Privilegien der Teilnehmer

Privilegien für Kunden - unbestrittene Vorteile

SkyTeam-Fluggäste profitieren von allen Vorteilen, die aufgrund der Bündelung der Ressourcen aller Allianzmitglieder entstehen:

• Ein ausgedehntes Streckennetz mit hoher Flugfrequenz;
• Ein einziger Check-in für die gesamte Reise im SkyTeam-Netzwerk;
• Zugang zu über 440 Komfort-Wartesälen weltweit;
• Koordinierte Vielfliegerprogramme mit der Möglichkeit des Sammelns und Einlösens von Meilen bei allen Mitgliedern des SkyTeams;
• Günstige Tarife bei allen Flugzielen der SkyTeam-Allianz.
• Außerdem bietet SkyTeam einen besonderen Tarif für Weltreisen für alle Serviceklassen an;
• Für die Organisatoren und Teilnehmer von internationalen Veranstaltungen und besonderen Events bietet das Produkt „SkyTeam Global Meetings“ die Möglichkeit, den Transport der Veranstaltungsteilnehmer zu vereinfachen: von der Einladung zur Konferenz bis zur Überwachung der Buchung.

SkyTeam-Vorteile für Mitglieder des Programms „Aeroflot-Bonus“

Sammeln von Meilen

Teilnehmer von „Aeroflot-Bonus" können Meilen bei allen Flügen mit Fluggesellschaften von SkyTeam sammeln. Als Teilnehmer der Allianz kann Aeroflot den Teilnehmern des Programms „Aeroflot-Bonus" Prämienreisen zu Hunderten neuer Flugzielen und das Programm zur Erhöhung der Serviceklasse anbieten. Durch sein umfangreiches Streckennetz ermöglicht SkyTeam seinen Kunden, Reisen zu 928 Orten in 174 Ländern der Erde zu unternehmen.

Pro Jahr befördert die Allianz 455 Millionen Passagiere, von denen 153 Millionen Teilnehmer von Loyalitäts-Programmen der verschiedenen Fluggesellschaften der Allianz sind. Außerdem verschafft SkyTeam seinen Kunden freien Zugang zu mehr als 440 Wartesäle mit gehobenem Komfort.

Neu

Aeroflot gibt, als Mitglied von SkyTeam, bekannt, ein Programm zur Erhöhung der Serviceklasse für Vielflieger, im Rahmen der Initiative der Allianz Mileage Upgrade, zu starten. Ab dem 17. November 2008 können auf jeder Strecke der zehn Fluggesellschaften der Allianz (außer Alitalia) Teilnehmer von Bonus-Programmen zur Sammlung von Meilen ihre Serviceklasse um ein Niveau von der Economy Class aus steigern. Frühere Erhöhungen der Serviceklasse für Teilnehmer des Programms Aeroflot-Bonus waren nur auf den eigenen Flügen Aeroflots möglich.

Um diesen Service zu nutzen, müssen die Passagiere:

• Ein sogenanntes vollwertiges Economy-Class-Ticket für einen internationalen Flug bei einem der 10 Allianz-Mitglieder erwerben (ausgenommen Codesharing-Flüge)
• Das Zentrum für Bonusprogramme in Moskau telefonisch kontaktieren - in Moskau über die Nummer 223-55-55 (kostenlos), aus den Regionen der Russischen Föderation 8-800-333-55-55 (kostenlos) oder aus dem Mobilfunk (kostenpflichtig) 0933 – um eine Bestätigung über die Erhöhung des Serviceklasse zu erhalten. Die Mitarbeiter des Kontaktzentrums prüfen die Anzahl der vom Passagier gesammelten Meilen und das Vorhandensein freier Plätze in der Business Class auf dem jeweiligen Flug. Die Anzahl an Meilen, die zur Erhöhung der Serviceklasse notwendig sind, hängt vom entsprechenden Programm und von der Flugdauer ab. Nach Wunsch können Sie selbst ohne Mühe die ungefähr benötigte Menge an Meilen anhand der folgenden Tabelle berechnen: Prämientabelle auf der Webseite Bonusprogramm.
• Falls der Passagier über die notwendige Anzahl an Meilen verfügt, um diese für einen besseren Sitzplatz zu nutzen, ziehen die Mitarbeiter der Reservierungsabteilung vom Vielflieger-Guthaben die benötigten Meilen ab und stellen dem Passagier ein neues elektronisches Ticket mit der Bestätigung der Erhöhung der Serviceklasse.

