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| Las preguntas sobre la formalización de los billetes electrónicos en la página web |
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Preguntas y respuestas |
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| La entrega de talones y de la confirmación del pago de los billetes formalizados en la página web |
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129327 Moscú, |
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| Todo respecto el programa "Aeroflot-Bonus" |
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119002 Moscú, Calle Arbat, número 10 «Aeroflot Bonus» |
Horario laboral: |
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| Servicio para pasajeros con necesidades especiales (Sheremetyevo F (2)) |
+7 (495) |
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Horario laboral: |
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| Departamento de búsqueda del equipaje en el aeropuerto Sheremetyevo B (1), Sheremetyevo F (2), Sheremetyevo D (3) |
+7 (495) |
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Horario laboral: |
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| Equipaje incompleto, deteriorado o objetos que faltan en el contenido del equipaje |
+7 (499) |
141425 región de Moscú, región Khimkinskiy, ОPS Sheremetyevo F (2), buzón 7 |
Horario laboral: Las reclamaciones, que contienen la demanda de carácter material, debe estar acompañada de documentos que confirmen los gastos y el derecho a la recompensa (el billete de avión, el recibo de equipaje de pago, el voucher, el talón de la placa de equipaje, el acta sobre la defectuosidad del equipaje etc.) |
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| El equipaje perdido, retraso en la entrega del equipaje |
+7 (495) |
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| Reclamación sobre la anulación / demora del vuelo, sobre el servicio en los aeropuertos, el equipaje extra |
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| Denuncias y reclamaciones por otros temas |
+7 (495) |
119002 Moscú, |
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| Confirmación del vuelo |
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123308 Moscú, avenida Mariscal Zhúkov, numero 35/1 |
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| La información sobre el tramite de documentos |
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