Достижения

Награды и премии Аэрофлота

Обладатель премии «Звезда Travel.ru» в номинации «Лучшая авиакомпания по направлению СНГ (в том числе внутри России)» .

28 февраля 2012 года Генеральный директор ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Виталий Савельев стал обладателем ежегодной Международной премии «Персона 2011 года» в номинации «Руководитель года» - одной из самых престижных и значимых наград в России, учрежденной авторитетным информационным агентством «РосБизнесКонсалтинг». По замыслу организаторов премии, её главная цель - содействовать единению общества, бизнеса и государственной власти, а также привлечь широкое внимание к персонам, наиболее ярко проявившим себя в деле служения общественным, политическим и государственным интересам России.
Аэрофлот - Лауреат Главной всероссийской премии «Финансово-экономический олимп» в номинации «Налогоплательщик 2011 года »
Вошел в топ-10 авиакомпаний мирового рейтинга с лучшим меню на борту в 2011 году, проведенного британским интернет-порталом Skyscanner.net.
Обладатель престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы 2011».
Вошел в Топ-10 транспортных и туристических компаний мира, заняв седьмое место по показателям эффективности ( по версии мирового лидера в области управленческого консалтинга и бизнес-стратегий The Boston Consulting Group).
Занял первое место среди европейских авиакомпаний - членов альянса SkyTeam по обслуживанию пассажиров в экономическом классе на ближних и средних магистральных направлениях и в бизнес классе - на дальних направлениях, заняв ведущие позиции по всем элементам сервиса на борту: процесс посадки, комфортабельность салона, обслуживание бортпроводниками, питание, пресса и качество видеосистемы в бизнес классе (по результатам исследования SkyTeam «Onboard Survey»).
Обладатель премии «Russian business travel & MICE awards» в номинации «Лучшая компания для бизнес-путешественников» и в специальной номинации «За выдающийся вклад в развитие гражданской авиации России».
Обладатель премии «HR-БРЕНД» от компании “Head Hunter” в номинации «Транспорт» за наиболее успешную работу с репутацией в качестве работодателя, признание успеха компании в деловом мире среди экспертов, коллег, клиентов и соискателей.
Победитель ежегодной номинации аэропорта г. Прага «Самая бесшумная авиакомпания».

Победитель национальной премии «Крылья России»:

Лауреат Национальной премии в области бизнеса
«Компании года» в номинации «Транспорт».

Обладатель престижной премии «Аристос» в области менеджмента. Заместитель генерального директора по коммерции ОАО «Аэрофлот» Андрей Калмыков - призер специальной номинации «Лучшая управленческая команда - топ-менеджмент Аэрофлота, Коммерческий директор».
По итогам IV ежегодного Конкурса годовых отчетов и корпоративных сайтов, сайт авиакомпании признан лучшим корпоративным сайтом 2010 года. В процессе конкурсного отбора оценивались удобство восприятия информации, простота навигации, дизайн и информативность разделов ресурса для различных целевых групп, качество раскрытия информации и пр. .
Обладатель национальной общественной премии транспортной отрасли России «Золотая колесница» в номинации «Лучшее транспортное предприятие по организации работы в кризисный период». «Аэрофлот» успешно преодолел мировой экономический кризис, завершив год получением чистой прибыли, размер которой в 3,5 раза превысил предыдущие годы.
В период «исландского кризиса» в очередной раз подтвердил свой статус национального авиаперевозчика, оставаясь практически единственной авиакомпанией, которая продолжала осуществлять регулярные полеты в/из Европы после закрытия воздушного пространства в этих странах. В условиях кризиса не только остался лидером российской гражданской авиации, но и укрепил свои позиции.
Входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира в категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль» (по версии авторитетного отраслевого журнала Air Transport World).

Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. Сегодня IOSA — это передовой гармонизированный стандарт всей мировой авиационной индустрии в области осуществления авиаперевозок и обеспечения их безопасности.

IOSA постоянно поддерживается в актуальном состоянии, дорабатывается, оценивается и актуализируется в соответствии с изменяющимися требованиями авиационной отрасли и регламентирующими документами. Согласно требованиям IATA все авиакомпании-члены IATA должны пройти аудит IOSA. Компании, успешно прошедшие процедуру проверки, вносят в реестр Операторов IOSA. Наличие сертификата IOSA дает нашей авиакомпании множество преимуществ, основное из которых — подтвержденный международный статус безопасного авиаперевозчика. Аэрофлот первый среди Российских авиаперевозчиков успешно прошел аудит эксплуатационной безопасности Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IOSA) и зарегистрирован в качестве Оператора IOSA.

Качество определяет наше будущее!

ОАО «Аэрофлот» — обладатель единого сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Основным и самым приоритетным элементом качества предоставляемой услуги нашей авиакомпании является безопасность полетов. С целью соответствия современным международным требованиям в области организации обеспечения безопасности полетов Аэрофлот активно участвовал в разработке и продвижении программы аудита эксплуатационной безопасности авиакомпаний Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IOSA), которая предназначена для оценки систем эксплуатационного управления и контроля воздушных перевозчиков.

Приоритетной стратегической задачей развития компании является повышение качества услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах обслуживания. Для выполнения поставленной задачи в ОАО «Аэрофлот» была разработана и внедрена система менеджмента качества, направленная на совершенствование работы компании по безопасной и регулярной перевозке пассажиров с высоким качеством обслуживания, соответствующим международным стандартам.

Система менеджмента качества является современным инструментом управления компанией, направленным на реализацию потенциально возможного повышения качества предоставляемого потребителям продукта. Наша авиакомпания осуществляет мониторинг выполнения требований Аэрофлота в области качества предоставляемых услуг пассажирам на каждом этапе обслуживания, в том числе с использованием метода «Скрытый пассажир»; оценивает степень удовлетворенности потребителей посредством проведения различных маркетинговых исследований, опросов пассажиров, анализа поступающих в «Открытую линию» сообщений. Кроме того, Международная Ассоциация Воздушного Транспорта (IATA) регулярно оценивает работу нашей компании и сравнивает ее с работой передовых авиакомпаний мира. Результаты данных исследований являются основой для совершенствования деятельности компании.