremetiyevo, Usted no necesitará volver a registrarse para un vuelo de conexión, recibir y facturar el equipaje de nuevo. El despacho de aduana y entrega del equipaje al avión se realiza sin participación del pasajero, siempre y cuando en el equipaje no haya los objetos sujetos a la declaración escrita de conformidad con la legislación aduanera de la Unión Aduanera y la legislación de la Federación Rusa:  Decreto del Gobierno de la FR No 172 del 3 de marzo de 2012 “SOBRE EL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO DE LAS OPERACIONES ADUANERAS CON RESPECTO A MERCANCÍAS TOMADAS POR LA COMPAÑÍA AÉREA PARA SU TRANSPORTE EN EL EQUIPAJE ACOMPAÑADO CON SU EMBARQUE EN EL TERRITORIO DE LA FEDERACIÓN RUSA Y DESTINO FUERA DEL TERRITORIO ADUANERO DE LA UNIÓN ADUANERA CON UNA ESCALA EN EL LUGAR DE SALIDA DE LA FEDERACIÓN RUSA”

Si usted viaja de los países del extranjero cercano o lejano a los puntos de la Unión Aduanera, Usted necesita recibir (sin perjuicio de que el equipaje haya sido registrado hasta el punto de destino o sólo hasta Moscú) su equipaje en el aeropuerto de Sheremetyevo y pasar el control de aduana. Después tiene que facturar su equipaje en el mostrador. Hay excepciones. Pregunte en el aeropuerto de salida.

Atencóin: Si su equipaje está facturado hasta el punto de destino, no se olvide de presentar sus etiquetas de equipaje a la hora de registrarse para el vuelo de conexión.

La información para pasajeros que viajan a Bielorrusia

Para pasajeros que viajan a Minsk via Moscú en vuelos de Aeroflot será necesario viajar con visado de tránsito de Rusia. Por favor, asegúrese de obtener un visado de antemano en la embajada o consulado de su pais.

Servicios adicionales

los servicios adicionales concedidos a los pasajeros en tránsito por la compañía aérea en Moscú.

A los pasajeros de la clase business (ejecutiva), los titulares de la tarjeta "de oro" del programa «Aeroflot Bonus» (más un invitado), de la tarjeta de la alianza de "SkayTeam" del nivel «élite plus» (más un invitado), se les concede la sala de espera 2 horas antes de salir el en el Sheremetyevo-F (2).

En el aeropuerto el Sheremetyevo-F (2) pasajeros en tránsito que tienen un billete de continuación del vuelo y de los documentos necesarios para ingreso al tercer país, pueden recibir el visado de tránsito a la Federación Rusa. Para precisar la posibilidad de recepción del visado de tránsito, así como el coste del mismo (antes del vuelo) contacte con la Embajada o el Consulado de la Federación Rusa.

los Servicios en vuelos irregulares.

En caso de la interrupción del vuelo por culpa del transportista, todas las demoras o anulación del vuelo a consecuencia de las condiciones meteorológicas desfavorables, por causas técnicas y otras que conllevan a un cambio de la ruta, Aeroflot ofrecerá a los pasajeros en lugar de salida y en lugares intermedios los siguientes servicios:

  • Habitación de madre e hijo para pasajeros con niños menores a siete años (a la hora de la reconstrucción del Terminal Sheremetyevo-F (2) la habitación de madre e hijo no está disponible);
  • Dos llamadas telefónicas o mensajes por correos electrónico / por fax al esperar la salida del vuelo más de dos horas (a la hora de la reconstrucción del Terminal Sheremetyevo-F (2) la concesión del servicio es limitada);
  • Al tener el vuelo más de dos horas de retrazo se conceden refrescos;/li>
  • Al demorar el vuelo de noche más de cuatro horas se ofrece la comida caliente, así como cada seis horas posteriores, durante el día se hace cada ocho horas;
  • Ofrecimiento de un hotel al demorar el vuelo más de ocho horas durante el día y más de seis horas de noche;
  • Presentación del transporte del aeropuerto al hotel de ida y vuelta en casos, que el hotel sea concedido por la compañía aérea sin recaudación del pago adicional;
  • Almacenaje del equipaje.

Todos los servicios indicados se conceden a los pasajeros sin algún pago adicional.

Los pasajeros que se encuentran en la sala principal, después de pasar el control de pasaportes y aduana, tienen que atender al mostrador de tránsito en la sala de llegada, que está en el primer piso, en el centro de la sala.

Servicios adicionales concedidos por la compañía aérea para los pasajeros en Moscú que perdieron su vuelo de conexión.

  • Renovación de los billetes a otros vuelos de Aeroflot, siempre que haya cupo, o a otras compañías aéreas, siempre que haya puestos disponibles.
  • Los pasajeros se alojan en los hoteles, siempre que haya habitaciones disponibles.

Los pasajeros que están en tránsito de Sheremetyevo-F (2), debe dirigirse al mostrador de tránsito, que se encuentra en el centro de la sala en la zona de tránsito.

Los pasajeros que están en la sala general, después de pasar el control de pasaportes y la aduana, deberán atender al mostrador de tránsito que está en la sala de llegada, en el primer piso, en el centro de la sala.

Los billetes impresos en diferentes formularios, que se conectan en los aeropuertos, no pueden considerarse pasajeros en transito. En caso de demora o anulación de sus vuelos, la compañía aérea no tiene la responsabilidad por el retraso del pasajero al vuelo indicado en otro billete. En este caso la reformalización del billete de avión, el alojamiento en el hotel, la comida y el transporte, tendrá que correr por cuenta del pasajero (por su propia cuenta). La ausencia de plazas disponibles en los vuelos siguientes conforme el otro billete, no compromete a la compañía aérea que haya detenido o anulado el vuelo, organizar el transporte del pasajero.