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Verlorenes Gepäck

Was tun, wenn Sie Ihr Gepäck verloren haben:

 

Falls Sie Ihr Gepäck verloren haben, wenden Sie sich bitte an unsere spezielle Abteilung die für verlorenes Gepäck zuständig ist und einen Nachforschungsauftrag für Ihr Gepäck vom Ankunftsort zum Ausgang veranlassen wird. Es ist erforderlich, dass Sie hierzu ein spezielles Formular ausfüllen.

Zeitliche Grenze für die Suchen nach verlorenem Gepäck

Die Suche nach dem verloren gegangenem Gepäck wird bis zu 21 Tage nach Erhalt der Verlustmeldung des Passagiers durchgeführt. Für den Fall, dass nach Ablauf der 21 Tage das Gepäck nicht gefunden wird, kann der Passagier beim Luftfrachtträger seine schriftlichen Ansprüche geltend machen. Eine Entscheidung über einen geldlichen Ausgleich und deren Höhe wird, ausgehend von den Bestimmungen, die durch das Luftfahrt- Gesetzbuch der Russischen Föderation, die Warschauer Konvention und die normativen Dokumenten Aeroflots festgelegt sind, getroffen.

Informationen über verlorenes Gepäck

Genauere Informationen erhalten Sie unter

e-mail: lost&found@aeroflot.ru