Zum Beispiel kann ein Aeroflot-Bonus-Mitglied, das mit DL von Moskau nach New York mit einem vollwertigen Economy-Class-Ticket reist, für 50.000 Meilen von seinem Aeroflot-Bonus-Konto sein Ticket gegen ein Business-Class-Ticket eintauschen. Nach der Ankunft am Flughafen kann das Aeroflot-Bonus-Mitglied dann den zusätzlichen Service für Business-Class-Passagiere nutzen, wie z.B. die erweiterten Möglichkeiten der Gepäckbeförderung, Vorrang bei Check-in und Boarding und Zugang zu den Wartesälen der Business Class.

Sie können sich mit dem Programm zur Erhöhung der Serviceklasse genauer auf der Webseite bei Aeroflot-Bonus oder bei jedem anderen Loyalitäts-Programm der Skyteam-Allianz vertraut machen. Und das ist nur der erste Schritt des Programms der Allianz. Auf Grundlage der erreichten Ergebnisse und der Berichte der Passagiere wird ein mehr vollkommenes Produkt für den Kunden entwickelt, das die Erweiterung des Flugangebots durch Codesharing-Vereinbarungen der Allianz-Partner und durch Flugstrecken zwischen den assoziierten Mitgliedern der Skyteam-Allianz umfasst. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Anfragen und Bestätigungen über die Änderung der Serviceklasse nun auch online durchzuführen.

Privilegien für Vielflieger

Da jede Fluggesellschaft über ein eigenes Loyalität-Programm verfügt, hat die globale SkyTeam Allianz ein Förderungsprogramm für Vielflieger geschaffen, wodurch alle Teilnehmer der Allianz die Bonuskarten der Partner anerkennen und entsprechende Dienste für Vielflieger jeder Fluggesellschaft der Allianz anbieten.

Die Stufen des Programms „Aeroflot-Bonus" (Gold oder Silber) entsprechen den „Elite“-Niveaus der Programme zur Förderung von Vielfliegern in der Skyteam-Allianz. Dadurch wird sichergestellt, die besonderen Privilegien bei Ihren Reisen im gesamten Streckennetz der Allianz genießen zu können.

Die Goldene Karte „Aeroflot-Bonus“ entspricht dem Niveau von SkyTeam Elit Plus, was durch das entsprechende Allianz-Logo und die Aufschrift „Elite Plus“ auf Ihrer Karte ausgedrückt wird.

Als Teilnehmer am Programm des Niveaus SkyTeam Elite Plus können Sie die folgende Vorzüge genießen:

• Zugang zu Wartesälen beim Reisen auf internationalen Flügen von Skyteam
• Garantierte Reservierungen auch bei ausverkauften Flügen
• Bevorzugte Gepäcksabfertigung
• Bevorzugter Check-in
• Platzauswahl
• Bevorzugtes Boarding
• Bevorzugte Berücksichtigung im Fall einer Buchungs-Warteliste
• Priorität in der Warteliste im Flughafen bei der Flugzeuglandung

Die silberne Karte „Aeroflot-Bonus“ entspricht dem Niveau von SkyTeam Elite, was durch das entsprechende Allianz-Logo und die Aufschrift „Elite“ auf Ihrer Karte ausgedrückt wird.

