Москва: +7 (495) 223-5555 / Россия: 8-800-444-5555 (бесплатный)

Нормы бесплатного провоза багажа

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Уважаемые пассажиры, обращаем ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета.

Мы рекомендуем Вам на каждое такое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, номер рейса, дату, номер телефона (рекомендуем заполнять латинскими буквами). Именные бирки можно получить при приобретении авиабилета или на стойке регистрации в аэропорту.

Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).

Весовая система — на всех рейсах, кроме рейсов в/из США и Анголы (только для пассажиров, путешествующих в/из Анголы по билетам, приобретенным с 10.03.2010г.)

Для всех пассажиров авиакомпании по направлениям, где существует весовая система учета багажа применяются общепринятые в отрасли нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа:

Категория пассажира
Бизнес класс, «Премьер»,«Президент»
Экономический класс
Взрослые и дети старше 2-х лет 30кг/66lbs 20кг/44lbs
Дети до 2-х лет без отдельного места 10кг/22lbs 10кг/22lbs
Участники программы «Аэрофлот Бонус», серебряный уровень (только для рейсов с кодом SU) + 10кг/22lbs + 10кг/22lbs
Участники программы «Аэрофлот Бонус», золотой уровень (только для рейсов с кодом SU) + 20кг/44lbs + 20кг/44lbs

Система количества мест — для рейсов в/из США и Анголы (только для пассажиров, путешествующих в/из Анголы по билетам, приобретенным с 10.03.2010г.)

В сумме трех измерений размер места не должен превышать 158 см. (для детей в возрасте до 2-х лет с оплатой 10% стоимости взрослого тарифа без предоставления отдельного места 115 см).

Bес мест багажа не суммируется и при весе одного места свыше 32кг (в экономическом — 23кг) будет взиматься дополнительная плата за превышение нормы, даже если второе место весит менее 32кг (в экономическом — 23кг).

Категория пассажира
Класс «Президент»
Экономический класс
Взрослые и дети старше 2-х лет, путешествующие в/из США по билетам, приобретенным до 09.03.2010г. включительно 2 места 32кг/70lbs каждое 2 места 23кг/50lbs каждое
Взрослые и дети старше 2-х лет, путешествующих в/из США по билетам, приобретенным с 10.03.2010г. 3 места 32кг/70lbs каждое 1 места 23кг/50lbs
Взрослые и дети старше 2-х лет, путешествующих в/из Анголы по билетам, приобретенным с 10.03.2010г. 2 места 32кг/70lbs каждое 2 места 23кг/50lbs каждое
Дети до 2-х лет без отдельного места 1 место 10кг/22lbs 1 место 10кг/22lbs
Участники программы «Аэрофлот Бонус», серебряный уровень (только для рейсов с кодом SU) + 1 место + 1 места
Участники программы «Аэрофлот Бонус», золотой уровень (только для рейсов с кодом SU) + 2 места + 2 места

Исключения при провозе нестандартного багажа:
При провозе по системе учета багажа по количеству мест горнолыжного оборудования (лыжи, сноуборды), серфингов (до 168см), снаряжения для гольфа, велосипедов и оборудования для подводного плавания, во всех классах обслуживания, не превышающих по весу 23кг, вышеуказанное оборудование рассматривается как одно место багажа по норме.

Важно!

На некоторых направлениях в определенные периоды авиакомпания имеет право устанавливать иные нормы провоза багажа, однако эта норма не может быть менее 10 кг. В данном случае, документом, подтверждающим право пассажира на провоз багажа по вновь установленной норме, является пассажирский билет.

Нормы бесплатной перевозки багажа на чартерных рейсах устанавливаются договором фрахтования.

Вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром Информации и Бронирования:

в Москве — (495) 223-55-55 (24 часа)

в России — 8-800-333-55-55 бесплатно 

Информация для пассажиров, вылетающих в/из/через США

Администрация транспортной безопасности США — Transportation Security Administration (TSA) требует, чтобы Вы предоставляли персональные данные, а именно — ФИО, дату рождения, пол для последующей обработки списков пассажиров согласно законодательству США. Вы также можете сообщить данные о предыдущих проверках — Redress Number (при наличии).

Отказ предоставления достоверной информации (ФИО, дата рождения, пол) может повлечь за собой отказ в перевозкe либо отказ в прохождении в зону посадки. TSA оставляет за собой право передавать эту информацию в другие полномочные органы США. Более подробная информация представлена на сайте Администрации транспортной безопасности США — TSA www.tsa.gov.

Для бесплатного звонка в контакт-центр подключите наушники и микрофон к Вашему компьютеру.

Контакт-центр работает круглосуточно.