Als Teilnehmer am Programm des Niveaus SkyTeam Elite können Sie die folgenden Vorzüge genießen:

• Bevorzugter Check-in
• Platzauswahl
• Bevorzugtes Boarding
• Bevorzugte Berücksichtigung im Fall einer Buchungs-Warteliste
• Priorität in der Warteliste im Flughafen bei der Flugzeuglandung

Vorzüge von SkyTeam Elite Plus und SkyTeam Elite

¹ Aeroflot bietet diesen Vorteil auf Langstreckenflügen über 6 Stunden an. Air France gewährt diesen Vorteil für folgende Flugziele: Nordamerika, Südamerika, Asien, Afrika, der Nahe Osten (außer Israel), die Karibischen Flugziele und Bestimmungsorte des Indischen Ozeans. Korean Air bietet den Vorzug auf Langstrecken-Flügen über 4 Stunden an. CSA Czech Airlines bietet diesen Vorzug auf Langstreckenflügen an: Nordamerika und der Nahe Osten (außer Israel). Alitalia bietet diesen Vorzug von Italien aus auf Langstreckenflügen mit folgenden Flugzielen an: Nordamerika, Südamerika, Asien und Westafrika. Northwest bietet diesen Vorzug auf internationalen Langstreckenflügen an, die länger als 6 Stunden dauern.

² Bei Aeroflot-Flügen werden die Fluggäste des Elite-Niveaus an den Business-Class-Schalter bedient. Wenn Sie mit Aeromexico fliegen, wenden Sie sich bitte an die Clase-Premier-Schalter. Wenn Sie mit Air France fliegen, bitte kontaktieren Sie sich bitte an die First-Class-, Business-Class-Schalter und an andere Schalter. Bei Alitalia-Flügen wenden Sie sich bitte an die Alitalia-Priority-Schalter, einschließlich Magnifica-Class- und Prima-Class-Schalter (ausgenommen inländische Flüge zwischen Städten Italiens, die nicht Mailand und Neapel sind). Wenn Sie mit Continental fliegen, wenden Sie sich bitte an die EliteAccess-Schalter für OnePass Elites und First Class Fluggäste (ausgenommen BusinessFirst-priority-Check-in-Schalter). Wenn Sie mit CSA Czech Airlines fliegen, wenden Sie sich bitte an die Business-Class-Check-in-Schalter. Wenn Sie mit Delta fliegen, wenden Sie sich bitte an die First-Class-, BusinessElite- oder Medaillon-Check-in-Schalter. Wenn Sie mit Korean Air fliegen, wenden Sie sich bitte an den Morning-Calm-Schalter oder an die First-Class- oder Prestige-Class-Schalter. Wenn Sie mit KLM fliegen, wenden Sie sich bitte an die Business-Class-Check-in-Schalter oder an die entsprechenden Elit-Check-in-Schalter. Wenn Sie mit Northwest fliegen, wenden Sie sich bitte an die First- und an die World-Business-Class-Check-in-Schalter.

³ Aeroflot bietet die bevorzugte Sitzplatzwahl auf Langstreckenflügen über 6 Stunden an. Air France bietet die bevorzugte Sitzplatzwahl bei folgenden Flugzielen an: Nordamerika, Südamerika, Asien, Afrika, der Nahe Osten (außer Israel), die Karibischen Flugziele und Bestimmungsorte des Indischen Ozeans. Korean Air bietet die bevorzugte Sitzplatzwahl auf Langstrecken-Flügen an: Nordamerika, Südamerika und Europa. CSA Czech Airlines gewährt diesen Vorzug von Prag aus auf folgenden Langstreckenflügen an: Nordamerika und der Nahe Osten (außer Israel). Alitalia bietet die bevorzugte Sitzplatzwahl nur auf Transatlantikflügen an.

⁴ Aeroflot bietet das bevorzugte Boarding auf allen Flügen. Delta bietet bevorzugte Boarding nicht auf Delta-Connection- und auf Delta-Shuttle-Flügen an. Aeromexico bietet bevorzugtes Boarding auf allen Flügen außer zwischen Mexico City und Monterey an. Air France und Korean Air bieten bevorzugtes Boarding nur auf internationalen Flügen an. /em>

⁵ Alitalia bietet bevorzugt Boarding an, wenn es operativ möglich ist. Einige Vorzüge können nicht auf Flügen von Delta Connection, Delta Shuttle, Aeromexico, Air France, Alitalia CSA Czech Airline oder Korean Air angewendet werden.

⁶ Die Warteliste für das Boarding wird von Korean Air nicht angeboten.